- •Современная сфера маркетинга и основные тенденции, которые её определяют. Современные концепции и стадии развития маркетинга.
- •Современные проблемы маркетинга и пути их решения. Тренды в маркетинге.
- •Концепция маркетинга. Понятие стратегического и операционного маркетинга.
- •Понятие потребительской ценности и факторы её определяющие.
- •Восприятие, эмоции и отношение в психологии потребления. Психологические аспекты потребления.
- •Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
- •Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
- •Характеристика бизнес-ориентации product out.
- •Характеристика бизнес-ориентации market in.
- •Характеристика бизнес-ориентации invest in.
- •Источники и использование нематериального актива компании. Матрица развития компании.
- •Современная парадигма менеджмента. Маркетинговая ориентация компании и задачи маркетинг-менеджмента.
- •Понятие, типы и значение конкурентного преимущества. Проблема выбора конкурентного преимущества.
- •Теория всеобщего управления качеством.
- •Брендинг в маркетинге.
- •Понятие проблемы в управлении.
- •Исследования как метод осмысления проблемы.
- •Понятие и процедура маркетинговых исследований.
- •Характеристика методов исследований.
- •Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
- •Формирование потребительской ценности, процесс приобретения приверженных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Оценка жизненного стиля потребителя. Типология жизненных стилей по различным методикам исследования потребителей.
- •Жизненный цикл домохозяйств и функционирование закупочного центра семьи.
- •Типология покупок и реакция потребителя на покупку.
- •Направления и методы изучения поведения индивидуальных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение корпоративных потребителей и особенности спроса на рынке товаров птн.
- •Характеристика поставщиков, процесс закупки и закупочный центр предприятия. Типология поставщиков
- •Закупочный центр
- •Методы изучения поведения корпоративных потребителей.
- •Анализ спроса и товарного предложения.
- •Анализ сбалансированности спроса и тенденций развития рынка.
- •Анализ деловой активности, масштаба рынка и оценка коммерческих рисков.
- •Понятие макросегментации рынка. Понятие макросегментации рынка
- •Понятие, необходимость и требования к сегментации.
- •Этапы и способы сегментации рынка.
- •Критерии и методы сегментации рынка.
- •Методы сегментирования.
- •Анализ сегмента рынка. Стратегия точного позиционирования.
- •Стратификация потребителей и основные подходы к сегментации рынка.
- •Характеристика массового маркетинга.
- •Характеристика товарно-дифференцированного маркетинга.
- •Характеристика концентрированного маркетинга.
- •Оценка привлекательности целевого рынка.
- •Концепция позиционирования.
- •Способы и условия позиционирования.
- •Перепозиционирование.
- •Стратегия позиционирования.
- •Стратегия организации и основные проблемы, связанные с её разработкой.
- •Уровни и проблемы стратегического планирования.
- •Стратегическое видение организации.
- •Миссия организации.
- •Внешняя среда предприятия.
- •Стратегический анализ внешней среды.
- •Анализ конъюнктуры рынка и конкурентных сил.
- •Step,etom & quest - анализ внешней среды предприятия.
- •Методика swot анализа и его стратегические следствия.
- •Основные направления внутрифирменной диагностики.
- •Стратегическая сегментация рынка. Понятие сзх и сбе.
- •Методика портфельного анализа.
- •Стратегические следствия из матрица ge.
- •Стратегические следствия из матрицы bcg.
- •Понятие прогнозирования. Прогнозирование в стратегическом планировании.
- •Типология прогнозов и виды прогнозов применяемые в стратегическом планировании.
- •Методы прогнозирования и их использование в стратегическом планировании.
- •Стратегическое целеполагание в организации.
- •Стратегическое планирование в организации.
- •Факторы, влияющие на разработку стратегии. Формирование стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития организации.
- •3 Варианта развития:
- •Стратегия сохранения текущего положения.
- •3 Направления:
- •Стратегия интенсивного роста.
- •Стратегия интеграционного роста.
- •Стратегия диверсификации.
- •Стратегия сокращения.
- •4 Направления:
- •Понятие деловой стратегии. Взаимосвязь стратегии развития и конкурентной стратегии.
- •Интенсивность конкуренции на рынке.
- •Конкурентная стратегия лидерства по издержкам.
- •Конкурентная стратегия дифференциации.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития среднего бизнеса.
- •Стратегический выбор развития малого предприятия.
- •Выбор стратегии развития в зависимости от стадии развития рынка.
Исследования как метод осмысления проблемы.
Этапы формирования задачи исследования:
Определение проблемы управления.
Формулирование управленческого вопроса.
Формулирование исследовательского вопроса.
Определение проблемы исследования.
Задание на исследование.
Научное исследование – это процесс изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теории, связанный с получением новых научных данных.
Бизнес-исследование – изучает рыночные объекты, отношения и процессы с целью получения новой рыночной информации, разработки нового продукта, нового рынка, для решения бизнес-проблем.
Пять возможных уровней отношений менеджера-заказчика и маркетолога-исследователя:
Традиционный подход «только наука».
Менеджер – доминирующий специалист в исследованиях.
Менеджер – профессиональный исследователь.
Построение моста между исследователем и менеджером.
Равенство исследователя и менеджера.
Три уровня маркетинговых исследований:
Текущие маркетинговые исследования – должны осуществляться предприятием постоянно. Главная область этого уровня исследований – поддержание баз данных по маркетинговой среде компании.
Стратегические исследования и анализ ситуации на рынке. Эти исследования осуществляются в качестве подготовительного этапа процесса стратегического планирования и для контроля за ходом реализации планов, программ и проектов.
Специальные маркетинговые исследования – проводятся для решения специальных, узких задач. Это тип маркетинговых исследований, который может быть частью исследований второго и первого уровней.
Понятие и процедура маркетинговых исследований.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, обобщение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Маркетинговое исследование представляет собой функцию, связывающую потребителя, покупателя и общественность с маркетологом посредством информации, используемой для идентификации и определения маркетинговых возможностей и проблем, а также для разработки, совершенствования и оценки маркетинговых мероприятий, отслеживания процесса рыночной деятельности и получения более полного представления о маркетинге как об особом виде деятельности.
Основные цели маркетингового исследования – уменьшение неопределённости и минимизация рисков в процессе планирования деятельности предприятия на рынке, а также слежение за процессом реализации планов и программ.
Объект исследования – это физические лица, процессы или явления, выступающие источником проблемы.
В качестве объекта могут выступать:
Товары.
Реальные физические и юридические лица.
Географические рынки.
Сферы деятельности.
Процессы и экономические механизмы.
Предмет исследования – это часть объекта или его свойства, задействованные в появлении проблемной ситуации.
Формулировка задач исследования – это определение структуры информации, необходимой для решения проблемы и требований к ней.
Процедура маркетинговых исследований.
Постановка задач маркетингового исследования:
- идентификация проблемы.
- определение объекта и предмета исследования.
- определение целей исследования.
- формирование рабочей гипотезы.
- формулировка задач исследования.
- выбор метода исследования и методов сбора информации.
Планирование программы исследования:
- формирование плана исследования.
- планирование выборки.
- планирование концепции и разработка рабочих документов.
- формирование бюджета.
Реализация исследования:
- подготовка персонала.
- определение формы контроля за работой персонала.
- сбор информации и контроль.
Обработка и анализ информации:
- редактирование данных.
- обработка и анализ информации.
- аналитический отчёт.
Принятие решения.