- •Білоцерківський коледж сервісу та дизайну спеціальне діловодство
- •020105 Документознавство та інформаційна діяльність
- •1. Характеристика звернень громадян та вимоги до їх розгляду
- •Порядок прийняття та розгляду звернень.
- •3. Вимоги до розгляду звернень громадян
- •Інструкція з діловодства за зверненнями громадян.
- •Ведення діловодства за зверненнями громадян.
- •Право на звернення громадян України.
- •Особистий прийом громадян зі зверненнями.
- •1. Права громадянина при розгляді заяви чи скарги
- •2. Класифікатор звернень громадян.
- •Тема програми: Документи з господарсько-договірної та господарсько-претензійної діяльності
- •Поняття та класифікацій договорів.
- •Перед- та післядоговірні документи.
- •Типова форма договору
- •2. Договір постачання
- •Договір постачання енергетичними та іншими pecyрсами через приєднану мережу
- •Договір купівлі-продажу
- •Договір міни (бартеру)
- •Договір контрактації сільськогосподарської продукції
- •Договір дарування
- •Договір пожертви
- •Договір найму (оренди)
- •Договір оренди житла
- •1. Протоколи розбіжностей до договорів
- •Комерційні акти
- •Позовні заяви
- •1. Претензійний лист
- •2. Лист-відповідь на претензію
- •Організація та ведення бухгалтерського обліку в господарських організаціях
- •2. Фінансова звітність суб'єктів господарювання
- •3. Обліково-фінансові документи: документи на відкриття рахунків у банку. Заява на відкриття рахунку.
- •Структура заяви-зобов' язання. Реквізити.
- •Акт, як документ, складений однією або кількома особами на підтвердження певних фактів, подій. Структура акта.
- •Відмова від акцепту
- •Структура листів і телеграм про відмову від акцепту.
- •Гарантійний лист як підтвердження фінансово-розрахункових зобов’язань.
- •Доручення. Умови складання доручень.
- •Платіжне доручення
- •Накладна як документ про приймання, відправлення, видачу матеріальних цінностей.
- •Квитанція як підтвердження одержання певних матеріальних цінностей і грошових коштів.
- •Авансовий звіт
- •Поняття зайнятості населення
- •Основні принципи державної політики зайнятості населення
- •Державна служба зайнятості.
- •Обов’язки державної служби зайнятості.
- •Права державної служби зайнятості.
- •Порядок реєстрації, перереєстрації та ведення обліку громадян по працевлаштуванню.
- •1. Визначення поняття «кадрового діловодства»
- •2. Основні обов'язки і функції кадрових служб
- •3. Завдання кадрового діловодства.
- •4. Завдання обліку кадрів
- •5. Місце та склад кадрової документації
- •6. Основні групи кадрових документів
- •Документаційне оформлення руху персоналу.
- •2. Визначення трудового договору
- •3. Види договорів
- •4. Контрактна форма трудового договору
- •5. Оформлення трудового договору
- •6. Розірвання трудового договору
- •7. Розірвання трудового договору з ініціативи власника або уповноваженого ним органу
- •8. Трудові контракти, трудові угоди.
- •1. Заява. Групи заяв.
- •3. Написання заяв про прийняття на роботу, переведення, звільнення
- •Заяви про надання чергової відпустки
- •Підготовка наказів з особового складу
- •1. Облікові первинні документи
- •Облікові похідні документи
- •Штатно-посадова книга
- •Алфавітна книга й алфавітна картка
- •Оформлення та ведення особових справ
- •Оформлення обкладинки особової справи
- •Складання опису документів особової справи
- •Опис документів, які знаходяться в особовій справі
- •Складання автобіографії
- •2. Складання резюме
- •3. Оформлення характеристики
- •2. Формування резерву кадрів
- •3. Планування роботи з резервом кадрів
- •5. Критерії оцінювання працівників
- •6. Порядок проведення атестації
- •Підготовка до проведення атестації
- •7. Реалізація результатів атестації
- •Статистика праці
- •Звітність, що подається в державну службу зайнятості
- •Трудова книжка.
- •Особливості ведення і збереження трудових книжок
- •4. Порядок внесення записів про нагородження й заохочення
- •Порядок внесення відомостей у разі звільнення
- •Порядок виправлення записів у трудових книжках
- •3. Оформлення дублікату трудової книжки
- •Довіреність як документ, що видається однією особою чи організацією іншій особі для представництва перед третіми особами.
- •2. Трьохрівнева пенсійна система
- •Рівень 1 Солідарна система
- •Рівень 2 Обов`язкова накопичувальна система
- •Рівень 3 Добровільні схеми
- •3. Види пенсій.
- •4. Документи, необхідні для призначення пенсії
- •5. Форма і порядок заповнення подання
- •6. Форма і порядок заповнення довідки про заробіток для обчислення пенсії
- •Тема заняття: Приймання, розгляд і реєстрація документів. Порядок проходження, опрацювання, та відправлення вихідної кореспонденції
- •Приймання документів.
- •Автоматизована форма контролю
- •Типова та приблизна номенклатура справ.
- •1. Складання номенклатури справ. Типова та приблизна номенклатура справ
- •2. Групування документів у справи, їх розміщення
- •Зведена номенклатура справ
- •Формування справ
- •Формуючи справи, слід дотримуватися таких правил:
- •Документообіг у системі управління
- •Документальні потоки у системі управління
- •Електронний документ
- •Стадії автоматизації документообігу
5. Форма і порядок заповнення подання
Подання заповнюється на спеціальному бланку працівниками кадрової служби і додається до інших документів.
Дати в поданні проставляються трьома парами арабських цифр, розділених крапками,— 01.02.91; суми записуються у вигляді — 150,20.
Відповідальність за правильність заповнення подання несуть працівник підприємства, установи, організації, кооперативу, на якого покладено обов'язок підготовки і подання документів для призначення пенсій, та посадові особи, які підписали подання.
У відповідних рядках заповнюються такі реквізити заголовної частини: найменування області, району, міста; найменування районного (міського) відділу соціального захисту населення, в який адміністрація підприємства (кооперативу) спільно з профспілковою організацією представляють до призначення пенсії робітника чи службовця (члена кооперативу); номер подання та дата його реєстрації на підприємстві (в кооперативі); найменування підприємства (кооперативу), його адреса та поштовий індекс, відповідні телефони; вказується вид пенсії, до призначення якої представляється заявник (сім'я померлого годувальника), його прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання.
Подання підписується керівником підприємства (кооперативу) та головою профспілки і завіряється печаткою даного підприємства (кооперативу).
Після ознайомлення із заповненням подання ставиться дата та підпис особи, яка звернулась за пенсією.
6. Форма і порядок заповнення довідки про заробіток для обчислення пенсії
До заяви про призначення пенсії додається довідка про заробіток, яка видається на підприємстві, де працює заявник, у одноденний термін після одержання заяви працівника.
Сума заробітку в довідці про заробіток для обчислення пенсії записується у вигляді 150,20.
Відповідальність за правильність заповнення довідки про заробіток для обчислення пенсії несуть працівник підприємства (кооперативу), на якого покладено обов'язок підготовки довідки про заробіток для обчислення пенсії, та посадові особи, які її підписали.
У відповідних рядках заповнюються такі реквізити заголовної частини: прізвище, ім'я, по батькові особи, заробіток якої вказується в довідці.
ТЕМА ПРОГРАМИ: Нові інформаційні технології використання спеціальних функцій
Тема заняття: Приймання, розгляд і реєстрація документів. Порядок проходження, опрацювання, та відправлення вихідної кореспонденції
План:
-
Приймання документів.
-
Реєстрація документів. Порядок реєстрації документів.
-
Форми реєстрації документів.
-
Порядок проходження кореспонденції.
-
Робота над документами у структурних підрозділах.
-
Опрацювання та відправлення кореспонденції.
Приймання документів
Уся кореспонденція, що надходить до установи поштою, факсом чи доставляється кур'єром, приймається канцелярією або секретарем-референтом. Прийманню підлягає також і доплатна кореспонденція, оплата якої здійснюється на підставі конвертів, де зазначена її сума.
У канцелярії розкриваються всі конверти за винятком іменних листів, тих, що мають напис «особисто» чи адресованих громадським організаціям установи (профком, жіноча рада тощо), які передаються за призначенням.
При розкритті конвертів перевіряється їх цілісність, а також відповідність номерів на документах і конвертах. У разі відсутності документа або додатків до нього, невідповідності номера на конверті номеру документа, складається акт у двох примірниках, один з яких надсилається відправникові, а другий залишається в канцелярії.
Якщо виявлено пошкодження конверта, потрібно зробити відповідну позначку в поштовому реєстрі.
Зберігати конверти і додавати їх до документів необхідно у випадках, коли лише за конвертами можна встановити адреси відправників, час відправлення і одержання документів, коли у конверті бракує окремих документів чи номери документів не відповідають номерам на конвертах. Конверти додаються також до судових справ, позовних заяв і касаційних скарг, листів, заяв, пропозицій і скарг громадян.
Неправильно оформлені (непідписані, незареєстровані, незасвідчені), пошкоджені або надіслані не за адресою документи повертаються відправникові чи пересилаються за належністю.
Розгляд документів
Попередній розгляд документів здійснює керівник канцелярії установи або інша призначена для цього особа відповідно до розподілу функціональних обов'язків.
Метою попереднього розгляду документів є розподіл їх на такі, що потребують обов'язкового розгляду керівництвом (власником) установи або безпосередньо виконавцями відповідно до їх функціональних обов'язків, визначення необхідності їх реєстрації, а також встановлення строку виконання. Здійснюється він у день одержання документів або у перший робочий день у разі їх надходження у неробочий час. Доручення вищих органів правління, телеграми і телефонограми розглядаються негайно.
Реєстрація документів
Факт створення або надходження документа фіксується проставлянням на ньому умовних позначень — реєстраційних індексів з подальшим записом у реєстраційних формах необхідних відомостей про документ.
Реєструються документи для їх обліку, контролю виконання і оперативного використання наявної в них інформації. Реєстрація документів зазвичай здійснюється централізовано. Децентралізована реєстрація допускається в установах з обсягом документообігу понад 10 тис. документів на рік, з територіально роз'єднаними структурними підрозділами та з огляду на специфіку діяльності установи. Місце реєстрації документів закріплюється в інструкції з діловодства установи, до якої додається затверджений керівником (власником) установи перелік документів, що не підлягають реєстрації.
Реєстрації підлягають документи: а) що потребують обліку, виконання і використання з довідковою метою (розпорядчі, планові, звітні, обліково-статистичні, бухгалтерські, фінансові тощо); б) ті, що створюються і використовуються в установі; в) що надходять від інших установ і приватних осіб.
Кожний документ реєструється в установі лише раз: вхідні — днем надходження або не пізніше наступного дня, якщо документ надійшов у неробочий час, створювані — днем підписання або затвердження. У разі передачі зареєстрованого документа з одного структурного підрозділу в інший він повторно не реєструється.
У резолюціях на документах повинні даватися ясні та вичерпні вказівки про порядок та характер виконання документа й міститись такі обов'язкові елементи:
-
прізвище особи, відповідальної за виконання документа (якщо таких осіб кілька, то відповідальним за виконання документа в цілому є особа, яка вказана першою);
-
зміст дій для виконання документа (доручення);
-
конкретний строк виконання;
-
особистий підпис керівника;
-
дату розгляду документа.
Після розгляду пошти керівниками установи секретар-референт ще раз переглядає документи, за потреби уточнює виконавців, зміст доручення, строк виконання, що вказано в резолюції.
Діловоди підрозділів одержують кореспонденцію від секретаря-референта, перевіряють правильність її надходження і негайно передають на розгляд своєму керівникові. Вони ж повинні забезпечувати збереження, облік та оперативне проходження кореспонденції.
Розглянуті керівництвом підрозділів документи діловоди передають секретареві-референтові, про що робиться відповідна позначка в журналі реєстрації вхідної кореспонденції.
Під час приймання від виконавців вихідних документів перевіряються:
-
правильність оформлення документа, розміщення на ньому реквізитів;
-
правильність зазначення адреси кореспондента;
-
наявність необхідних підписів на документі та додатках до нього;
-
наявність віз на копіях документів, що залишаються у справах;
-
наявність на документі позначки про додатки;
-
відповідність кількості примірників кількості адресатів.
Документи, що надсилаються водночас одному і тому ж адресатові, вкладаються в один конверт, на якому проставляються реєстраційні номери всіх документів, які там знаходяться. Якщо оригінал документа підлягає поверненню, то на верхньому полі першої сторінки проставляється штамп «Підлягає поверненню».
Оригінали наказів, планів, протоколів тощо необхідно залишати в установах — авторах цих документів. Підрозділам надсилаються їх другі примірники.
Вимоги до документів, що відправляються канцелярією
Документи, що доставляються кур'єром, необхідно передавати адресатам під розписку у відповідному журналі.
Створені засобами обчислювальної техніки документи відправляються із супровідним листом в упаковці, що повинно відповідати технічним вимогам збереження носіїв з записаною на них інформацією. Копія супровідного листа підшивається у справу на загальних підставах.
Уся вихідна кореспонденція та інші поштові відправлення передаються структурними підрозділами або виконавцями у визначені для цього години, встановлені інструкцією э діловодства конкретної установи.
Неоформлені або належним чином не оформлені документи повертаються виконавцеві на доопрацювання.
Вихідні документи та інші поштові відправлення структурні підрозділи та окремі виконавці зобов'язані передавати секретареві-референтові до встановленої години.
Секретар-референт реєструє вихідні документи в журналі реєстрації вихідних документів. Їм присвоюється номер, який складається з літер імені та прізвища документа, індексу структурного підрозділу та порядкового номера документа з початку року. Наприклад: ІТ/10-56, де IT — індекс, який вказує, що документ підписано керівником (І.Тимошенко), 10 — індекс автора документа, 56 — порядковий номер.
Строки виконання документів
Обов'язковими засобами економії та наукової організації роботи в управлінському апараті є правильна постановка контролю за виконанням розпорядчих документів, за використанням у роботі наявної інформації.
Строки виконання документів вираховуються у календарних днях від дати підписання або затвердження для створюваних установою документів чи від дати надходження (для вхідних). Ці строки можуть бути типовими та індивідуальними.
Якщо у вхідному документі зазначений строк, до якого передбачається одержати відповідь, його потрібно дотримуватися. Зміна строку виконання проводиться лише за вказівкою керівника в такому порядку: типові строки — прийняттям нового акта, індивідуальні — керівником, який призначив строк.
Якщо в резолюції є слово «терміново», термін виконання встановлюється не більше трьох діб. За відсутності в резолюції дати виконання документ виконується в термін, зазначений безпосередньо в ньому. В інших випадках документ повинен бути виконаний не пізніше як у місячний термін.
Продовження строку виконання має бути оформлене відразу ж після одержання документа виконавцем або не менш ніж за два-три дні до його закінчення, якщо в процесі виконання з'ясувалось, що вкластися у встановлений термін неможливо. Якщо цього не зробити, документ вважається не виконаним у строк. Припинити виконання документів, що надійшли від державної установи, або відмінити їх виконання має право лише вища в порядку підпорядкування організація — автор документа чи орган Держнагляду.
Термін виконання відраховується з часу надходження документа до органу. У випадках, коли термін виконання документа закінчується в неробочий день, закінченням терміну виконання вважається наступний робочий день.