- •Тема 1. Общее представление о психологии как науке.
- •Тема 2. Психология как научная система знаний
- •Тема 3. Методы психологии
- •Тема 4. Проблема развития психики. Структура психики.
- •Тема 5. Сознание как высшая форма психики
- •Тема 6. Проблема бессознательного в психологии
- •II. Неосознаваемые побудители сознательных действий.
- •Тема 7. Проблема деятельности в психологии
- •Тема 8. Понятие о личности в системе человекознания. История исследований личности.
- •Тема 9. Подходы к исследованию личности
- •Тема 10. Проблема направленности в психологии
- •Тема 11. Теории мотивации
- •Тема 12. Мотивация и личность
- •Тема 13. История и современное представление о темпераменте
- •Тема 14. Темперамент, как свойство индивидуальности
- •Тема 15. Понятие о характере
- •Тема 16. Общая характеристика способностей человека
- •Тема 17. Проблема воли в психологии
- •Тема 18. Общее представление об эмоциях. Виды эмоций.
- •Тема 19. Эмоции и личность
- •Тема 20. Внимание как форма активности личности
- •Тема 21. Характеристика ощущений
- •Тема 22. Общая характеристика восприятия
- •Тема 23. Характеристика мнемической деятельности
- •1. Длительность сохранения
- •Тема 24. Виды памяти и их особенности
- •Тема 25. Мышление как высший психический познавательный процесс
- •Тема 26. Основные формы мышления
- •Тема 27. Основные виды умственных операций
- •Тема 28. Общая характеристика речи
- •Тема 29. Воображение и его виды. Роль воображения в психической деятельности
- •Тема 30. Механизмы переработки представлений в воображаемые образы
- •Воображение и творчество
- •Четырехэтапная модель творческого процесса Уоллеса
- •Тема 31.Основные понятия психологической диагностики.
- •Тема 32. Классификация современных психодиагностических методов и методик.
- •Тема 33. Основные принципы планирования и проведения психодиагн-го обследования
- •Тема 34.Основные этапы обработки и интерпретации результатов
- •Тема 35. Этические аспекты и основные принципы в работе психолога-психодиагноста
- •1.Ответственность:
- •2. Компетентность:
- •Тема 36.История становления психодиагностики как вида профессиональной деятельности
- •Тема 37. Требования к построению психодиагностических методик.
- •Тема 38 Диагностика когнитивной сферы.
- •Тема 39. Психодиагностика развития младенцев и дошкольников.
- •Тема 40. Диагностика психологической готовности к школе
- •Тема 41. Диагностика мотивационной сферы и направленности личности
- •Тема 42 Подходы к диагностике интеллекта. Модели интеллекта.
- •2 Модель Терстоун многофакторная
- •Тема 43. Диагностика интеллектуальной сферы личности
- •Тема 44. Методика исследования интеллекта д. Векслера
- •Тема 45. Диагностика психофизиологических особенностей человека
- •Тема 46. Диагностика межличностных отношений в коллективе
- •Тема 47.Диагностика межличностных отношений в семье
- •Тема 48. Проективные методы в психологической диагностике
- •Тема 49. Интерпретативные проективные методики.
- •Тема 50. Экспрессивные (Рисуночные) проективные методики
- •Дом. Дерево. Человек (Дж. Буком).
- •Тема 51. Психогеометрические методики и методики предпочтений
- •Тема 52 импрессивные методики аддитивные проективные методики
- •Тема 53. Тесты достижений и критериально-ориентированные тесты
- •Тема 54. Диагностика креативности.
- •Тема 55 Диагностика черт и типов личности
- •Тема 56 Психодиагностика характера.
- •Тема 57 Диагностика профессионального самоопределения
- •Тема 58. Диагностика самосознания и самооценки
- •Тема 59 Диагностика эмоциональной сферы личности
- •Тема 60 Диагностика волевой сферы и поведения личности
- •Тема 61. Психологическое консультирование: цели, задачи, принципы.
- •Тема 62. Профессиональная подготовка психолога-консультанта.
- •Вопрос 63. Организация психологической консультации
- •Тема 64. Организация деятельности психолога-консультанта
- •Тема 65. Виды деятельности психолога-консультанта
- •Тема 66. Оценка деятельности психолога-консультанта
- •Тема 67. Этапы психологического консультирования
- •Вопрос 68. Техники психологического консультирования
- •Встреча клиента в психологической консультации.
- •Начало беседы с клиентом.
- •Снятие психологического напряжения у клиента и активизация его рассказа на стадии исповеди.
- •Техника, применяемая при интерпретации исповеди клиента.
- •Действия консультанта при даче клиенту советов и рекомендаций.
- •Техника завершающего этапа консультирования и практика общения консультанта с клиентом по окончании консультации.
- •Тема 69. Тестирование в практике психологического консультирования
- •Тема 70. Супервизия как вид профессионального сотрудничества
- •Тема 71. Виды и формы супервизии
- •1. Самый простой и распространенный - это групповое обсуждение:
- •2. Балинтовские группы
- •3. Ролевая игра
- •4. Парная супервизия на группе.
- •5. Супервизия по принципу «Миланской школы» семейной психотерапии.
- •6. Супервизия по принципу «Аквариум».
- •2 Групповая супервизия с супервизором (или несколькими супервизорами).
- •3 Один на один, супервизия с равным коллегой.
- •Тема 72. Личностно-центрированный подход в психологическом консультировании
- •Перцепционная или субъективная система взглядов
- •Почему люди ведут себя неадекватно
- •73. Экзистенциальный подход в психологическом консультировании
- •Построение консультативного процесса.
- •В 74 Психоаналитический подход в консультировании
- •Кратко о психоанализе
- •1.Анализ сновидений(более подробно смысл)
- •2.) Работа психолога с механизмами защиты:
- •1.Изменение представлений о переносе и контрпереносе
- •2. Толкование сновидений
- •В 75 Индивидуальный стиль консультирования и феномен «спасательства» в консультативной практике
- •1.Проблема выбора стиля ведения консультирования.
- •2. Зависимость стиля консультирования от личности психолога-консультанта.
- •3. Побуждающий и провоцирующий стиль. Поддержка и «подталкивание» клиента.
- •2.Консультативное пространство: опека, манипулирование, конфронтация, вдохновение.
- •3.Эмпатия как профессионально-важное качество консультанта. Эмпатия как состояние. Эмпатия как процесс.
- •В 76 Групповое консультирование и психотерапия
- •I.D.Yalom (1985) выделяет 3 важнейших этапа психотерапевтической группы –
- •4 Основные стадии развития группы (Кочюнас):
- •В 77 Основы семейного консультирования и психотерапии
- •В 79 Психологическая помощь на этапе выбора брачного партнера
- •1.Социально-демографич.Хар-ки членов семьи (соиограмма, генограмма)
- •Тема 81. Коррекционные мероприятия в работе психолога-консультанта с семьей
- •Общая характеристика методов и приемов психокоррекции
- •Коррекционные процедуры и решение экзистенциальных проблем клиента
- •4. Использование отношений консультант—клиент с целью выявления патологии.
- •5. Консультант учит клиента азбуке языка интимности.
- •6. Исцеляющие отношения на высоком уровне интимности.
- •Тема 82. Помощь психолога-консультанта семье, находящейся в ситуации развода
- •Тема 83. Виды психотерапевтического вмешательства в консультировании
- •I этап — идентификация (опознание) неадаптивных мыслей
- •II этап когнитивной психотерапии — отдаление
- •III этап терапии — проверка истинности неадаптивной мысли
- •Виды игровой психотерапии: Можно выделить несколько направлений, в зависимости от того, какую теоретическую модель использует психотерапевт:
- •Тема 84. Индивидуальная и групповая психотерапии в консультировании семьи
- •Тема 85. Понятие бизнес-консультирования, его цели, задачи и методы
- •Тема 86. Принципы оказания психологической помощи по телефону, этика телефонного консультирования
- •Тема 87. Техники оказания психологической помощи по телефону
- •Тема 88. Деятельность психолога в организации
- •III. Психологическое консультирование сотрудников и руководителей структурных подразделений
- •Тема 89. Коррекционно-развивающая работа в организации.
- •Тема 90. Коучинг как вид организационного консультирования
Тема 85. Понятие бизнес-консультирования, его цели, задачи и методы
Отличие и сходство бизнес-консультирования и традиционного психологического консультирования. Виды бизнес консультирования. Цели и задачи бизнес-консультирования и консультанта. Функции психолога - консультанта в бизнесе.
Деятельность бизнес-консультанта и особенности её организации. Консультативная, тренинговая поддержка организации и администрации предприятия. Оценка деятельности бизнес-консультанта, критерии эффективности.
Психологическое консультирование – средство оказания психологической помощи здоровым людям, испытывающим различные затруднения при решении каких-либо задач. Психол. конс-е направлено на изменение мировосприятия и поведения с использованием вербальных средств и невербальной коммуникации. Псих.к-е – это сложившаяся практика оказания действенной психологической помощи людям, основанная на убежденности в том, что каждый физически и психически здоровый ч-к в состоянии справиться почти со всеми возникающими в его жизни психологическими проблемами. Клиент, однако, не всегда определенно и точно знает заранее, в чем состоит суть его проблемы и как лучше всего решать, опираясь на собственные силы и возможности. Особенно проблематичным это выглядит у руководителей, управляющих другими людьми и не понимающими, что делать для улучшения личных и деловых отношений. В этом им и оказывает помощь профессионально подготовленный бизнес-конс-т. Бизнес-консультирование как вид психологической помощи ч-ку можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления, так и к экономической психологии. Бизнес конс-е – квалификационная помощь руководителям организации, оказываемую экспертами, специализирующиеся в конкретной области в деле решения проблем управления организации и построением бизнес процессов, изменяющихся во внешних и внутренних условиях. Консультанты могут быть как членами организации, так и внешними лицами (по договору или контракту).Функции бизнес конс-я: 1. Поддержка в выработке решений.2. Обучение, трансляция новых знаний и идей в организацию.
Виды бизнес конс-я: 1) общее управление: структура управления, стратегическое планирование, аудит управленческих решений; 2) административное управление: планирование рабочих мест, регулирование рисков, организация менеджмента; 3) производство: схема организации процесса производства, планирование производства, распределение ресурсов; 4) финансовый менеджмент: система учета, оценки капиталовложения, проблема снижения себестоимости, прибыль доходы финанс. Резервы, налоги, платежноспособность организации; 5) маркетинг: исследование рынка, стратегии маркетинга, управление сбытом, продвижения товара; 6) информационные технологии: установка информационных систем, компьютерный аудит, информацион. упраленческие системы; 7) юридические услуги: организация нормативно – правовой базы организации, аудит юридич.оснований деятельности;8)менеджмент персонала: подбор, оценка персонала, обучение, мотивация персонала, построение культуры организации (социальная и корпоративная) структура); 9) специальные услуги: индивидуальное психол.конс-е, психологический тренинг (личностного роста), коучинг – тренировка руководителя, конс-е по спец. проблемам ( с привлечением др.специалистов).
Основные цели бизнес-консультации ( по Шейнису): 1) попытка разбудить внутренние резервы ч-ка и подтолкнуть их реализацию в нужном направлении. 2) на основе полной и достоверной инф-ции о социальных процессах в структурных подразделениях помочь руководителю разработать полномасштабную кадровую стратегию предприятия.
В обобщенном виде задачи, стоящие перед бизнес-косультантом, работающим в организации или приглашенным для улучшения психолого-экономической обстановки в организации, можно свести к следующим (Истратова): оценка профессиональной компетенции руководителя и его эффективности, определение профессиональной компетенции сотрудников, определение конкурентоспособности предприятия, профессиональная и социальная адаптация сотрудников и руководителя, ее оценка, выявление мотивации профессионального самосовершенствования.
Функции психолога-консультанта в бизнесе: 1) консультанты-предметники – решают проблему в одном направлении; 2) тренингисты – ведут тренинги, управленческие консультанты – решают общие вопросы управления: специалисты (стратегии развития организации), универсалы (системщики) рассматривают в широком плане стратегии.
Деятельность бизнес-консультанта и особенности её организации:1) экспертное консультирование –оценить состояние объекта, процесса (+ рекомендации). Экспертное связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии. 2) Процессное конс-е предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика, т.е.выстроить пути решения Процессное конс-е, в свою очередь, делится на локальное (работа с одной или несколькими сферами деятельности организации) и системное (работа с организацией как целостной системой). (оценка + рекомендации+решение+процесс). 3) Обучающие консультирование – научить как нужно решать проблемы (обучение руководителя).
Консультативная, тренинговая поддержка организации и администрации предприятия. Консультирование может относиться к:1. Корпоративной политике в сфере управления чел. ресурсами;2. Планированию человеческих ресурсов;3. Процедурам отбора и подбора персонала;4. Эффективному использованию трудового потенциала работников;5. Создание условий для высокой продуктивности, творчества, новаторства;6. Орагнизация подготовки, переподготовки и повыш. квалификации персонала;7. Разрешение конфликтов;8. Улучшение атмосферы кооперации и сотрудничества в связи с вовлечением персонала в решение корпоративных задач и поддержания ответственности за экономический успех фирмы;9. Профессиональная ответственность поведению и отношению работников;10. Отклоняющемуся поведению персонала.
Открытые и корпоративные бизнес тренинги: бизнес тренинг по мотивации персонала, тренинг командообразования, тренинг по разрешению конфликтных ситуаций, бизнес тренинг ведения переговоров, тренинг продаж, тренинг тайм-менеджмент. Методы проведения бизнес тренингов: деловые игры, практические упражнения, дискуссии, работа в группах Типы корпоративных тренингов:Стандартный тренинг- проводится по базовой готовой программе, т.е. не адаптируется и содержание не перестраивается. Проведение обучения возможно без дотренинговой диагностики и послетренингового отчета. Соответственно, стандартный тренинг требует наименьшего количества финансовых и временных ресурсов.Адаптированный тренинг- модульная программа специально составляется под запрос и адаптируется под специфику отрасли, особенности организации и участников.Проводится с необходимой дотренинговой диагностикой, сопровождается стандартным отчетом и мерами послетренинговой поддержки результата (по договоренности с заказчиком).Консультационный тренинг- такой тренинг помимо целей обучения решает и другие задачи Заказчика.. Например, формирование стандартов работы, которые создаются во время тренинга вместе с участниками и будут использоваться в дальнейшем внутри компании. Программа тренинга проектируется специально под запрос Заказчика, с учетом обязательной дотренинговой диагностики. По результатам тренинга Заказчику предоставляется расширенный отчёт с приложением материалов тренинга.Тренинг с передачей технологии- это обучение персонала заказчика проведению конкретного тренинга, разработанного специально для компании-Заказчика. В этом случае мы сначала создаем под запрос тренинговый продукт (программу), затем обучаем участников и передаем технологию проведения тренинга с соответствующими методическими материалами.
БИЗНЕС-КОУЧИНГ - работа с первыми лицами, менеджерским составом, перспективными сотрудниками или рабочими группами (командами, сотрудниками одного подразделения, проектными группами);
-Коучинг для руководителя высшего и среднего звена Персональная работа с владельцем или руководителем компании (подразделения, сектора) дает мощный импульс развитию всего бизнеса в целом и помогает:определению четких целей и направлений развития; выработке стратегий реализации планов; освоению необходимых навыков и техник управления делами и людьми. -В процессе взаимодействия со своим личным тренером (коучем) руководитель получает возможность:шире рассматривать ситуацию; расставлять приоритеты и формулировать цели; объективнее оценивать происходящее; реально оценивать собственные ресурсы и модели поведения; учиться делать выбор, принимать качественные решения; обучаться более эффективным формам управления ситуацией, собой и людьми.
Критерии эффективности конс. процесса (могутбыть свои как у консультанта так и у клиента):1. Универсальные (неспецифические): Следование консультанта содержанию запроса клиента; Следование консультанта за динамикой запроса клиента относительно содержания его проблемы; Возрастание, по сравнению с первоначальным этапом консультирования, степени независимости клиента от консультанта на выделенном (оговоренном) этапе работы с проблемой клиента.2. Частные (специфические):2.1. непсихологические:a) Структурно – организационные Появление новых работоспособных организационных структур; Перестройка существенных организационных структур, увеличивающая производительность их деятельности.b) Экономические Повышен оборот товарно – денежноймассы; Уменьшены издержки производственной деятельности, увеличена прибыль;c) Социальные Уменьшение текучести кадров; Приведение численного состава в норму и к достат. числу специалистов;2.2. психологические:a) Индивидуально – психологические – наличие у руководителя (заказчика) в его профессиональной деятельности устойчивого состояния личного комфорта; b) Социально– психологические Разрешение или трансформация конфликтов; Наличие у коллектива устойчивого состояния психологического комфорта;