Динамика изменения общих и специальных психологических характеристик

Совершенствование трудового процесса руководителя отдела подготовки кадров, которое происходит постоянно, вносит различные изменения в структуру его профессиональной деятельности. Изменяются информационно-технологические средства, режим труда, профессиональные задачи, взаимосвязи членов трудового коллектива, распределение заданий между работниками, условия и оплата труда и т.п. Объективные изменения конкретного трудового процесса в целом, отдельных его составляющих и профессиональной подготовленности специалиста, а также его личностные установки, потребности, интересы меняют содержание и соотношение наиболее общих и специальных психологических характеристик (мыслительных, мнемических, сенсорных, перцептивных, эмоционально-волевых и других компонентов).

В то же время развитие этих свойств в процессе деятельности профессионала меняет операционный состав познавательных, оценочных, преобразующих, исследовательских, коммуникативных и других действий руководителя, а также его мотивы, цели и способы исполнения задач.

В каждом конкретном случае такие взаимосвязи могут быть различны. Например, изменение профессиональных задач руководителя отдела подготовки кадров в сочетании с его низкой квалификацией может повысить эмоционально-волевую напряженность работника, что приводит либо к срыву, либо к увеличению оценочных и коммуникативно-исследовательских действий должностного лица и позволяет ему найти новые способы достижения результатов своей деятельности.

Динамический смысл профессиограммы заключается не только в использовании ее для первоначального отбора кандидатов сообразно требованиям, предъявляемым к ним должностью. Не менее важно в диагностике оценивать обратное влияние - положительное, нейтральное, отрицательное - должностных требований к развитию недостающих или угасших свойств, ранее выявленных с помощью профессиограмм.

Применение профессиограммы

Профессиограмма может применяться:

1) для выявления характера и степени выраженности причин низкой эффективности деятельности работника, занимающего данную должность; при аттестации или оценке соответствия требований, предъявляемых профессией к человеку (диагностическая функция);

2) для совершенствования обучения работников, занимающих данную должность; для формирования профессиональных знаний, умений и навыков; для повышения профессиональной работоспособности посредством рационального распределения функциональной нагрузки; для совершенствования нормирования профессионального труда в целях повышения его экономической эффективности (прогностическая функция);

3) для подбора и разработки методов оценки профессионально значимых качеств и состояний работника, для изучения динамики их изменения и характера функционирования в конкретном режиме труда (методическая функция).

Профессиограмма руководителя филиала банка

В круг обязанностей руководителя филиала входит:

организация рабочего времени сотрудников филиала;

постановка конкретных задач перед подчиненными;

контроль за дисциплиной и климатом в коллективе;

ответственность за качество и результаты работы всего филиала;

обеспечение каждого сотрудника рабочим местом и кругом обязанностей;

связь с вышестоящими структурами по вопросам отчетности и обеспечения работников филиала всем необходимым для работы;

контроль за материальным поощрением, премированием и оплатой;

обеспечение сотрудников филиала всеми правами, предусмотренными Трудовым кодексом;

быстро улаживать возникающие конфликты между сотрудниками филиала, клиентами и между клиентами и работниками филиала.

Исходя из этих требований, для успешной работы по категории "руководитель филиала" имеют большое значение следующие психологические и психофизиологические особенности.

1. Общительность (интерес к работе с людьми).

2. Компетентность в межличностных отношениях (умение находить контакт и поддерживать отношения с разными по складу характера людьми).

3. Доминантность (способность к лидированию в коллективе, отстаиванию своей точки зрения).

4. Эмоциональная устойчивость (способность выдерживать без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные эмоциогенные воздействия).

5. Сотрудничество (способность к отстаиванию своих интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск взаимоприемлемого решения, устраивающего обе стороны).

6. Быстрота принятия решения (способность быстро и оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения).

7. Интеллект (способность устанавливать закономерности, понимать логическую связь).

8. Способность к обучению (быстрота усвоения новых знаний, навыков, операций).

9. Решительность (смелость и твердость в принятии решений).

10. Эмоциональная чувствительность (способность тонко чувствовать душевные переживания другого человека).

11. Доверчивость (уровень безусловного принятия другого).

12. Практичность (компетентность в конкретно-практических областях работы, жизни, понимание и прогнозирование развития событий).

13. Проницательность (опытность и искушенность в понимании скрытых мотивов окружающих).

14. Уверенность (опора на собственные силы, высокая оценка своих возможностей).

15. Радикализм (свободомыслие, либеральность, склонность к эксперименту и риску).

16. Самодостаточность (самостоятельность и независимость от мнения социального окружения).

17. Самоконтроль (способность к эффективной работе без внешнего контроля).

18. Напряженность (уровень внутреннего напряжения-расслабления).

19. Ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается аспекту социальных отношений).

20. Ориентация на задачу (предпочтение отдается интересам дела).

21. Ориентация на себя (предпочтение собственным интересам и ценностям).

22. Кооперативность (готовность к сотрудничеству). На основании вышеописанной профессиограммы составлена батарея психодиагностических методик.