Дополнительная литература:

1. Карташова, Л. В. Организационное поведение: учебник для вузов / Л. В. Карташова [и др.]. – 2 - е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА – М, 2007. – 384 с.

2. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учебник для вузов / Ю. Д. Красовский. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 527 с.

3. Оксинойд, К. Э. Организационное поведение: учебник / К. Э. Оксинойд. – М. : КНОРУС, 2009. – 480 с.

4. Организационное поведение: учебник для вузов / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб. : ПИТЕР, 2007. – 432 с.

5. Сергеев, А. М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: учеб. пособие / А. М. Сергеев. – М. : ИЦ «Академия», 2008. – 288 с.

Самостоятельная работа студента:

1. Используя рекомендованную литературу, Интернет-ресурсы, ответьте на следующие вопросы:

1. В чем состоят различия понятий «предприниматель» и «менеджер»?

2. Перечислите основные компетенции менеджера.

3. Приведите примеры требований, предъявляемых к имиджу менеджера.

4. Перечислите и охарактеризуйте роли менеджеров по Минцбергу.

2. Напишите эссе на тему «Современный менеджер – какой он?»

Тема 4. Самоменеджент руководителя. Тайм-менеджмент

План семинарского и практического занятия – 2 ч.

Цель занятия: закрепление знаний по самоменеджменту и тайм-менеджменту, полученных на лекционных занятиях.

1. Обсуждение вопросов и докладов – 1,5 ч. (входной контроль 10 мин.);

2. Выполнение практического задания с помощью Интернет-ресурсов – 0,5 ч.

Вопросы:

1. Что означает термин «самоменеджмент руководителя»?

2. С какой функции должна начинаться организация личной работы (самоменеджмент) руководителя?

3. Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?

4. Каковы основные правила планирования личного времени менеджера?

5. В чем заключается принцип Парето при распределении задач менеджера?

6. В чем заключается принцип Эйзенхауэра при распределении задач менеджера?

7. Почему делегирование имеет фундаментальное значение для управления?

8. Каковы наиболее распространенные препятствия для эффективного делегирования?

Темы докладов:

1. Самоменеджмент руководителя и его роль в формировании стиля управления

2. Эффективность тайм-менеджмента

План практического занятия с использованием интерактивных технологий – 2 ч.

Задание 1. При планировании дня мы имеем дело с тремя типами задач:

1.«Жесткие» встречи – привязанные к конкретному моменту времени (например, «презентация в 12.00»);

2.«Гибкие» задачи – не привязанные к жесткому времени (например, «узнать время презентации»). «Гибкие» не означает «не обязательные» и не означает «не имеющие срока исполнения» - у этой задачи может быть срок, но нет конкретного момента времени, в который вы должны эту задачу решать;

3.«Бюджетируемые» задачи – крупные приоритетные задачи, у которых нет жесткого времени исполнения, но которые требуют достаточно большого ресурса времени (например, «подготовиться к презентации – 2 часа»).

Такая классификация помогает оптимально сочетать жесткое и гибкое планирование. На примере менеджера конкретной организации составьте список этих типов задач. Результаты представьте группе в виде презентации в программе Power Paint или наглядного материала.

Задание 2. В тайм-менеджменте существуют так называемые помехи (или «пожиратели времени»), вызывающие непродуктивные потери времени в различных ситуациях жизнедеятельности. Перечислим характерные причины дефицита времени

(список, предложенный Л. Зайвертом):

1) нечеткая постановка целей;

2) отсутствие приоритетов;

3) попытка слишком много сделать за один раз;

4) неполное представление о текущих задачах и путях их решения;

5) плохое планирование трудового дня;

6) личная неорганизованность, «бумажные завалы»;

7) чрезмерное чтение;

8) скверная система документооборота;

9) недостаток мотивации, лень;

10) поиск плохо хранящейся нужной информации (адресов, телефонов и т.п.);

11) недостатки кооперации или разделения труда;

12) случайные телефонные звонки;

13) незапланированные посетители;

14) неспособность сказать «нет»;

15) неполная, запоздалая информация;

16) отсутствие самодисциплины;

17) неумение довести дело до конца;

18) отвлечение (шум и т. п.);

19) затяжные совещания;

20) плохая подготовленность к совещаниям, беседам и т. п.;

21) отсутствие коммуникаций или неточная обратная связь;

22) болтовня на частные темы;

23) излишняя коммуникабельность;

24) чрезмерные деловые записи;

25) привычка откладывать «на потом»;

26) желание все узнать подробно;

27) длительные ожидания;

28) спешка, нетерпение, чрезмерная суетливость;

29) неиспользование делегирования;

30) недостаточный контроль над порученными делами, из-за чего их приходится переделывать.

Проанализируйте представленные помехи и распределите их по уровням управления (какие более всего, на каком уровне управления имеют большее воздействие).

Задание 3. Ознакомьтесь с правилами ведения телефонных переговоров, одно из самых распространенных правил-принципов телефонных переговоров «Правило 7П»:

1. Поздороваться

2. Представиться

3. Постановка проблемы

4. Проблема (обсуждение проблемы)

5. Подведение итогов

6. Поблагодарить

7. Попрощаться

Помимо этого, существует ряд дополнительных правил, имеющий важное значение в телефонных беседах:

• Звонок по домашнему телефону деловому партнеру допустим до 22 и только по серьезной причине;

• Если обсуждается несколько вопросов, необходимо четко отделять их один от другого («по этому вопросу мы договорились» или «могу я считать, что по этому вопросу мы достигли соглашения»);

• Заканчивает разговор тот, кто звонил;

• Не начинайте фразы с «нет»;

• Снимайте трубку сразу, а не после 4-го звонка.

Студенты делятся по парам и разыгрывают сценку «Телефонный разговор», соблюдая правила-принципы «7П».

Лабораторная работа – 2 ч.

Студенты работают в группах по 4-5 человек. Необходимо составить список дел менеджера конкретного предприятия на неделю и распределить их в соответствии с принципом Парето на группы А,В и С (важнейшие задачи, средней значимости задачи, малозначимые задачи). Подумайте, какие из задач и кому могут быть делегированы. Результаты работы необходимо донести группе в произвольной форме.

Порядок работы и представления результатов:

• Наименование предприятия;

• Вид экономической деятельности;

• Уровень управления менеджера;

• Определение круга задач менеджера;

• Ранжирование задач по степени важности;

• Делегирование задач конкретной должности.

Основные понятия и термины: самоменеджмент, тайм-менеджмент, делегирование полномочий, принцип Эйзенхауэра.