Тема 66. Оценка деятельности психолога-консультанта

Конечные итоги для кл-та, изменения после психологического консультирования (п/к).

Необходимые условия: реальная проблема, желание, осознанность желания решить; квалификация консультанта; достаточность времени; соблюдение рекомендаций; соответствующая обстановка.

Принципиальные оценки: самоощущение кл-та; рез-ты психологического диагностирования; наблюдение со стороны за поведением кл-та.

Способы оценки (выбирает психолог, обговаривает с кл-том до начала):

1) текущая (кл-нт не уверен в себе, психологе, п/к; убедить, что работа идет успешно, повысить доверие, веру в положительный рез-т)

2) по окончании п/к (оба уверены в успехе; психолог считает, что изменения будут по заверш. п/к)

3) ч/з некотор. время (результаты зависят от добросовестности выполнения рекомендаций клиентом); контролируемость действий кл-та; обговорить способы оц-ки практических результатов п/к).

Причины недостаточной результативности (реальн. итоги меньше ожидаемых или результаты соответствуют ожиданиям кл-та, но не полно решают его проблемы.): 1) незнание психологом законов развития, изменения особенностей клиента, на которые оказывается воздействие 2) у клиента нет условий для выполнения рекомендаций. 3) у клиента нет желания выполнять рекомендации (пессимизм, неуверенность бесхарактерность) 4) психолог не продумал средства контроля эффективности выполнения рекомендаций; 5) клиент неправильноно выполнял рекомендации 6) психолог навязывал клиенту свои цели; предлагал разные способы поведения с отказом в рекомендациях; 1 теория, подход; много ненужных «вопросов», игнорирование «вопросов» клиента; оскорбительный тон, психолог однотипно реагирует на ситуации, эмоции клиента; обсуждает с другими проблемы клиента.

ОШИБКИ: личностные (вид, ценности, квалификация, личное отношение, профессионально-важные качества, свои проблемы, недостаток опыта); организационные (пространство, время); техничические по Бондаренко: сверхзабота о кленте; самоутверждение конс-та за счет клиента. По Самоукиной: повышенная естесственность, искуственность пс-га; монолог консультанта; контрперенос; оценка клиента; многочасовая консультация; манипуляция психологом; морализация. Ошибкой Н.В. Самоукина считает стремление психолога-консультанта обязательно дать полезный совет, поскольку со­вет сбивает внимание клиента с анализа самого себя, закрыва­ется движение клиента по пути к самому себе. Она полагает, что если клиент открыт для диалога, то следует воздерживать­ся от совета.

Ош-ки. Неверное определение сути пробл. клиента из-за: неточной или неполной информации от клиента на исповеди, психодиагностики; преждевременные выводов; неправальная интерпретация фактов; идентификация себя с кл-том; субъективное отношение к кл-ту. Неправ. рекомендации: односторонние от невнимания к деталям; невыполнимые; неверные; Неправильное выполнение рекоендаций.: не допонял, а психолог не убедился в правильном понимании; нет желания; условия не позволяют.

Методы повышения результативности: помочь осознать проблему; квалификация; время; предупреждение о последствиях преждевременного завершения п/к; обстановка; знать свою информационную ограниченность; не обещать ничего того, что находиться вне компетенций психолога; продумывать условия выполнения рекомендаций без кардинального изменения образа жизни; заранее выявлять пессимизм клиента; добиваться доверия клентата; продумывать средства контроля; использовать валидные тесты; убеждаться в понятности рекомендаций для клиента; выяснять как делает; работать в разных теоретических подходах; переспрашивать; все ли рассказал?; не спешить с выводом; внимательно слушать, запоминать; безоценочное отношение; заранее выяснить условия жизни; супервизорство при неверных рекомендациях; наблюдать за поведением клиента при даче рекомендаций.