- •Современная сфера маркетинга и основные тенденции, которые её определяют. Современные концепции и стадии развития маркетинга.
- •Современные проблемы маркетинга и пути их решения. Тренды в маркетинге.
- •Концепция маркетинга. Понятие стратегического и операционного маркетинга.
- •Понятие потребительской ценности и факторы её определяющие.
- •Восприятие, эмоции и отношение в психологии потребления. Психологические аспекты потребления.
- •Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
- •Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
- •Характеристика бизнес-ориентации product out.
- •Характеристика бизнес-ориентации market in.
- •Характеристика бизнес-ориентации invest in.
- •Источники и использование нематериального актива компании. Матрица развития компании.
- •Современная парадигма менеджмента. Маркетинговая ориентация компании и задачи маркетинг-менеджмента.
- •Понятие, типы и значение конкурентного преимущества. Проблема выбора конкурентного преимущества.
- •Теория всеобщего управления качеством.
- •Брендинг в маркетинге.
- •Понятие проблемы в управлении.
- •Исследования как метод осмысления проблемы.
- •Понятие и процедура маркетинговых исследований.
- •Характеристика методов исследований.
- •Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
- •Формирование потребительской ценности, процесс приобретения приверженных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Оценка жизненного стиля потребителя. Типология жизненных стилей по различным методикам исследования потребителей.
- •Жизненный цикл домохозяйств и функционирование закупочного центра семьи.
- •Типология покупок и реакция потребителя на покупку.
- •Направления и методы изучения поведения индивидуальных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение корпоративных потребителей и особенности спроса на рынке товаров птн.
- •Характеристика поставщиков, процесс закупки и закупочный центр предприятия. Типология поставщиков
- •Закупочный центр
- •Методы изучения поведения корпоративных потребителей.
- •Анализ спроса и товарного предложения.
- •Анализ сбалансированности спроса и тенденций развития рынка.
- •Анализ деловой активности, масштаба рынка и оценка коммерческих рисков.
- •Понятие макросегментации рынка. Понятие макросегментации рынка
- •Понятие, необходимость и требования к сегментации.
- •Этапы и способы сегментации рынка.
- •Критерии и методы сегментации рынка.
- •Методы сегментирования.
- •Анализ сегмента рынка. Стратегия точного позиционирования.
- •Стратификация потребителей и основные подходы к сегментации рынка.
- •Характеристика массового маркетинга.
- •Характеристика товарно-дифференцированного маркетинга.
- •Характеристика концентрированного маркетинга.
- •Оценка привлекательности целевого рынка.
- •Концепция позиционирования.
- •Способы и условия позиционирования.
- •Перепозиционирование.
- •Стратегия позиционирования.
- •Стратегия организации и основные проблемы, связанные с её разработкой.
- •Уровни и проблемы стратегического планирования.
- •Стратегическое видение организации.
- •Миссия организации.
- •Внешняя среда предприятия.
- •Стратегический анализ внешней среды.
- •Анализ конъюнктуры рынка и конкурентных сил.
- •Step,etom & quest - анализ внешней среды предприятия.
- •Методика swot анализа и его стратегические следствия.
- •Основные направления внутрифирменной диагностики.
- •Стратегическая сегментация рынка. Понятие сзх и сбе.
- •Методика портфельного анализа.
- •Стратегические следствия из матрица ge.
- •Стратегические следствия из матрицы bcg.
- •Понятие прогнозирования. Прогнозирование в стратегическом планировании.
- •Типология прогнозов и виды прогнозов применяемые в стратегическом планировании.
- •Методы прогнозирования и их использование в стратегическом планировании.
- •Стратегическое целеполагание в организации.
- •Стратегическое планирование в организации.
- •Факторы, влияющие на разработку стратегии. Формирование стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития организации.
- •3 Варианта развития:
- •Стратегия сохранения текущего положения.
- •3 Направления:
- •Стратегия интенсивного роста.
- •Стратегия интеграционного роста.
- •Стратегия диверсификации.
- •Стратегия сокращения.
- •4 Направления:
- •Понятие деловой стратегии. Взаимосвязь стратегии развития и конкурентной стратегии.
- •Интенсивность конкуренции на рынке.
- •Конкурентная стратегия лидерства по издержкам.
- •Конкурентная стратегия дифференциации.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития среднего бизнеса.
- •Стратегический выбор развития малого предприятия.
- •Выбор стратегии развития в зависимости от стадии развития рынка.
Характеристика методов исследований.
Методы исследований:
Эмпирический метод.
Основывается на изучении объектов с помощью различных методов сбора информации, включая методы социологических исследований и методы работы с документами.
Достоинства:
+ Объективность.
+ Многообразие приёмов сбора информации.
Недостатки:
- Трудоёмкость.
- Длительность сбора информации.
- Большие затраты.
Экспертные методы.
Основываются на изучении мнений специалистов-экспертов об изучаемом объекте.
Достоинства:
+ Синтез опыта, знаний и интуиции.
+ Возможность получения количественных оценок.
+ Быстрота получения результатов.
Недостатки:
- Достоверность зависит от компетентности экспертов.
- Субъективная оценка.
- Трудоёмкость процедуры сбора информации.
- Потребность в квалифицированных экспертах.
Экономико-математические методы.
Основываются на математическом моделировании изучаемых объектов с целью прогнозирования.
Достоинства:
+ Научный подход.
+ Статистическая достоверность.
+ Формализация информации.
Недостатки:
- Трудоёмкость.
- Использование только количественных оценок.
- Ограниченность применения при изменении условий.
Виды исследований:
Полевые исследования – это совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с целями его изучения, регистрируемой путём опроса, эксперимента и наблюдения в момент её возникновения.
Достоинства:
Проводится в соответствии с целями исследования.
Методика сбора информации определяется и контролируется инициатором исследований.
Результаты исследования надёжны и актуальны.
Недостатки:
Ограниченный подход к изучению объекта.
Качество исследований зависит от квалификации персонала.
Некоторые виды информации не могут быть получены самостоятельно.
Процесс сбора информации длительный, трудоёмкий и дорогой.
Существуют коммуникационные барьеры и проблемы.
Кабинетные исследования – это совокупность методов сбора и оценки существующей информации, сформированной в соответствии с другими целями, отличными от целей исследований.
Достоинства:
Быстрота и относительная дешевизна.
Возможность мониторинга динамического изменения объектов исследования.
Возможность получения данных, которые самостоятельно невозможно собрать.
Несколько источников информации.
Недостатки:
Проверка достоверности и надёжности информации.
Риск устаревания информации.
Длительность сбора данных из-за фрагментарности информации.
Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
Типовая программа расходов по бюджету маркетинговых исследований:
Организационные расходы.
Оплата труда штатных сотрудников отдела маркетинга, занятых в программах маркетинговых исследований.
Оплата труда внештатных сотрудников отдела маркетинга, занятых в программах маркетинговых исследований.
Командировочные расходы.
Накладные расходы.
Расходы на проведение маркетинговых исследований.
Стоимость источников информации.
Подписка на периодические издания и специальную литературу.
Абонирование информационных систем.
Приобретение типовых пакетов информации у специализированных фирм.
Оплата экспертам и участникам экспериментов и наблюдений.
Техническое обеспечение работ.
Приобретение специальных расходных материалов.
Приобретение специального оборудования.
Оплата услуг специализированных фирм по обработке информации, множительным, полиграфическим и другим работам.
Оплата консультационных услуг.
Заказы на организацию и проведение маркетинговых исследований специализированным фирмам.
Методы определения трудозатрат и стоимости исследований:
Опытно-статистический.
Экспертный.
Нормативно-аналоговый.
Директивный.
Расчётно-аналоговый.
Работа по подготовке персонала:
Подбор штата персонала.
Подготовка методического обеспечения работы персонала.
Разработка правового обеспечения персонала.
Формирование системы оплаты труда и его стимулирования.
Обучение персонала.
Контроль качества работы.