Контрольные вопросы

1. Экономические методы управления, их содержание и назначение.

2. Формы воздействия экономических методов на управление предприятием.

3. Социально-психологические методы, их содержание.

4. Приемы и способы воздействия социально-экономических методов на управление.

5. Самоуправление. Понятие и роль в управлении.

6. Основные формы демократического управления, их содержание.

Литература

1. Виссема, Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Х. Виссема Пер. с англ. — Москва: ИНФРА-М, 1996. - 214-220 с.

2. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник. / И.Н. Герчикова -Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ,1998. - 279-290 с.

3. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб.пособие / Н.И. Кабушкин - Минск: «Новое издание», 2000. - 93-111 с.

4. Русинов, В.Н. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учебн. пособие/ В.Н. Рисунов. - Москва: ИНФРА-М, 1996. - 210-230 с.

Тема 10. Сущность и типология управленческих решений. Коммуникации и информация

Вопросы:

1. Понятие, сущность и особенности управленческих решений.

2. Виды управленческих решений и подходы к принятию решений.

3. Понятие коммуникации и информации, их виды.

1. Понятие, сущность и особенности управленческих решений

Решение – это выбор альтернативы. Управленческое решение – это элемент процесса управления.

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности менеджера в любой сфере: политической, экономической, личной жизни и т.д.

Ответственность за принятие особенно важных решений тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Возможные последствия решений могут затрагивать интересы не только одного человека или группу людей, но и коллективы, регионы, страны.

Отличительной особенностью или признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы, т.е. в процессе выполнения той или иной задачи.

Задача принятия решения направлена на определение наилучшего способа (варианта) действий для достижения поставленной цели. А цель это идеальное представление результата деятельности.

Если фактическое состояние цели не соответствует желаемому результату, то возникают проблемы.. Выработка плана по разрешению проблемы составляет сущность принятия решения. Т.о., управленческое решение служит средством разрешения проблем и представляет собой подфункцию функции управлении, элемент процесса управления.

Процесс (модель рис. 10.1.) выработки и принятия управленческого решения составляет основу организационно технологической структуры процесса управления, управленческого цикла.

Р еализация решения. Контроль

исполнения

С бор, обработка информации об объекте

управления

О пределение цели и

выработка

решения

Д оведение решения до исполнителя

Структура управленческого цикла

Рис. 10.1 - Модель управления решением

Характерной чертой управленческого решения является достижение определенных целей. А принятие целей базируется на знании объективных законов, закономерностей функционирования и развития управленческих систем. Поэтому управленческие решения и процесс его принятия содержит в себе элементы науки, творчества и искусства и составляет теорию принятия решений. В концепции принятия решения ведущая роль отводится субъекту управления – руководителю.

В теории принятия решений выделяют такие основные направления исследований или особенности:

• социально-политические или политические;

• организационно-технологические;

• психологические или социально-психологические.

Социально-политические особенности управленческих решений заключаются в их организационном воздействии на трудовые коллективы, отдельные регионы и общество в целом. Они обусловлены объективными условиями взаимосвязей экономических, социальных и политических факторов развития общества, комплексного охвата широкого круга общественных отношений. Это вызывает необходимость при решении производственно-технических и экономических проблем учитывать социально-политические факторы, т.е. настроение людей, уровень стабильности общества, межнациональные отношения.

Организационно- технологические решения управленческие решения – именно в организации технологии принятия решений находят свое воплощение достижения науки и техники управления. Они основываются на следующих процессах.

Во-первых, выработка и принятие управленческих решений имеют технологию, которая является объектом оценки планирования и развития;

Во-вторых – это функция руководителя любого уровня;

В-третьих – научно обоснованная система принятия решений. Одна из совершенных моделей организационно-экономических систем управления, а именно – механической и естественной.

Механическая (как мы рассматривали) – первостепенное значение первостепенно значение уделяет организации и технологии производства. А человека рассматривают как элемент организационной системы, выполняющий определенные функции и не имеющий социально-психологических качеств.

Естественная - основное внимание при этом уделяется социально-психологическим мотивам поведения членов организации.

В-четвертых - организационно-технологический подход к проблеме принятия решений позволил внедрить автоматизацию в технологический процесс подготовки и принятия решений, доведение их до исполнителей организации контроля за их реализацией.

Социально-психологические особенности включают понятия, что выявление и анализ, и определение целей их решения, могут выполнять только руководитель и специалисты, обладающие необходимыми знаниями и опытом. А также на эти на эти процедуры влияют психологические особенности человека такие как: темперамент, характер, особенности познавательных психических процессов, информация о групповом и индивидуальном поведение людей в организациях.

Т.о. управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности, как основной вид управленческого труда, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.