- •Современная сфера маркетинга и основные тенденции, которые её определяют. Современные концепции и стадии развития маркетинга.
- •Современные проблемы маркетинга и пути их решения. Тренды в маркетинге.
- •Концепция маркетинга. Понятие стратегического и операционного маркетинга.
- •Понятие потребительской ценности и факторы её определяющие.
- •Восприятие, эмоции и отношение в психологии потребления. Психологические аспекты потребления.
- •Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
- •Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
- •Характеристика бизнес-ориентации product out.
- •Характеристика бизнес-ориентации market in.
- •Характеристика бизнес-ориентации invest in.
- •Источники и использование нематериального актива компании. Матрица развития компании.
- •Современная парадигма менеджмента. Маркетинговая ориентация компании и задачи маркетинг-менеджмента.
- •Понятие, типы и значение конкурентного преимущества. Проблема выбора конкурентного преимущества.
- •Теория всеобщего управления качеством.
- •Брендинг в маркетинге.
- •Понятие проблемы в управлении.
- •Исследования как метод осмысления проблемы.
- •Понятие и процедура маркетинговых исследований.
- •Характеристика методов исследований.
- •Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
- •Формирование потребительской ценности, процесс приобретения приверженных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Оценка жизненного стиля потребителя. Типология жизненных стилей по различным методикам исследования потребителей.
- •Жизненный цикл домохозяйств и функционирование закупочного центра семьи.
- •Типология покупок и реакция потребителя на покупку.
- •Направления и методы изучения поведения индивидуальных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение корпоративных потребителей и особенности спроса на рынке товаров птн.
- •Характеристика поставщиков, процесс закупки и закупочный центр предприятия. Типология поставщиков
- •Закупочный центр
- •Методы изучения поведения корпоративных потребителей.
- •Анализ спроса и товарного предложения.
- •Анализ сбалансированности спроса и тенденций развития рынка.
- •Анализ деловой активности, масштаба рынка и оценка коммерческих рисков.
- •Понятие макросегментации рынка. Понятие макросегментации рынка
- •Понятие, необходимость и требования к сегментации.
- •Этапы и способы сегментации рынка.
- •Критерии и методы сегментации рынка.
- •Методы сегментирования.
- •Анализ сегмента рынка. Стратегия точного позиционирования.
- •Стратификация потребителей и основные подходы к сегментации рынка.
- •Характеристика массового маркетинга.
- •Характеристика товарно-дифференцированного маркетинга.
- •Характеристика концентрированного маркетинга.
- •Оценка привлекательности целевого рынка.
- •Концепция позиционирования.
- •Способы и условия позиционирования.
- •Перепозиционирование.
- •Стратегия позиционирования.
- •Стратегия организации и основные проблемы, связанные с её разработкой.
- •Уровни и проблемы стратегического планирования.
- •Стратегическое видение организации.
- •Миссия организации.
- •Внешняя среда предприятия.
- •Стратегический анализ внешней среды.
- •Анализ конъюнктуры рынка и конкурентных сил.
- •Step,etom & quest - анализ внешней среды предприятия.
- •Методика swot анализа и его стратегические следствия.
- •Основные направления внутрифирменной диагностики.
- •Стратегическая сегментация рынка. Понятие сзх и сбе.
- •Методика портфельного анализа.
- •Стратегические следствия из матрица ge.
- •Стратегические следствия из матрицы bcg.
- •Понятие прогнозирования. Прогнозирование в стратегическом планировании.
- •Типология прогнозов и виды прогнозов применяемые в стратегическом планировании.
- •Методы прогнозирования и их использование в стратегическом планировании.
- •Стратегическое целеполагание в организации.
- •Стратегическое планирование в организации.
- •Факторы, влияющие на разработку стратегии. Формирование стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития организации.
- •3 Варианта развития:
- •Стратегия сохранения текущего положения.
- •3 Направления:
- •Стратегия интенсивного роста.
- •Стратегия интеграционного роста.
- •Стратегия диверсификации.
- •Стратегия сокращения.
- •4 Направления:
- •Понятие деловой стратегии. Взаимосвязь стратегии развития и конкурентной стратегии.
- •Интенсивность конкуренции на рынке.
- •Конкурентная стратегия лидерства по издержкам.
- •Конкурентная стратегия дифференциации.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития среднего бизнеса.
- •Стратегический выбор развития малого предприятия.
- •Выбор стратегии развития в зависимости от стадии развития рынка.
Характеристика бизнес-ориентации product out.
Бизнес-ориентация Product out «проталкивание товара на рынок» - это организация деятельности предприятия с использованием активных методов сбыта, продвижения, конкурентной борьбы на рынке для увеличения продаж.
Цель: создать сделки и получить прибыль в краткосрочном периоде.
Главный конфликт происходит между стремлением собственников сохранить капитал, а для этого снизить риски, и противоположной мотивацией наёмных менеджеров, которые не привязаны к сохранению капитала, но заинтересованы в высоких показателях прибыльности, как явного результата их усилий.
Маркетинг в этом контексте всегда рассматривается только как функция, способствующая продажам товаров и услуг. В этом маркетинг увеличивает издержки и поэтому носит затратный характер, его продуктом являются сделки (продажи).
Работа в рамках бизнес-ориентации Product out может привести к созданию эшелона постоянных потребителей, но это ещё не управляемый компанией процесс, это просто выбор потребителя в пользу товара, который они попробовали, и он их устроил. Компания пассивна в данном случае, и сохраняются высокие риски ухода клиентов.
Заинтересованные группы в этой бизнес – ориентации:
Владелец бизнеса (т.к. позволяет обеспечить максимальную прибыль в краткосрочном периоде. Возможны риски снижения капитала);
Высший менеджмент (заинтересован в объемах продаж);
Менеджеры (обеспечивается их карьерный рост);
Исполнители (нейтральны, т.к. не участвуют в распределении прибыли и заинтересованы лишь в получении премиальных надбавок за рост производительности);
Поставщики (заинтересованы в поставках, но боятся риска);
Покупатели (не заинтересованы, так как являются второй стороной сделки и понимают, что прибыль создаётся за счёт них).
Партнёры (заинтересованы, но опасаются рисков потери бизнеса)
Местные ОВ (заинтересованы, т.к. это налоговая база, но опасаются закрытия организации, т.к. это повлечёт потерю рабочих мест)
Характеристика бизнес-ориентации market in.
Бизнес-ориентация Market in – это организационная деятельность предприятия, при которой средствами маркетинга создаются условия, когда потребитель в конкретный момент принятия решения о покупке выбирает не просто какой-то товар, а именно товар данного предприятия и определённой марки.
Цель: стабилизация роста продаж и прибыли в длительной перспективе.
Можно предположить, что потребность в продажах будет существовать всегда. Однако цель маркетинга сделать продажи излишними. Цель маркетинга понимать потребителя настолько хорошо, чтобы товары устраивали его и продавались сами по себе. В идеале маркетинг реализуется в покупателе, готовом к покупке. Всё что нужно в этом случае – это обеспечить доступность к товару или услуге.
Маркетинг перестаёт носить затратный характер и приобретает вид инвестиционной деятельности.
Маркетинг Market in – это методология и набор методик специальной деятельности для обеспечения условий длительного и устойчивого существования предприятия на рынке путём создания рыночного капитала.
Заинтересованные группы в этой бизнес – ориентации:
Органы власти заинтересованы в стабильности рабочих мест, но не заинтересованы в снижении налогооблагаемых баз.
Менеджеры – не заинтересованы. Так как существует зависимость з/п от капитализации предприятия.
Исполнители – заинтересованы в стабильных рабочих местах и уровне з/п, требуется повышение квалификации.
Поставщики, партнёры, покупатели – заинтересованы, но необходимы специальные программы сотрудничества и лояльности.