Список рекомендованої літератури Основна література

1. Атватер И. Я Вас слушаю…: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / Пер. с англ., М., 1988.

2. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування. Навчальний посібник – К.: „ЕксОб”, 2002. – 200 с.

3. Мицич П. Как проводить деловые беседы. / Сокр. Пер. с серб.–хорв. – М., 1987.

4. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів: Вид-во «СПОЛОМ», 2001. – 223 с.

5. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160 с.

6. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416 с.

7. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навчальний посібник. – К.: Академвидав, 2004. – 280 с.

Додаткова література

8. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Дело, 2001. – 112 с.

9. Безруких М. Я и другие Я или правила поведения для всех. – М.: Политиздат, 1991.

10. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.

11. Вогель Д.Д. Этика бизнеса: прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. – СПб., 1994.

12. Головаха Е.Н., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев: Политиздательство Украины, 1989.

13. Деловой этикет. / Автор – сост. И. Афанасьев. – К.: «Альтерпресс», 2000. – 352 с.

14. Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для «чайников» / Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. – 224 с.

15. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник в 2-х томах. – М.: Дело, 2002.

16. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. – К., 1989.

17. Королева М. Мастер общения: Как разговаривать, чтобы договориться. ИК «Невский проспект». СПб.: 2001. – 160 с.

18. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. – М., Экономика, 1991.

19. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Издательство Эксмо, 2002. – 224 с.

20. Макашева М.А. Этические основы экономической теории. – М., 1993.

21. Миллер Л.Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона. / Пер. с англ. – М.: ЗАО Изд-во Центрполиграф, 2002. – 398 с.

22. Пиз А. Язык телодвижений. Луганск: «Глобус», 1998.

23. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 224 с.

24. Снелл Ф. Искусство делового общения: Пр. с англ. – М., 1990.

25. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации: СПб.; Питер, 2002.

26. Степанов С. Язык внешности. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 416 с.

27. Таранов П.С. Маневры общения. – Дн-ск, Сталкер, 2001. – 432 с.

28. Теория морали и этика бизнеса: Курс лекций / Под ред. В.А. Гвозданного. – М., 1995.

29. Томсон П. Самоучитель общения. – СПб.: Питер, 2000. – 256 с.

30. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998.

31. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 1999.

32. Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко – М.: ООО «Изд-во АСТ»: ООО «Изд-во Астрель», 2003. – 511 с.

33. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. - М.: 1991.

Періодичні видання:

1. «Искусство управления».

2. «Менеджмент в России и за рубежом».

3. «Менеджмент сегодня».

4. «Отдел кадров».

5. «Персонал».

6. «Проблемы теории и практики управления».

7. «Российский экономический журнал».

8. «Секретарь-референт».

9. «Справочник кадровика».