- •Современная сфера маркетинга и основные тенденции, которые её определяют. Современные концепции и стадии развития маркетинга.
- •Современные проблемы маркетинга и пути их решения. Тренды в маркетинге.
- •Концепция маркетинга. Понятие стратегического и операционного маркетинга.
- •Понятие потребительской ценности и факторы её определяющие.
- •Восприятие, эмоции и отношение в психологии потребления. Психологические аспекты потребления.
- •Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
- •Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
- •Характеристика бизнес-ориентации product out.
- •Характеристика бизнес-ориентации market in.
- •Характеристика бизнес-ориентации invest in.
- •Источники и использование нематериального актива компании. Матрица развития компании.
- •Современная парадигма менеджмента. Маркетинговая ориентация компании и задачи маркетинг-менеджмента.
- •Понятие, типы и значение конкурентного преимущества. Проблема выбора конкурентного преимущества.
- •Теория всеобщего управления качеством.
- •Брендинг в маркетинге.
- •Понятие проблемы в управлении.
- •Исследования как метод осмысления проблемы.
- •Понятие и процедура маркетинговых исследований.
- •Характеристика методов исследований.
- •Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
- •Формирование потребительской ценности, процесс приобретения приверженных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Оценка жизненного стиля потребителя. Типология жизненных стилей по различным методикам исследования потребителей.
- •Жизненный цикл домохозяйств и функционирование закупочного центра семьи.
- •Типология покупок и реакция потребителя на покупку.
- •Направления и методы изучения поведения индивидуальных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение корпоративных потребителей и особенности спроса на рынке товаров птн.
- •Характеристика поставщиков, процесс закупки и закупочный центр предприятия. Типология поставщиков
- •Закупочный центр
- •Методы изучения поведения корпоративных потребителей.
- •Анализ спроса и товарного предложения.
- •Анализ сбалансированности спроса и тенденций развития рынка.
- •Анализ деловой активности, масштаба рынка и оценка коммерческих рисков.
- •Понятие макросегментации рынка. Понятие макросегментации рынка
- •Понятие, необходимость и требования к сегментации.
- •Этапы и способы сегментации рынка.
- •Критерии и методы сегментации рынка.
- •Методы сегментирования.
- •Анализ сегмента рынка. Стратегия точного позиционирования.
- •Стратификация потребителей и основные подходы к сегментации рынка.
- •Характеристика массового маркетинга.
- •Характеристика товарно-дифференцированного маркетинга.
- •Характеристика концентрированного маркетинга.
- •Оценка привлекательности целевого рынка.
- •Концепция позиционирования.
- •Способы и условия позиционирования.
- •Перепозиционирование.
- •Стратегия позиционирования.
- •Стратегия организации и основные проблемы, связанные с её разработкой.
- •Уровни и проблемы стратегического планирования.
- •Стратегическое видение организации.
- •Миссия организации.
- •Внешняя среда предприятия.
- •Стратегический анализ внешней среды.
- •Анализ конъюнктуры рынка и конкурентных сил.
- •Step,etom & quest - анализ внешней среды предприятия.
- •Методика swot анализа и его стратегические следствия.
- •Основные направления внутрифирменной диагностики.
- •Стратегическая сегментация рынка. Понятие сзх и сбе.
- •Методика портфельного анализа.
- •Стратегические следствия из матрица ge.
- •Стратегические следствия из матрицы bcg.
- •Понятие прогнозирования. Прогнозирование в стратегическом планировании.
- •Типология прогнозов и виды прогнозов применяемые в стратегическом планировании.
- •Методы прогнозирования и их использование в стратегическом планировании.
- •Стратегическое целеполагание в организации.
- •Стратегическое планирование в организации.
- •Факторы, влияющие на разработку стратегии. Формирование стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития организации.
- •3 Варианта развития:
- •Стратегия сохранения текущего положения.
- •3 Направления:
- •Стратегия интенсивного роста.
- •Стратегия интеграционного роста.
- •Стратегия диверсификации.
- •Стратегия сокращения.
- •4 Направления:
- •Понятие деловой стратегии. Взаимосвязь стратегии развития и конкурентной стратегии.
- •Интенсивность конкуренции на рынке.
- •Конкурентная стратегия лидерства по издержкам.
- •Конкурентная стратегия дифференциации.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития среднего бизнеса.
- •Стратегический выбор развития малого предприятия.
- •Выбор стратегии развития в зависимости от стадии развития рынка.
Теория всеобщего управления качеством.
Э
Направление эволюции
волюция подходов к качеству:Контроль качества.
Подтверждение качества.
Управление качеством.
Всеобщее управление качеством.
Качество жизни людей.
Принципы всеобщего управления качеством:
Ориентация на потребителя.
Ведущая роль руководства.
Глубокий анализ при принятии решений.
Системный подход к управлению.
Постоянное улучшение.
Вовлечение персонала.
Сотрудничество с поставщиками (цепочка создания ценностей).
Процессный подход к улучшению качества.
Этапы планирования качества продукции по Дж. Джурану.
Идентификация потребителей (сегмент рынка).
Определение нужд потребителей.
Перевод нужд потребителей на производство.
Определение единиц измерения.
Проведение измерений (размеры потребностей).
Совершенствование продукта (характеристика продукта).
Оптимизация проекта (цели продукта).
Совершенствование процесса (характеристика процессов).
Оптимизация процессов (готовность процесса).
Производство.
Продукт.
Брендинг в маркетинге.
Бренд – торговая марка, завоевавшая сильные позиции на рынке за счёт всеобщего признания потребителей, путём формирования в сознании потребителей устойчивого позитивного отношения к торговой марке.
Брендинг – процесс управления торговыми марками с целью стратегического увеличения их стоимости за счёт усиления их позиций в сознании потребителей (формирования приверженности к марке). Комплексная технология, затрагивающая все аспекты создания и коммерциализации продукта.
Оценка свойств бренда:
Известность бренда.
Приверженность к бренду.
Соответственность бренда.
Сила бренда.
Имидж торговой марки.
Позиционирование торговой марки.
Уникальность марки.
Стоимости бренда.
Три вида брендов:
Слабая марка.
Это неизвестная или малоизвестная на рынке марка, не удовлетворяющая покупателя или приобретаемая по случаю.
Субъективный бренд.
Положение марки на рынке может быть любым (известная или неизвестная). Однако есть покупатели, преданные этой марке и покупатели, которых она удовлетворяет.
Реальный бренд.
Марка, полностью удовлетворяющая покупателя и признанная на рынке (марка приверженности).
Понятие проблемы в управлении.
Процесс управления любым бизнесом – это управление постоянным процессом изменений, приводящих к корректировке стратегии и тактики.
Проблема – положение, причинность, условие, вопрос, объект, который создаёт затруднение, побуждает к действию и связан с избыточностью или недостатком чего-либо для сознания субъекта, и побуждает к действию или ограничивает его и соответственно неразрешён или нежелателен. Сущность проблемы для человека такова, что требует анализа, оценки, формирования идеи, концепции для поиска ответов (решение проблемы) с проверкой и подтверждённым опытом.
Проблема – это препятствие на пути достижения поставленной цели.
Проблемной называется ситуация, когда деятельность не реализуется принятыми ранее способами, и достижение результата деятельности в изменившихся условиях непрогнозируемо (затруднено или исключено).
Конъюнктура – стечение обстоятельств, сложившаяся обстановка, создавшееся положение, сформировавшийся комплекс условий, возникшая ситуация в данной области в данный период времени. В экономике это совокупность признаков, которые характеризуют конкретный рынок в конкретный отрезок времени или период, среди которых самое главное – это спрос, предложение и цена.
Признаки, характеризующие проблему:
Затрагиваемые интересы.
Глубина проблемы.
Время действия.
Место возникновения.
Источник проблем.
Масштаб распространения.