4. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты, когда ноша тяжела

Хороших сотрудников всегда отличает желание помочь своим лидерам. За долгие годы своей деятельности я работал со многими из них и всегда высоко ценил тех, кто говорил: «Я закончил свою работу. Могу я чем-нибудь помочь вам?» Но некоторые «палочки-выручалочки» достигают совершенно иного уровня — он выражается в их способности взваливать на себя тяжкую ношу каждый раз, когда это нужно лидеру. Они не снимают с плеч лидера ношу только тогда, когда она легкая и удобная. Но готовы сделать это каждый раз, когда лидеры несут на себе тяжелое бремя.

Линда Эггерз, Тим Элмор и Дэн Райланд могут служить самым наглядным примером людей, которые с готовностью облегчают мою ношу. Вот уже многие годы в кризисных ситуациях они взваливают на себя часть моих забот и безукоризненно справляются с ними. У Дэна Райланда это получается настолько здорово, что он продолжает помогать мне и сейчас, хотя уже не работает на меня. Дэн помогает мне как друг.

Секрет того, как становятся «палочкой-выручалочкой», это стремление стать полезным. Готовность снимать ношу с плеч других — это вопрос отношения, а не должности. Если в случае необходимости вы готовы и способны облегчить бремя своего лидера, то вскоре начнете оказывать на него серьезное влияние.

5. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты в отсутствие лидера

Замечательная возможность отличиться предоставляется лидеру, который находится в среднем звене организации в отсутствие основного лидера. Именно тогда образуется лидерский вакуум, и лидеры из среднего звена организации выступают вперед, чтобы заполнить его. Когда босс планирует свое отсутствие, он обычно назначает человека, который будет его замещать. Но даже в таких случаях у сотрудников есть возможность отличиться, взять на себя ответственность и продемонстрировать, на что они способны.

Если вы выступаете вперед, чтобы вести за собой других в условиях лидерского вакуума, то у вас есть хорошие шансы выделиться из основной массы. Однако вам следует знать, что, когда люди заполняют этот вакуум, на поверхность выходит их истинная сущность. Если ими движут благородные мотивы и они стремятся действовать ради блага организации, то это сразу станет очевидным. Если же они хотят просто захватить власть ради собственной выгоды и продвижения, им также не удастся это скрыть.

6. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты в цейтноте

Мне в память глубоко запала табличка, которую я видел в одной маленькой фирме. Она называлась «57 правил доставлять товары». На ней значилось:

Правило 1: Доставлять товары

Правило 2: Остальные 56 не имеют значения

Это философия «палочек-выручалочек». Они демонстрируют результаты, какой бы сложной ни была ситуация.

В то время как я работал над этой главой, Род Лой рассказал мне историю о том, как он был лидером в среднем звене организации. На большом собрании его босс огласил новую программу, которая скоро должна была быть запущена. Рой с интересом выслушал объявление, потому что ничего не знал о проекте. Все казалось чудесным, пока лидер не объявил, что возглавлять проект будет Рой, и всякий, кто заинтересуется проектом, может после собрания обратится к нему.

Рой и не подозревал о своей роли в проекте, но это не имело значения. В оставшееся время Рой быстро просмотрел план проекта и действий. Когда собрание закончилось, к нему стали подходить люди, и Рой сумел ответить на все их вопросы. Он признался, что это была не лучшая работа, но хорошая, учитывая сложившиеся обстоятельства. Она помогла компании предстать в выгодном свете, сохранить лицо лидера и сослужить людям хорошую службу.

Возможно, вы никогда не окажитесь в подобной ситуации. Но если вы усвоите позитивное отношение и стойкость «палочек-выручалочек» и будете использовать каждую возможность для влияния на ход событий, то, скорее всего, сумеете достойно справиться с аналогичной ситуацией. Если у вас все сложится удачно, то ваш лидер начнет полагаться на вас. А те, на кого мы полагаемся, расширяют и укрепляют свое влияние, постоянно повышая доверие к себе.

Принцип ведения вверх № 9

ЗАВТРА БУДЬТЕ ЛУЧШЕ, ЧЕМ СЕГОДНЯ

Индюк беседует с буйволом: — Я хотел бы взобраться на вершину вон того дерева, — вздохнул индюк, — но мне не хватает сил.

— Так почему бы тебе не поклевать мой навоз, — предложил буйвол, — в нем полным-полно питательных веществ.

Индюк поклевал немного навоза и заметил, что у него и в самом деле прибавилось сил. Ему удалось взлететь на самую нижнюю ветку дерева. На следующий день, поклевав еще немного навоза, он сумел взобраться на вторую ветку. Наконец, на четвертый день он уже гордо восседал на вершине дерева. Но вскоре был убит охотником, который подстрелил его снизу.

Мораль истории такова: навоз может помочь вам подняться на вершину, но не поможет долго там продержаться.

КАКИМ ОБРАЗОМ КАРЬЕРНЫЙ РОСТ ПОМОГАЕТ ВАМ ВЕСТИ ЗА СОБОЙ ДРУГИХ ВВЕРХ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ

Я встречал многих людей, больных «должностной» болезнью. Они считают, что достигли конечной цели, заняв некую должность или поднявшись до определенного должностного уровня в организации. Но стоит им достичь желаемого результата, как они перестают стремиться к большему, расти или совершенствоваться. Как бессмысленно растрачивается потенциал!

Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы стремиться к карьерному росту, но не следует считать достижение пределом совершенствования. Большинство людей понятия не имеют, как много могут достигнуть в жизни. Они устанавливают для себя планку слишком низко. Со мной тоже такое бывало. Но когда я перестал ставить перед собой цель, где бы я хотел быть, а поставил цель, кем бы я хотел стать, моя жизнь круто изменилась. Я обнаружил, что личностное развитие больше связано с ориентацией на совершенствование, нежели с ориентацией на цели.

Вы вполне можете поставить своей целью личностный рост. Если вы посвятите себя непрестанному обучению, то завтра будете гораздо лучше, чем сегодня, а это обеспечит вам массу преимуществ.

ЧЕМ ВЫ ЛУЧШЕ, ТЕМ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ЛЮДИ ПРИСЛУШИВАЮТСЯ К ВАМ

Если вы увлекаетесь кулинарией, с кем бы вы предпочли провести час — с Марио Батали (шеф-поваром, автором книг по кулинарии, владельцем «Babbo Ris-torante» у «Enoteca» и другими ресторанами в Нью-Йорке, ведущим двух кулинарных шоу на «Food Network City») или своим соседом, который любит готовить и действительно занимается этим «время от времени»? Или если бы вы изучали искусство лидерства, как я, то предпочли бы провести час с президентом Соединенных Штатов или управляющим ночным магазином? Думаю, ответ очевиден. Почему? Потому что мы уважаем людей, имеющих больше опыта и компетентности, и предпочитаем учиться у них.

Компетентность — это ключ к доверию, а доверие — это ключ к оказанию влияния на других. Если люди вас уважают, то будут к вам прислушиваться. Президент Авраам Линкольн говорил: «Я невысоко ценю людей, которые сегодня не стали умнее, чем были вчера». Сосредоточиваясь на росте, вы становитесь мудрее с каждым днем.

ЧЕМ ВЫ ЛУЧШЕ, ТЕМ БОЛЕЕ ВЫСОКА ВАША ЦЕННОСТЬ

Если вы собираетесь посадить на своем дворе плодовые и ореховые деревья, то, скорее всего, намереваетесь собирать урожай? Но вам придется ждать годы — от трех до семи лет в случае с фруктовыми деревьями и от пяти до пятнадцати лет в случае с орехоплодными деревьями. Если хотите, чтобы дерево плодоносило, вы должны позволить ему вырасти. Дерево должно быть здоровым, корни, которые будут его питать, крепкими — только тогда оно принесет много плодов. И чем больше плодов у него будет, тем выше его ценность.

В этом отношении людей можно сравнить с деревьями. Чем больше плодов они приносят, тем выше их ценность. Говорят, что дерево растет столько, сколько живет. Мне бы хотелось прожить свою жизнь так, чтобы то же самое могли сказать и обо мне: «Он продолжал расти до самой смерти».

Мне очень нравится высказывание Элберта Хаббарда: «Если то, что вы сделали вчера, сегодня все еще кажется значительным, значит, сегодня вы сделали мало». Когда вы оглянитесь назад, на свои прошлые достижения, и они все еще будут казаться вам великими свершениями, значит, вы не очень выросли с тех пор. Если вы оглянетесь на работу, которую выполняли несколько лет назад, и не сможете с уверенностью сказать, что сделали бы ее сейчас лучше, значит, вы не усовершенствовали свои умения в этой области.

Если вы не совершенствуетесь постоянно, то это губительно сказывается на ваших лидерских способностях. Уоррен Беннис и Берт Нанус, авторы книги «Лидеры: стратегии управления» («Leaders: The Strategies for Taking Charge»), писали: «Именно готовность формировать и развивать свои умения отличает лидеров от последователей». Если вы не продвигаетесь вперед как ученик, значит, вы двигаетесь назад как лидер.

ЧЕМ ВЫ ЛУЧШЕ, ТЕМ ВЫШЕ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ НА ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ

Кого учить сложнее всего? Того, кто никогда не пытался учиться. Убедить их принять новую идею — все равно что пытаться посадить помидоры в бетон. Даже если вам удастся это сделать, то они все равно не выживут. Чем больше вы познаете и растете, тем выше ваша способность к дальнейшему обучению. А это повышает ваш потенциал и вашу ценность.

Махатма Ганди, индийский реформатор, сказал: «Разница между тем, что мы делаем, и тем, на что способны, заключается лишь в способности решить мировые проблемы». Вот насколько велик наш потенциал. Все, что нам нужно делать, это продолжать неустанно познавать, учиться, расти, становиться лучше.

Один лидер, с которым я беседовал во время написания этой книги, рассказал мне, что на первой работе босс после каждой его ошибки приглашал к себе и подробнейшим образом обсуждал и анализировал ее. Прежде чем расстаться, он всегда спрашивал: «Вы узнали что-нибудь новое?» и просил лидера объяснить все своими словами. В то время этот молодой и неопытный лидер считал, что босс обходится с ним чересчур сурово. Но по мере карьерного продвижения он пришел к выводу, что многие его достижения обусловлены привычками и принципами, сформированными в результате этих бесед. Они оказали на него большое положительное влияние, потому что заставляли его постоянно становиться лучше.

Если вы хотите оказать влияние на тех, кто стоит выше вас, — и оказывать его постоянно, — тогда вам просто необходимо неустанно совершенствоваться. Вложения в свой личностный рост — это вложения в свои способности, профессиональную пригодность и продвижение. Чего бы ни стоил профессиональный рост и обучение, цена за ничегонеделание намного выше.

КАК СТАТЬ ЗАВТРА ЕЩЕ ЛУЧШЕ

Бен Франклин сказал: «Улучшая себя, вы улучшаете окружающий мир. Не бойтесь становиться лучше слишком медленно. Бойтесь оставаться на одном месте. Забудьте о своих ошибках, помните только, чему они научили вас». Так как же завтра стать лучше? Стать лучше сегодня. Секрет успеха можно отыскать в вашей ежедневной рутине. Вот что я предлагаю вам для роста и для того, чтобы вести за собой вверх других.