Тема 9. Управление организационными изменениями

Тематическим планом семинарское, практическое или лабораторное занятие не предусмотрены.

Основные понятия и термины: организационные изменения, сопротивление организационным изменениям.

Список литературы Основная литература:

1. Лапыгин, Ю. Н. Теория менеджмента: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. - М. : Рид Групп, 2011. - 336 с.

2. Михненко, П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. – М. : Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. - 304 с.

3. Семенов, А. К. Теория менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - М. : Изд-во: «Дашков и К», 2012. - 492 с.

4. Теория менеджмента: учебник для вузов / А. М. Лялин [и др.]; под ред. А. М. Лялина. – СПб. : Питер, 2010.- 464с.

Дополнительная литература:

1. Латфуллин, Г. Р. Теория организации: учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. – СПБ .: Питер, 2006. - 395 с.

2. Менеджмент: учеб. пос. для вузов / под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2007. - 255 с.

3. Менеджмент: учеб. пос. для вузов / под ред. Э. М. Короткова. - М. : ИНФРА - М, 2006. - 220 с.

4. Менеджмент: учебник для вузов / под ред. М. М. Максимцова. - 3 - е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 320 с.

5. Менеджмент: учебник для вузов / под ред. М. Л. Разу. - М. : Кнорус, 2008. - 472 с.

6. Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник для вузов / Б. З. Мильнер. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА - М, 2008. - 797 с.

Самостоятельная работа студентов:

Ответьте на следующие вопросы, используя рекомендованную литературу, Интернет-ресурсы, литературу, выбранную самостоятельно:

1. Обозначьте основные цели изменений.

2. Назовите возможные последствия сопротивлений изменениям.

3. Охарактеризуйте источники сопротивлений изменениям.

4. Охарактеризуйте трехшаговую модель проведения изменений по К. Левину.

5. В чем состоит сущность подходов по преодолению сопротивления изменениям по И. Ансоффу?

6. Дайте краткую характеристику методам преодоления сопротивлений изменениям, предложенным Дж. Коттером и Л. Шлезингером.

7. Охарактеризуйте модель планируемых изменений, разработанную Р. Липпитом, Дж. Уатсоном и Б. Уэстли.

Контроль самостоятельной работы студентов – 2ч

Проводится в форме тестирования по пройденному материалу. Примерный вариант тестового задания:

Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования

«ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

Кафедра менеджмента

Утвержден на заседании

кафедры менеджмента

зав. кафедрой ___________________

«____» __________________ 2012 г.

Вариант 1

1. Предметом теории организации является?

1) организации, как системы взаимных элементов, законов и принципов

2) взаимоотношения работников в коллективе

3) различные теории построения организационных структур

4) влияние государства на деятельность организации

2. Если руководители низших уровней могут принимать важные решения, связанные с относительно большими затратами, сменой направления деятельности, изменениями в системе и структуре управления, новыми продуктами и услугами, то организацию можно считать более?

1) централизованной

2) децентрализованной

3) сложной

4) простой

3. Как называется система, характеризующаяся взаимодействием с внешней средой?

1) закрытая система

2) открытая система

3) закрыто-открытая система

4) открыто-закрытая система

4. Открытая система состоит из следующих элементов (указать лишний)?

1) вход

2) преобразование

3) систематизация

4) выход

5. Кто является автором универсальных принципов управления:

1) А. Богданов

2) М. Сперанский

3) А. Файоль

4) А.Смит

6. В результате такого разделения труда в организации появляются уровни управления, ранги управленческой иерархии, должности?

1) горизонтальное разделение труда

2) вертикальное разделение труда

3) косвенное разделение труда

4) горизонтально - вертикальное разделение труда

7. Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого?

1) структура

2) система

3)  закон

4) принцип

8. По отношению к прибыли организации делятся на?

1) частные; государственные; муниципальные; смешанные.

2) коммерческие; некоммерческие

3) товарищества (с разновидностями); кооперативы; акционерные общества (с различными степенями ответственности); дочерние и зависимые общества; фонды; ассоциации; учреждения, некоммерческие партнерства и т.д.

4) промышленные, сельскохозяйственные, торговые, образовательные и т.д.

9. Ресурсным приоритетом для банка будут являться?

1) финансовые ресурсы

2) материальные ресурсы

3) человеческие ресурсы

4) информационные ресурсы

10. Одна из базисных подсистем организации, показывающая, каким образом осуществляются внутриорганизационные процессы и как организация получает результат своей деятельности на основе заданной цели, из имеющихся в распоряжении организации ресурсов, с учетом комплекса факторов внешней среды?

1) цели

2) миссия

3) технологии

4) культура

11. Какие группы артефактов выделяют?

1) физические, поведенческие, вербальные

2) физические, поведенческие

3) поведенческие, вербальные, производственные

4) производственные и непроизводственные

12. Система отношений, регулируемая официально утвержденными и общими для всех правилами и процедурами?

1) неформальная подсистема

2) формальная подсистема

3) система культурных ценностей

4) формально-неформальная подсистема

13. К подсистемам управления относят:

1) информационное обеспечение

2) систему документооборота

3) структуру управления

4) организационную культуру

14. Что не относиться к факторам прямого воздействия внешней среды?

1) государство, экологические факторы, посредники

2) экономические, политические, социальные

3) посредники, потребители, поставщики

4)  потребители и конкуренты

15. К основным структурным характеристикам организации обычно относят:

1) сложность, специализация, профессионализм, централизацию, размер

2) централизация, децентрализация

3) разделение труда, иерархия, формализация

4) миссия, цели, технологии, культура

16. Укажите формы организационной иерархии?

1) вертикальная, горизонтальная

2) обратная, восходящая

3) централизованная, децентрализованная

4) вертикальная, горизонтальная, косвенная, обратная

17. Коммуникации - это?

1)    хранение информации

2)   процесс обмена информацией

3)   телевизионная и телефонная сеть

4)    поиск информации в сети Интернет

18. Развитая организационная культура помогает руководству организации?

1) наладить отношения с сотрудниками

2) выстроить вертикаль управления

3) разделить сотрудников по подразделениям

4) наладить технологические процессы

19. Применение закона синергии в организации может принести?

1) как положительный, так и отрицательный эффект

2) только положительный эффект

3) только отрицательный эффект

4) данный закон не применим в отношении организации

 

20. Закон самосохранения заключается в том, что?

1) обеспечение разницы между текущим управлением возможно лишь на уровне производства и управления, осуществляемого на высшем уровне

2) каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал

3) для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше

4) каждая материальная система, живой организм, социальная организация стремится настроиться на наиболее экономичный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций, эти изменения идут в следующем цикле: разделение – преобразование – объединение – преобразование

21. Закон композиции и пропорциональности звучит следующим образом?

1) каждая материальная система, живой организм, социальная организация стремится настроиться на наиболее экономичный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций, эти изменения идут в следующем цикле: разделение – преобразование – объединение – преобразование

2) каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении

3) обеспечение разницы между текущим управлением возможно лишь на уровне производства и управления, осуществляемого на высшем уровне

4) каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал

22. Способности, которыми должен обладать менеджер?

1) инноватор

2) способность полагаться на людей

3) быстрота мышления

4) профессионализм

23. Культура, характеризующаяся главными стержневыми ценностями организации, которые активно поддерживаются, четко определены и широко распространяются называется?

1) сильная культура

2) слабая культура

3) правильная культура

4) профессиональная культура

24. Процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтами за ее пределами называется?

1) иерархия

2) организационная коммуникация

3) организационная культура

4) документооборот

25. Организационная структура формируется в результате?

1) горизонтально-вертикального разделения труда

2) горизонтального разделения труда

3) вертикального разделения труда

4) косвенного разделения труда

26. Для какой организационной структуры свойственно двойное подчинение?

1) функциональной структуры

2) матричной структуры

3) линейной структуры

4) сетевой структуры

27. Преимуществом функциональной структуры является?

1) двойное подчинение

2) потенциальное уменьшение дублирования усилий

3) длинная линия управления

4) профессионализм подразделений

28. Недостатком дивизиональной структуры является?

1) потенциальное дублирование функций

2) двойное подчинение

3) длинная линия управления

4) конфликт между членами группы

29. Для какой стадии жизненного цикла организации (по А.Адизесу) свойственна нечеткая структура, слабая система правил и преданность идее?

1) бюрократизация

2) юность

3) зарождение

4) младенчество

30. Внутренняя среда организации включает в себя следующие контекстные подсистемы?

1) цели, ресурсы, технологии, культура

2) миссия, цели, стратегия, задачи

3) поставщики, покупатели, конкуренты

4) структуру, человеческий потенциал