Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Банки - организация и персонал - Лобанова Т.Н..rtf
Скачиваний:
262
Добавлен:
24.05.2014
Размер:
22.65 Mб
Скачать

Образцовая модель

Мы обеспечиваем своей работой уникальную неповторимость как самобытный банк земли Саксония.

Как банк земли Саксония мы реализуем цели, записанные в учредительном законе и уставе банка.

Мы используем редкую возможность вновь образованного учреждения и создаем себе уникальную идентичность.

Характерные признаки этой идентичности:

наше самопонимание как коммунального и делового банка земли Саксония с главным акцентом работы в таких отраслях, как энергетика, окружающая среда и сохранение и поддержка инфраструктуры;

наша обязанность способствовать экономическому развитию, прежде всего, федеральной земли Саксония, а также остальных новых федеральных земель Германии (административные округа ГДР до 1990 года);

наша организационная структура, которая ориентирована на самостоятельное ведение нашего основного бизнеса и использование услуг подрядных фирм в секторе обслуживания;

наша готовность добиваться оптимального решения проблем и оказания оптимальных услуг, прибегая, если надо, к нетрадиционным методам;

наше старание выполнять своей деятельностью роль связующего звена между Западной и Восточной Европой;

наше стремление прочно сохранять высокую степень мотивации и эмоционального удовлетворения путем излучения положительной энергии, воодушевления и жизненной силы.

Мы хотим добиться выдающихся результатов во всех областях нашей деятельности.

Главным отличительным признаком нашей идентичности является достижение выдающихся результатов во всех наших сегодняшних и будущих областях деятельности.

Мы добиваемся этого тем, что:

обеспечиваем удовлетворенность наших клиентов своей личной увлеченностью, обширной сетью обслуживания, высокой квалификацией всех сотрудников и отличным качеством продукта;

по сравнению с другими быстрее обслуживаем клиентов, лучше владеем современными инструментами, используем и эффективнее применяем технику будущего;

к партнерам по кооперации предъявляем такие же требования, как к себе;

требуем и развиваем в себе компетентность, творческий подход и гибкость;

привлекаем на свою сторону таланты, способствуем их развитию и привязываем к себе;

постоянно соизмеряем все наши планы, скрытые цели и действия с нашим основным принципом добиваться во всем выдающихся результатов.

Мы видим наибольший шанс нашего дальнейшего развития в непрерывных переменах.

Как современный банк федеральной земли, работающий в быстро развивающемся окружающем мире, мы видим шанс нашего собственного дальнейшего развития в переменах.

Мы поддерживаем это тем, что:

регулярно проверяем в критических беседах внутри банка и за его пределами эффективность наших структур и действий;

стремимся своевременно обнаруживать новые возможности на рынке и реагировать на них новыми продуктами и услугами, ориентированными на повышение качества;

способствуем развитию нашей инициативы, богатства идей и потенциалов;

выражаем признание и одобрение при достижении выдающихся успехов.

Мы практикуем открытый стиль коммуникации и кооперации и активно выполняем наши задачи.

Мы достигаем наших целей, поддерживая и практикуя культуру открытой и честной, допускающей критику коммуникации. Это возможно благодаря тому, что каждый отдельный сотрудник имеет обязательства перед всеми, несет ответственность за выполнение поставленных перед ним задач и за общие цели, а, следовательно, за весь банк.

Мы вносим в это свой вклад тем, что:

активно живем принципами сотрудничества и управления, установленными в нашем банке;

способствуем развитию глобального межотраслевого мышления и предпринимательской инициативы на всех уровнях;

думаем и действуем, ориентируясь на работу командой;

практикуем работу в проектных группах везде, где это целесообразно;

предоставляя своевременную и обширную информацию, создаем возможность участвовать в принятии решений;

однозначно выступаем за принцип оплаты по количеству и качеству труда;

приветствуем самобытное, оригинальное мышление и гражданскую смелость.

Мы действуем, осознавая свою ответственность перед нашими клиентами, владельцами, акционерами, коллегами, перед обществом и окружающей средой:

как общественно-правовой банк мы осознаем свою особую ответственность.

Мы следуем тому и подтверждаем это тем, что:

способствуем поддержанию инфраструктуры, экономическому, социальному, экологическому и культурному развитию федеральной земли Саксония;

проводим открытую и гласную информационную политику;

гарантируем долгосрочное существование нашего банка путем получения высоких доходов;

уделяем особое внимание и поддерживаем проекты и мероприятия, не наносящие вреда окружающей среде;

идентифицируем себя с банком, его целями и задачами.