21. Внешняя среда предприятия.

Внутренняя среда предприятия – само предприятие, его цели, организационные структуры, персонал, собственный капитал, бизнес-процессы. Все эти факторы контролируемые. Критерий эффективности – достижение целей в существующей внешней среде.

Внутренняя среда предприятия не ограничена жесткими рамками. Предприятие постоянно взаимодействует с некими субъектами, которые составляют среду взаимодействия вокруг внутренней среды предприятия и потенциальную среду взаимодействия, т.е. еще не охваченная зона для взаимодействия.

На внутреннюю среду предприятия оказывают некоторое давление среда регулирования и среда ограничения. Всё что находится вне внутренней среды предприятия - составляет его внешнюю среду.

Внешняя среда предприятия подразделяется на несколько уровней:

1. Макросреда – не контролируемая. К микросреде относят поставщиков, потребителей, посредников, конкурентов, контактную аудиторию и широкую публику.

2. Микросреда – задача – формирование видов связей и отношений, необходимых для своей деятельности и создания своего места в этой среде. К макросреде относятся: технологическая, демографическая, экологическая, социальная, экономическая, культурная, политическая и юридическая среда.

21. Стратегический анализ внешней среды.

Важнейшим элементом стратегического управления и планирования в компании является анализ внешней среды, а также проведение мониторинга рынков хозяйствования. Угрозы, которые подстерегают компанию в процессе ведения бизнеса, и возможности, которые ей предоставляются, — все это присутствует именно во внешней среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». Кроме того, компанию поджидают покупатели, имеются или не имеются достаточные для ведения бизнеса ресурсы.

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду обычно условно делят на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение компании трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора ее стратегии. При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. Например, социальные, экономические, политические, технологические, демографические, законодательные и т.п.

Основные проблемы:

1) Сложность определения факторов среды проведения её анализа не отменяют проблему знания компанией своей среды существования и необходимости учета её влияния.

2) Не существует единой точки зрения на структуру анализа внешней среды и её частей, что позволяет применить творческий подход и приспосабливать инструмент анализа к потребностям анализа в области планирования и принятия решения.

3) Нельзя однозначно говорить, что все факторы неконтролируемые и непредсказуемые.