Должностная инструкция старшего кассира

Цель работы.

Получение прибыли филиала, обеспечение сохранности ценностей.

Повседневные обязанности.

1. Строгое соблюдение операционно-кассовых правил.

1.1. Сохранность материальных ценностей, валюты, валютных ценностей и наличных денег.

1.2. Открытие, закрытие и опечатывание сейфа в течение дня в присутствии старшего контролера.

1.3. Пересчет наличных денег, ценностей, валюты и валютных ценностей утром и вечером.

1.4. Выдача аванса наличных денег, валюты и билетов.

1.5. Активное распространение имеющихся в филиале билетов лотереи.

1.6. Выдача билетов лотерей кассирам, выдача аванса наличных денег и валюты работнику по валюте; выдача ценностей старшему контролеру утром, прием наличных денег, ценностей и валюты в течение дня и вечером.

1.7. Четкое оформление документации.

1.8. Контроль за документами, оформленными контролерами.

1.9. Строгое соблюдение лимита наличных денег и валюты в течение дня и в конце операционного дня.

1.10. Сдача излишков в банк и оформление необходимых для этого документов.

1.11. Обеспечение необходимыми купюрами и монетами.

1.12. Обучение вновь принятых и других сотрудников.

1.13. Качественная отчетность операционного дня.

1.14. Заполнение необходимых журналов, форм и реестров.

1.15. Знание действующих инструкций.

2. Работа с клиентами: вежливое, качественное обслуживание.

3. Работа с ценными бумагами.

4. Безоговорочный прием наличных денег от клиента в любых купюрах и в любом расположении купюр.

5. Выдача наличных денег по просьбе клиента в тех купюрах, какие он требует.

6. Работа с валютой.

7. Снятие объекта с охраны утром и сдача под охрану вечером.

8. Тщательный пересчет наличных денег, принимаемых от клиента.

9. Размен денег по просьбе клиента.

10. Умение выслушать клиента, помочь ему в расчетах с наличными деньгами.

11. Сохранение коммерческой тайны.

12. Рациональное использование техники.

13. Повышение профессиональных навыков.

14. Изучение писем и инструкций.

15. Соблюдение правил внутреннего распорядка и графика рабочего времени.

16. Стремление к освоению смежных профессий.

Разовые поручения.

1. Выполнение внеочередных работ.

2. Выполнение разовых поручений руководителя филиала, его заместителя и руководства отделов банка.

3. Массово-разъяснительная работа по привлечению средств во вклады.

4. Посещение филиала в ночное время в случае выдачи тревоги на пульте охраны с целью пересдачи.

Нормы функционирования.

1. Выполнение должностных инструкций.

2. Отсутствие жалоб клиентов, замечаний от руководства филиала, отделов банка.

3. Наличие благодарностей клиентов.

4. Способность заменить других работников.

Должностная инструкция операционно-кассового работника

Цель работы.

Своевременно и качественно обслуживать клиентов. Привлечение денежных средств в рублях и иностранной валюте для получения максимальной прибыли.

Повседневные обязанности.

1. Полная взаимозаменяемость, умение работать на любом участке в филиале.

2. Своевременное и качественное обслуживание клиентов филиала, выполнение всех предусмотренных инструкциями кассовых операций, в том числе операций с иностранной валютой.

3. Соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями, ценными бланками.

4. Обеспечение сохранности наличных денег, иностранной валюты, ценностей, ценных бланков, печатей, штампов, личного пломбира и печати, ключей, журналов, счетной техники, компьютеров, имущества.

5. Разъяснения клиентам по вопросам банковской деятельности, входящим в его компетенцию.

6. Соблюдение режима ограниченного доступа к базам данных, сохранности банковской тайны и иной конфиденциальной информации.

7. В установленном порядке в соответствии с правилами проведение инкассации наличных денег, ценностей и ценных бланков.

8. Ежедневное осуществление сверки с учетными данными остатков денежной наличности, ценностей и ценных бланков на начало и конец рабочего дня путем полистного пересчета.

9. Осуществление расчетов с клиентами в условиях автоматизированной системы, различных оплат и выплат.

10. Осуществление контроля установленных лимитов наличных денег, ценностей, ценных бланков, иностранной валюты.

11. Изымание из сейфа и вкладывание в сейф наличных денег, ценностей, ценных бланков в присутствии старшего по филиалу.

12. Осуществление передачи ключей от несгораемого сейфа в соответствии с установленным порядком.

13. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности на рабочем месте.

14. Обеспечение надлежащего порядка на рабочем месте.

15. Повышение своего профессионального уровня.

16. Ознакомление и изучение всех поступающих инструкций, документов и прочей информации, необходимой для работы.

17. Правильное ведение журналов, рабочей картотеки, заключений операционного дня.

Разовые поручения.

1. Обучение вновь прибывших сотрудников.

2. Оказание помощи другим сотрудникам.

3. Выполнение функций администратора в отсутствие руководителя.

4. Распространение рекламы среди клиентов.

5. Выполнение распоряжений руководства ЦБ РФ, банка, филиала, не связанных с его непосредственной деятельностью, но необходимых в интересах банка и клиентов.

Нормы функционирования.

1. Отсутствие нареканий со стороны клиентов на качество обслуживания.

2. Отсутствие справок, актов на излишки или недостачу наличных денег, иностранной валюты, ценностей, ценных бланков.

3. Отсутствие замечаний от проверяющих органов. Должностная инструкция может изменяться и дополняться администрацией в соответствии с изменениями специфики выполняемых работ.