- •Міністерство фінансів України
- •1. Програма навчальної дисципліни опис навчальної дисципліни «основи ділового спілкування»
- •1. Інструментальні
- •Тематичний план навчальної дисципліни
- •Зміст навчальної дисципліни
- •Тема 3. Вербальна комунікація
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування
- •Змістовий модуль 2. Процес ділового спілкування
- •Тема 5. Процес ділового спілкування
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів
- •Тема 7. Імідж ділової людини
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи та функції
- •2. Розподіл балів, що присвоюються студентам
- •3. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Тема 1. Значення ділового спілкування та основні поняття
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 3. Вербальна комунікація
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 5. Процес ділового спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 7. Імідж ділової людини
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи та функції
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •4. Методичні рекомендації до практичних занять
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/, /5/, /7/
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/, /5/, /7/ Додаткова література: /14/, /16/, /22/, /26/ Практичне заняття № 3
- •План заняття:
- •Знати види питань;
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/, /3/, /4/, /7/
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Тестові завдання
- •Основна література: /4/, /5/, /7/
- •2. Порядок проведення ділової гри
- •3. Сценарій ділової гри
- •4. Задача виконавця ролі керівника
- •5. Задачі учасників експертної групи
- •6. Методичні рекомендації
- •6.1. Підготування до бесіди
- •6.2. Проведення бесіди
- •6.3. Висновок
- •6.4. Підведення підсумків ділової гри
- •6.5. Практичні рекомендації щодо проведення бесіди
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Практичне заняття № 6
- •Ділова гра: «співбесіда при наймі на роботу»
- •Ситуаційні завдання
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/, /2/, /3/, /4/, /6/, /7/
- •Ситуаційні завдання Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /4/, /5/, /6/, /7/
- •Ситуаційні завдання Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Питання для контролю знань
- •Основна література: /4/, /5/, /6/, /7/ Додаткова література: /8/, /12/, /19/, /23/, /27/
- •5. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Ситуації до індивідуальних завдань
- •Тема 1. Значення ділового спілкування та основні поняття Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Тема 3. Вербальна комунікація Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 7. Імідж ділової людини Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи і функції Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •6. Підсумковий контроль
- •Критерії оцінювання Самостійна робота студентів
- •Практичні заняття
- •Індивідуальна робота
- •Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання:
- •Internet-ресурси:
- •Шукіс Ірина Зігмундівна Основи ділового спілкування
Критерії оцінювання Самостійна робота студентів
Поточне оцінювання самостійної роботи студентів за кожною темою навчальної дисципліни здійснюється за 2-бальною шкалою. Об’єктом поточного контролю самостійної роботи є:
Конспектування окремих питань теми (максимальна оцінка – 1 бал).
Складання термінологічного словнику за темою (максимальна оцінка – 1 бал).
Критерії оцінювання:
Наявність конспекту теоретичного матеріалу у повному обсязі – 1 бал.
Відсутність конспекту або неповне конспектування теоретичного матеріалу – 0 балів.
Наявність та повний обсяг термінологічного словнику – 1 бал.
Відсутність або неповний обсяг термінологічного словнику – 0 балів.
Практичні заняття
Поточне оцінювання знань студентів під час практичного заняття за кожною темою здійснюється за 5-бальною шкалою. Об’єктом контролю роботи студентів на занятті є:
Рівень знань, виявлений студентом у відповідях і виступах (максимальна оцінка – 1 бал).
Рівень знань, виявлений студентом при обговоренні ситуаційного завдання (максимальна оцінка – 2 бали).
Активність студентів при обговоренні питань та ситуаційного завдання (максимальна оцінка – 2 бали).
Шкала оцінювання рівня знань, виявленого студентом у відповідях і виступах становить: 0; 0,25; 0,5; 0,75; 1 балів.
Критерії оцінювання:
Розуміння, ступінь засвоєння теорії та методології проблем, що розглядаються.
Обізнаність з основною та додатковою літературою з питань, що розглядаються.
Уміння поєднувати теорію з практикою.
Логіка, структура, стиль викладу матеріалу при виступах в аудиторії, вміння захищати свою позицію та здійснювати узагальнення інформації.
Відсутність тієї чи іншої складової знижує оцінку на відповідну кількість балів.
Шкала оцінювання рівня аналізу ситуаційного завдання становить: 0; 1; 2; 3 балів.
Критерії оцінювання:
Точність вирішення завдання – 1 бал.
Повнота вирішення завдання – 1 бал.
Ступінь обґрунтованості відповіді – 1 бал.
Відсутність аналізу – 0 балів.
Відсутність тієї чи іншої складової знижує оцінку на відповідну кількість балів.
Шкала оцінювання активності студентів при обговоренні питань практичного заняття та ситуаційного завдання становить: 0;1 бал.
Критерії оцінювання:
Кількість відповідей – одна чи більше – 1 бал.
Відсутність відповідей – 0 балів.
Якщо студент за результатами практичного заняття не отримав жодного балу або був відсутнім на занятті, він повинен додатково (під час проведення поточних консультацій) відпрацювати навчальний матеріал з теми практичного заняття.
Індивідуальна робота
Індивідуальна робота студента оцінюється за 20-бальною шкалою. Критерії оцінювання – наявність роботи та її відповідність вимогам. Об’єктом контролю індивідуальної роботи є аналіз ситуаційного завдання.
Шкала оцінювання рівня аналізу ситуаційного завдання становить: 0; 1; 2; 3 бали.
Критерії оцінювання:
Точність вирішення завдання – 1 бал.
Повнота вирішення завдання – 1 бал.
Ступінь обґрунтованості відповіді – 1 бал.
Відсутність аналізу – 0 балів.
Відсутність тієї чи іншої складової знижує оцінку на відповідну кількість балів.