Ключ к шкале определения установки на инновации

Просуммируйте числа, которые связаны с вашими установками по отношению к нововведениям, по 20 пунктам. Когда вы это сделаете, сравните результат с результатом нормативной группы (состоящей из студентов и выпускников бизнес-школы, которые были наняты на полный рабочий день). Перцентиль показывает процент тех, чьи результаты, вероятно, ниже, чем у вас.

Результат	Перцентиль	Результат	Перцентиль
39	5	80	68
53	16	89	86
62	33	97	95
71	50

2. Ролевая игра «Корпоративные изменения»

Представьте, что вы – новый директор Harpeth Garden, некоммерческого дома для престарелых, входящего в состав Медицинского центра Франклина. Ваше заведение рассчитано на обслуживание 56 пациентов. В обязанности персонала входит уход за престарелыми людьми (гигиена, питание, дневной досуг). Некоторые пациенты могут самостоятельно есть, одеваться, передвигаться; другие не способны делать это без посторонней помощи. В дневные часы за престарелыми ухаживает старшая сиделка вместе с четырьмя сертифицированными медсестрами, которые ей подчиняются. В ночное время и по выходным работают три медсестры и одна сиделка.

В вашем штате есть и другой персонал: руководители административного отдела, бухгалтерии и столовой. Раз в неделю пациентов навещает доктор, следящий за их здоровьем. Всего в штате числится 26 сотрудников, работающих на условиях полной и неполной занятости.

Во время прохождения интервью при устройстве на работу вы узнали, что ваш предшественник проводил жесткую авторитарную политику. Он считал, что лучший способ обеспечивать качественный сервис – неукоснительно соблюдать все правила и процедуры. Бывший директор принимал самостоятельные решения по уходу за больными, хотя не имел медицинского образования. В Harpeth Gardens высокая текучесть рабочих кадров, и в настоящий момент организация испытывает нехватку специалистов; вам требуется найти и обучить их. Именно поэтому в Harpeth Gardens пустует несколько мест для пациентов. Аналогичная картина наблюдается и в других домах престарелых в том же районе.

Представители различных отделов организации почти не взаимодействуют между собой. Административные работники формально относятся к своим обязанностям.В общем Harpeth Gardens производит впечатление скучного и довольно мрачного места для работы. Сотрудники не проявляют никакого сочувствия к пациентам, кажется, забыв, что работают-то они в медицинском учреждении. Вы убеждены в необходимости изменить стратегию и корпоративную культуру, предоставить сотрудникам больше властных полномочий, улучшить моральный климат в коллективе, сократить текучесть рабочих кадров и заполнить пустующие места клиентами. Вы знакомы с концепцией обучающейся организации и хотите реализовать ее на практике. Вы решаете начать с расширения властных полномочий сотрудников и налаживания личных связей. Если вам удастся выполнить задуманное, вы продолжите дальнейшие изменения.

В течение первой недели работы на посту директора вы познакомились со всеми сотрудниками и убедились, что ваш предшественник действительно использовал косные методы руководства. Вы намерены провести общее собрание коллектива в следующую пятницу.

В этом упражнении перед вами ставится задача: решить, как вы будете осуществлять желательные изменения и что скажете сотрудникам на предстоящем собрании. Обдумайте, как вы будете проходить три первые стадии 8-этапной модели изменений. Дайте ответы на следующие вопросы.

1. Как вы будете убеждать сотрудников в необходимости изменений?

2. Как вы будете формировать поддерживающую вас коалицию? Кто в нее войдет?

3. Как вы представляете себе образ будущего организации?