- •Днепропетровская государственная финансовая академия
- •Лидерство
- •Днепропетровская государственная финансовая академия лидерство
- •Введение
- •Содержательный модуль 1. «Основные концепции лидерства» Задания к семинарскому занятию № 1 по теме 3 «Личностные аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования самооценки
- •Ключ к тесту «Определение уровня самооценки»
- •Интерпретация результатов позиционного теста «Проблемные ситуации»
- •Ключ к тесту «Определение стиля познания»
- •Ключ к тесту «Шкала локуса контроля»
- •Ключ к тесту «Определение уровня толерантности к неопределенности»
- •Ключ к тесту «Определение основных поведенческих особенностей интерперсональных отношений (firo - b)»
- •Ключ к тесту «Управление стрессом»
- •Раздел 1
- •Раздел 2
- •Ключ к тесту «Управление временем»
- •Ключ к тесту «Определение личности типа а»
- •3. Упражнения, направленные на повышение уровня самооценки посредством самораскрытия
- •1. Определение управленческих характеристик
- •Содержательный модуль 2.
- •Межличностные, групповые и внутриорганизационные проблемы лидерства
- •Задания к семинарскому занятию №2
- •По теме 4 «Межличностные аспекты лидерства»
- •Ключ к тесту «Поддерживающая коммуникация»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Ключ к тесту «Стили коммуникации»
- •Часть II. Определите круг выбранных вами альтернатив. Наиболее умелые в общении выбирают альтернативы 1 а, 2 b, 3 а, 4 b и 5 а.
- •Часть I
- •Часть II
- •3. Упражнения, направленные на развитие навыков выявления коммуникативных проблем и укрепления взаимопонимания
- •4. Диагностические исследования проблемы мотивирования других *
- •Ключ к тесту «Влияние недостатков в работе и усиление мотивации»
- •5. Анализ ситуации «Electro Logic»
- •6. Упражнения, направленные на диагностику проблем, связанных с низкими результатами труда
- •7. Диагностические исследования проблемы власти и влияния
- •Ключ к тесту «Приобретение власти и влияния»
- •Ключ к тесту «Использование стратегий влияния»
- •8. Упражнения, направленные на формирование навыков реальной власти
- •8.1. Восстановление влияния
- •8.2. Упражнение на эффективное использование влияния
- •8.3. Упражнения на нейтрализацию нежелательных попыток влияния
- •9. Ролевая игра «Подчиненные»
- •Задания к семинарскому занятию № 3 по теме 5 «Групповые аспекты лидерства»
- •1. Диагностические исследования проблемы предоставления прав и делегирование полномочий
- •Ключ к тесту «Эффективное предоставление прав и делегирование полномочий»
- •Ключ к тесту «Оценка собственного уровня прав»
- •2. Анализ ситуации
- •3. Упражнения, способствующие развитию навыка предоставления прав и делегирования полномочий
- •3.1. Расширение личных прав
- •Расширение личных прав и прав других людей
- •3.2. Принятие решения о делегировании полномочий
- •4. Диагностические исследования проблемы создания эффективных команд
- •Ключ к тесту «Поведение, способствующее созданию команды»
- •5. Упражнения по созданию эффективной команды
- •1. Диагностика и развитие команды
- •6. Диагностические исследования проблемы управления конфликтом
- •1. Управление межличностными конфликтами
- •Ключ к тесту «Управление межличностными конфликтами»
- •Задания к семинарскому занятию № 4 по теме 6 «Внутриорганизационные процессы и лидерство»
- •2. Анализ ситуации «Лидер, создавший радужную картину будущего»
- •3. Диагностические исследования проблем формирования корпоративной культуры и ценностей
- •4. Анализ ситуации «Acme и Omega»
- •Гибкость
- •Внутренняя ориентация
- •Внешняя ориентация
- •Стабильность
- •5. Диагностические исследования способности решать проблемы творчески
- •Ключ к тесту «Решение проблем, творчество и инициативность»
- •Ключ к тесту «Насколько вы творческий человек»
- •Ключ к шкале определения установки на инновации
- •2. Ролевая игра «Корпоративные изменения»
- •3. Упражнения, направленные на развитие творческого мышления
- •3.1. Загадка Шекспира
- •3.2. Задача девяти точек
- •Ответы и решения творческих задач
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •Лидерство
8.2. Упражнение на эффективное использование влияния
Менеджеры обладают официальной властью уже в силу самого своего положения. Однако они порой замечают, что их власти далеко не всегда сопутствует реальное влияние. Так, работая с коллегами, им приходится устанавливать неформальные отношения, вступая в сделки, убеждая с помощью сильных аргументов и так далее. Именно эти отношения определяют реальное влияние в организации.
Задание
Ознакомившись с предложенной вашему вниманию ситуацией, попытайтесь выступить в роли подчиненных Энн. Разбейтесь на небольшие группы и проведите неофициальное совещание, смысл которого должен состоять в разработке плана оказания влияния на коллег и руководителей Энн, чтобы они поддержали ее предложение. Для начала определите, какая стратегия (или сочетание стратегий) влияния лучше всего подходит для данного случая. Затем, используя табл. 5, дайте рекомендации по конкретной реализации избранной стратегии. Подготовьте презентацию ваших предложений, включая их обоснование.
Предложение Энн Лайман
Энн Лайман недавно была назначена на должность главного специалиста по маркетингу отдела бытовой электроники корпорации Challenge Products Corporation (CPC). До этого она работала в компании Pearces, главного конкурента корпорации, где успела завоевать репутацию трудолюбивого творческого работника. Ее подразделение в Pearces добилось того, что объемы продаж в течение последних пяти лет каждый год увеличивались в среднем на 15%, вследствие чего журнал «Contemporary Management» даже посвятил ей главную статью. Джона Дилворта, исполнительного директора СРС, привлекло в ней сочетание компетентности и наглядности результатов. Его крайне беспокоило резкое снижение объема продаж в сфере электроники, а для его корпорации это было основным бизнесом, и он не хотел рисковать потерей доли рынка.
Прежде удельный вес продукции СРС на рынке был столь велик, что маркетинговая деятельность, как ни странно, не считалась очень важной. Продукция, эта и так отличалась высоким качеством и низкой стоимостью, уделялось повышенное внимание снижению стоимости, и инженеры испытывали давление, чтобы продолжать работу над ее дальнейшим совершенствованием, и потому продукция, как говорили многие, «продавала сама себя».
Однако вскоре рынок захлестнул поток «внешне аналогичных» изделий, производившихся в странах Азии. СРС оставалась старейшим и известнейшим брэндом в данной отрасли, однако рассчитывать на это было уже невозможно. Для сохранения конкурентоспособности продукции корпорации Энн предложили поработать над расширением ассортимента изделий в различных ценовых категориях. Она решила также поработать над «трендовыми проектами», которые отвечали бы вкусам представителей молодого поколения. Соответственно, ей нужно было побеспокоиться и о новых каналах распространения, таких как специальные почтовые каталоги, и о производстве изделий, ориентированных на подразделения частных магазинов.
Эти нововведения не могли не отразиться и на работе других отделов СРС. Так, инженерам было предложено сократить продолжительность цикла разработки новой продукции, расширить ее номенклатуру и ориентироваться, скорее, на потребителя, а не на те или иные функциональные достоинства изделий. Эти предложения существенно противоречили практике производственного отдела, который ревниво охранял продолжительный производственный цикл, основанный на стандартных правилах работы и сравнительно небольшом числе моделей. Особый акцент делался на легкости изготовления и сборки. Помимо прочего, необходимо было постоянно искать новые источники снабжения, особенно если речь шла о нестандартных комплектующих, что существенно ограничивало объемы производства и не способствовало повышению качества изделия.
Проработав три месяца на новом месте, Энн решила обратиться к Джону со своим предложением. Она попросила своих сотрудников доработать его прежде, чем Джон отправится на свой двухнедельный отпуск на озеро Тахо. Энн не обманулась в своих ожиданиях, – Джон счел ее предложение великолепным. Он был готов действовать и «подписаться под ним». При этом он отдавал себе отчет в том, что убедить других сотрудников организации в необходимости соответствующих преобразований будет не так-то просто. Главными объектами были противники Энн из отделов производственного, снабжения и проектирования. «Идея хороша, но продать ее будет сложно, – подытожил Джон. – Пока я буду в отпуске, вам следует набросать план взаимодействия с другими отделами корпорации. Вы можете рассчитывать на мою поддержку, однако предлагаемые вами меры не вполне соответствуют культуре нашей организации. Вам, вероятно, придется найти какой-то путь, чтобы получить поддержку».