План семінарського заняття

1. Керівна й виховна роль керівника. Психологічні риси особистості керівника, вимоги до нього як до лідера.

2. Потреби й ціннісні орієнтації працівників, їх урахування в процесі мотивації трудової поведінки.

3. Комунікативний процес. Стресові фактори й управління ними.

4. Типи та причини конфліктів. Управління конфліктною ситуацією.

5. Соціально-психологічний клімат у трудовому колективі.

6. Соціально-психологічні резерви колективу та їх використання для підвищення ефективності спільної праці.

7. Проведення тестового контролю.

Основні питання для обговорення

1. Які знання, уміння має забезпечити засвоєння психології управління?

2. Охарактеризуйте типи керівників, які існують у діловій культурі та назвіть якості та риси (психологічні, інтелектуальні, професійні, соціальні) успішного керівника.

3. Що таке стиль управління і чим він відрізняється від методу управління? Яким чином виявляються стиль і методи управління у процесі діяльності менеджера?

4. У чому полягає сутність комунікативного процесу і яким чином виникають стресові ситуації?

5. Позитивні та негативні наслідки виникнення конфліктної ситуації та ефективність певних методів вирішення конфліктів.

6. У чому полягає сприятливий (позитивний) психологічний клімат у колективі і яким чином він створюється і підтримується?

4.4. Навчальні завдання Питання для поглибленого вивчення

1. Значення наукової психології для формування особистості керівника.

2. Феномен керівництва та його типи.

3. Системне уявлення щодо стилю керівництва.

4. Умови виникнення конфліктних ситуацій та заходи щодо їх урегулювання.

5. Закономірності формування позитивного соціально – психологічного клімату в колективі.

Теми рефератів

1. Психологічні риси особистості керівника, вимоги до нього як до лідера.

2. Стиль керівництва і його основи.

3. „Багатомірні” стилі керівництва.

4. Система управління конфліктами в організації.

5. Конфліктна взаємодія у процесі нововведень.

Індивідуальне завдання

Тип завдання: аналітичне дослідження конфліктної ситуації, що викладена нижче, відповідно до отриманих знань у сфері управління конфліктами на основі вивчення наукової, монографічної та періодичної літератури.

Мета завдання: визначення причин виникнення конфліктної ситуації та розробка пропозицій щодо її вирішення.

Самостійна робота: проаналізувати ситуацію, що викладена нижче, і використовуючи одержані знання і термінологію літературних джерел надати власне бачення причин конфлікту і шляхів його вирішення.

Форма подання звіту: наданий у текстовій формі аналітичний звіт, у якому в обов’язковому порядку повинні знайти відображення відповіді на такі запитання:

1. Який характер завдання надійшов до програміста? Чому завдання було скасовано безпосереднім керівником? Якою повинна була бути поведінка інженера-програміста?

2. У чому полягала сутність конфлікту?

3. Як вийти з даної конфліктної ситуації?

Опис конфліктної ситуації

Інженера-програміста викликав до себе начальник відділу і повідомив, що має бути термінова робота. Доведеться посидіти тиждень – другий понаднормово. „Будь ласка, я готовий, відповів інженер, справа є справа”. Роботу приніс старший технолог. Він сказав, що потрібно розрахувати програму для верстата, на якому будуть виготовляти складну деталь. Коли робочий день наблизився до кінця інженер-програміст дістав креслення, щоби приступити до роботи. В цей час до нього підійшов безпосередній керівник і поцікавився, що це за робота. Почувши пояснення, він офіційно сказав: «Категорично забороняю виконувати цю роботу… Завдання самого начальника відділу? Нехай дає його через мене».

Через деякий час старший технолог поцікавився як ідуть справи. Довідавши, що все залишилося на місці, він різко підвищив голос на інженера-програміста: «Для тебе розпорядження начальника відділу нічого не варте? Все відклади, будеш рахувати у робочий час!»