3. Культура управленческого труда

Слово «культура» в переводе с латинского буквально означает воспитание, образование, развитие. В широком смысле словосочетание «управленческая культура» употребляется для характеристики организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития менеджера. В узком понимании «управленческая культура» - это служебная этика руководителя. В основе культуры управленческого труда лежат определенные нормы:

1. Юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах. Культура менеджера в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм.

2. Моральные нормы – соблюдение нравственности и морали.

3. Организационные нормы – структура организации, состав и порядок действия функциональных подразделений и их руководителей, правила внутреннего распорядка и другие нормы порядка, принятые в организации.

4. Экономические нормы регулируют экономическую деятельность организации.

В конечном итоге эти нормы образуют совокупность элементов, аттестующих деятельность менеджера в рамках культуры управленческого труда. Главные и них:

- личная культура менеджера;

- культура содержания рабочего места;

- рациональное распределение рабочего времени;

- культура работы с письмами клиентов и других лиц;

- культура проведения массовых мероприятий (совещаний);

- организационная культура (степень владения знаниями теории управления, опыт, навыки, методы организаторской работы);

- культура приема посетителей;

- культура речи (умение общаться).

4. Труд менеджера, его содержание и особенности

Труд менеджера или управленческий труд на предприятии выделяется из общего процесса производства в результате разделения, специализации и кооперации производства. Содержание труда менеджера во многом определяется местом, которое он занимает в управленческой иерархии. Чем выше должность, тем больше удельный вес управленческих работ в общем бюджете его рабочего времени (таблица 16.1.):

Таблица 16.1. - Вес управленческих работ в общем бюджете

Наименование должности	% управленческих работ	% исполнительных работ
мастер	30	70
начальник отдела	50	50
коммерческий директор	70	30
менеджер (генеральный директор)	90	10

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования:

• наличие общих знаний в области управления предприятием,

• компетентность в вопросах технологии производства в отрасли, где работает менеджер,

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства,

• умение владеть ситуацией на рынке, активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодное производство,

• умение предвидеть тенденции развития или банкротства предприятия и принять необходимые меры по совершенствованию прибыльного руководства коллективом работников предприятия и устранение недостатков.

Труд менеджера имеет высокую значимость. Эта значимость проявляется в цене его ошибок. Ошибка рабочего это стоимость бракованного изделия (детали), ошибка менеджера – это банкротство предприятия. Наряду с профессиональными достоинствами менеджер должен обладать определенной культурой своего труда. Кроме того, объектом управленческой деятельности менеджера является сам менеджер, который обязан:

- планировать свою работу по управлению и выполнению заданий, свой рабочий день и рабочее время;

- осуществлять контроль за своей деятельностью и постоянно ее совершенствовать;

- обеспечивать мотивирование своей деятельности;

- заниматься совершенствованием своих знаний и практических навыков по управлению предприятием, людьми, ему подчиненными, технологией производства в отраслях, где работают менеджеры, а также активно перераспределять материальные и финансовые ресурсы в наиболее выгодное производство для более эффективного конечного результата.

Таким образом, труд менеджера определяет необходимость управления производственными процессами для получения максимального эффекта в процессе выполнения управленческих функций.