Список литературы Основная литература:

1. Лапыгин, Ю. Н. Теория менеджмента: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. - М. : Рид Групп, 2011. - 336 с.

2. Михненко, П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. – М. : Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. - 304 с.

3. Семенов, А. К. Теория менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - М. : Изд-во: «Дашков и К», 2012. - 492 с.

4. Теория менеджмента: учебник для вузов / А. М. Лялин [и др.]; под ред. А. М. Лялина. – СПб. : Питер, 2010.- 464с.

Дополнительная литература:

1. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3 - е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2009. - 512 с.

2. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. герчикова. - 4 - е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2008. - 511 с.

3. Глухов, В. В. Менеджмент: учебник для вузов В. В. Глухов. - 3 - е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 608 с.

4. Ефимов, А. Н. Менеджмент. Практикум: учеб. пос. для вузов / А. Н. Ефимов, Е. Н. Барикаев. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2009. - 119 с.

5. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента: учеб. пос. для вузов / Н. И. Кабушкин. - 11 - е изд., испр. - М. : Новое знание, 2009. - 336 с.

6. Бухалков, М. Управление персоналом: учебник для вузов. - М.: ИНФРА - М, 2005. - 368 с.

7. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методика. Практика. - 3 - е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 148 с.

8. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом/А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304с.

9. Мескон, М. Основы менеджмента: пер. с англ. /М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури .- М.: Дело, 2007. -800с.

Самостоятельная работа студентов:

1. Подготовить доклады по следующим темам:

1. Концепция мотивации В. Герчикова.

2. Сущность теории Дж. Аткинсона.

2. Ответьте на вопросы тестовых заданий:

1. В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация …

1. достижений

2. власти

3. компетентности

4. принадлежности к группе.

2. К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы …

1. объединения

2. приобретения

3. подчинения

4. безопасности

3. Мотивация как комплекс мероприятий в процессе управления и организации персонала не вызывает с его стороны …

1. инициативности

2. качественного выполнения работ

3. управленческого воздействия

4. выполнения работ в больших объемах.

4. В менеджменте теории мотивации используются для выявления и группировки _________деятельности.

1. ожиданий

2. потребностей

3. мотивов

4. желаний.

5. …. – это то, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов.

1. потребности

2. ценности

3. мотив

4. мотивация.

6. В мировой практике менеджмента выделяют такие группы теорий мотивации, как…

1. процессуальные

2. координационные

3. содержательные

4. количественные

Тема 11. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы

План семинарского занятия с использованием интерактивных технологий

Цель занятия: закрепление лекционного материала.

1. Обсуждение вопросов и решение практических заданий – 1,5 ч. (входной контроль 10 мин.).

2. Визуализация студентами результатов решения практических заданий с использованием программ Microsoft Word или Power Point - 0,5 ч.

Вопросы:

1. Что представляет собой коммуникация в организации?

2. Перечислите основные элементы коммуникационного процесса.

3. перечислите этапы коммуникационного процесса.

4. Назовите невербальные коммуникации.

5. Приведите пример сообщений, в основе которых лежат жесты.

6. что можно отнести к навыкам активного слушания?

7. С чего начинается деловая беседа?

8. В чем состоит различие «информации» и «коммуникации» в управлении?

9. Назовите основные свойства информации.

10. Охарактеризуйте вертикальные и горизонтальные коммуникации.

11. Как классифицируется управленческая информация?

12. Что такое коммуникационные сети?

13. Какая из коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти?

14. Каковы преимущества и недостатки письменной и устной коммуникаций?

Задание 1. Приведите примеры коммуникационных потоков для различных организаций. В примерах укажите:

1. Отправителя и получателя, например: директор завода (начальник цеха, завуч школы, классные руководители);

2. Конкретное содержание информации (техническая, экономическая управленческая и т.п.), например: технические параметры изделий, отчет о прибыли;

3. Канал (носитель) информации (документ, электронная почта, устное сообщение, телефонная связь, совещание и т.п.).

Пример оформления ответа: