Требования к стилю руководителя
С момента зарождения менеджмента как науки проводилось немало исследований, чтобы выявить свойства или личностные характеристики так называемых эффективных руководителей.
В литературе по менеджменту нет общепринятой точки зрения по этой проблеме. Однако большинство исследователей считают, что эффективными менеджерами являются люди, обладающие высоким уровнем интеллекта, впечатляющей внешностью, честностью, здравым смыслом, инициативностью, уверенностью в себе и другими положительными качествами.
Эффективный стиль менеджера должен обладать следующими десятью качествами:
1) способность управлять собой. Для этого он должен поддерживать физическое здоровье (заниматься физической культурой, сохранять стабильный вес, обеспечивать баланс труда и отдыха, исключать вредные привычки); поддерживать психическое здоровье (изучать себя, вырабатывать способность сдерживать излишние эмоции, трезво оценивать неудачи, с пониманием относиться к людям, не одобряющим его деятельность, и терпеть нелюбовь к себе, справляться со стрессовой ситуацией); эффективно планировать и использовать свое время работы и отдыха;
2) разумное восприятие личных ценностей, разумное представление о том, что является важным и ценным в жизни. Перечень человеческих ценностей, как и личных качеств руководителя, не ограничивается какими-то рамками, однако можно выделить главные из них: здоровье, интересная работа, свободное время, возможности для самосовершенствования и роста, независимость, друзья, любовь, безопасность, деньги и богатство, статус, призвание, удовольствие.
3) целеустремленность. К сожалению, большинство людей не задумывается над смыслом своей жизни и деятельности. Такие люди не имеют конкретных целей, не планируют свою деятельность.
4) стремление к самосовершенствованию. Это качество во многом связано с потребностью личности в реализации своих потенциальных возможностей. Практика показывает, что сдерживающими факторами в развитии человеческого потенциала часто становятся:
влияние семьи (т. е. сформированные в детстве представления о ценностях, о себе и своих возможностях);
собственная инерция, в том числе капитуляция перед успехом;
преждевременное разочарование, связанное с неудачами на первых этапах деловой карьеры;
недостаток поддержки, враждебность окружающих, недостаточность ресурсов;
5) умение решать проблемы. В практической деятельности менеджера это означает умение:
использовать информацию;
эффективно планировать собственную деятельность; устанавливать четкие критерии для определения успеха;
применять научные методики решения проблем; управлять групповой работой на совещаниях;
6) изобретательность и способность к инновациям. Это одно из немногих качеств, которые являются врожденными, а не приобретенными.
7) умение влиять на окружающих. Это качество имеет важное значение в бизнесе. Основными из них являются одежда и внешность, осанка, поведение, умение вести разговор и слушать. Для менеджеров существенным фактором воздействия на окружающих, наряду с перечисленными, является умение давать четкие указания;
знание основ современного менеджмента и обладание практическими навыками их использования. Потребность в знании менеджмента обусловлена сложностью управления современным производством.
способность руководить. М. Вудкок и Д. Френсис понимают способность руководить, как умение выполнять основные управленческие функции: планировать, организовывать, контролировать, эффективно стимулировать;
10) умение обучать. Одной из важнейших функций менеджера в, современных условиях является обучение. Умение обучать персонал, обеспечивать эффективное продвижение кадров, эффективное стимулирование — одно из отличительных качеств менеджера. В этой связи следует отметить, что многие высшие менеджеры на Западе выступают с лекциями, проводят практические занятия в учебных заведениях. Это не только обеспечивает преемственность управленческой деятельности, но и является мощным стимулом для самосовершенствования самих менеджеров.
Развитие человеческих качеств имеет первостепенное значение для менеджеров. Первые четыре качества можно рассматривать вне зависимости от содержания деятельности человека. Эффективный менеджер — это прежде всего личность, человек, а затем специалист.
Контрольные вопросы
Понятие стиля руководства и факторы, влияющие на его формирование.
Подходы к формированию стиля управления и их характеристика.
Разновидностей стилей управления и их содержание.
Оценка стилей по таблице ГРИД.
Требования к стилю руководителя и их содержание.
Литература
Блейк, Р.Р., Модтсон, Д.С. Научные методы управления, / Р.Р. Блейк, Д.С. Модтсон - Киев, 1990. – 370с.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб.пособие / Н.И. Кабушкин - Минск: «Новое издание», 2000. – 335с. (с. 241 - 275)
Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; М.: Дело, 1992. – 704с.
Лекция 19. Эффективность менеджмента. Экономические методы управления.
Вопросы:
Понятие и содержание эффективности. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
Экономические методы управления. Расчет эффективности системы управления.
Управление качеством продукции.
1. Понятие и содержание эффективности. Сущность, критерии и
показатели эффективности управления
Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия количественной оценки отдельных видов работ выполняемых менеджером.
В обычной повседневной практике оценки управленческой деятельности, управленческого труда используют термины «Эффект» и «Эффективность», но это разные понятия.
Экономический эффект – это результат труда человека в процессе производства материальных благ (количество выпущенной продукции, прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве). Эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность человека. Для более полной ее характеристики важно знать какими затратами получен этот эффект, во что обошелся результат. Для понятия экономического эффекта необходимо полученный результат сравнить с теми затратами, с помощью которых он получен, то есть отнести эффект к затратам, сопоставить одну абсолютную величину – эффект - с другой абсолютной величиной. Такое сопоставление дает относительную величину – эффективность. Принцип эффективности или экономический принцип, а в этом его сущность – это минимум затрат для получения максимума результата.
Критерием оценки управленческого труда является эффективность управленческого труда.
При этом нужно помнить, что результат управленческого труда выражается не только экономическими, но и социальным эффектом. Что же касается затрат, то они представляют собой живой и овеществленный управленческий труд.
В практике при оценке эффективности труда работников управления широко применяемое понятие «Экономическая эффективность управленческого труда» является более узким понятием, так как представляет собой только экономию живого и овеществленного труда, получаемую в сфере управления материальным производством за счет оптимизации рационализации управленческой деятельности.
Для определения эффективности управленческого труда устанавливаются критерии и показатели, по которым проводится оценка. Под критерием понимают наиболее общую количественную характеристику результатов управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основой при его определении. Это количество совещаний, система выполнения поручений, качество подготовки документов, выполнение обещаний по решению социальных и других вопросов.
К показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информации, сокращение управленческого персонала, сокращение потерь рабочего времени, сроки обработки информации, автоматизации и механизации трудоемких процессов в сфере управления. Это количественно измеряемые показатели. Такие показатели как: повышение квалификации управленческого персонала, качество работы, культура управления не измеряется вообще, или измеряются неполно.
В сфере воздействия управленческого труда на производство показатели эффективности измеряются качественно. Это такие показатели как: прирост прибыли, увеличение объемов реализации продукции, снижение фондоемкости, увеличение фондоотдачи, ускорение оборачиваемости оборотных средств, снижение себестоимости продукции, снижение незавершенного производства, экономия зарплаты, улучшение условий труда, повышение качества выпускаемой продукции, рост технического уровня оснащения производства.
Представление об эффективности по этим показателям производственной деятельности можно получить на основании соотношения дохода, объема производства продукции в денежной форме и используемых в производстве ресурсов (затрат, издержек).
