1. Признавайте свои ошибки

Недавно на форуме для исполнительных директоров, куда меня пригласили выступить с речью, я предложил присутствующим лидерам честно признаться в своих слабостях и не скрывать ошибки от людей, с которыми они работают бок о бок.

После выступления ко мне подошел один исполнительный директор, чтобы обсудить со мной мое предложение.

— Не могу поверить, что вы предлагаете признаваться в своих слабостях перед сотрудниками, — заметил он. — Мне кажется, это неразумная идея.

Когда я поинтересовался, почему он так думает, то услышал в ответ:

— Лидер никогда не должен показывать ни страха, ни слабости. Он всегда обязан быть собран, всегда держать контроль в своих руках. Иначе его сотрудники потеряют веру в него.

— Думаю, вы руководствуетесь ложными представлениями, — высказал я свое мнение.

— И какими именно?

— Вы считаете, что ваши сотрудники не подозревают о ваших слабостях, — пояснил я. — Я не предлагаю вам признавать свои ошибки, чтобы снабжать людей информацией, которой они не владеют. Я предлагаю это, поскольку таким образом вы даете им понять, что осознаете собственные недостатки.

Людям, которые работают с вами, прекрасно известны все ваши недостатки, изъяны и слабые места. Если вы сомневаетесь в этом и не боитесь, то просто спросите их!

Когда вы показываете свое истинное лицо и признаете свои слабости и недостатки, то тем самым доказываете свою открытость и надежность. И если вы ошибаетесь, признайте ошибки и попросите прощения за то, что их совершили. Это обезоруживает и помогает перейти к дальнейшим действиям.

2. Просите совета

Говорят, что мы просим совета, когда уже знаем ответ на свой вопрос. Но лучше бы мы его не знали. Разве так не бывает? Некоторые люди, не зная ответа, не хотят просить советов, потому что боятся плохо выглядеть в глазах других. И они просят совета только в том случае, когда сами не могут принять решение. Насколько быстрее мы справлялись бы с работой, если бы не стеснялись просить о помощи, когда нуждались в ней, вместо того чтобы притворяться всезнающими, пока наше притворство не принесет вред?

3. Меньше беспокойтесь о том, что подумают другие

Джеймс Хьюм в своей книге «Остроумие и мудрость Уинстона Черчилля» («The Wit and Wisdom of Winston Churchill») рассказывает об одном инциденте, произошедшем в палате общин. Как правило, сначала свою точку зрения излагают члены парламента, после чего премьер-министр получает возможность ответить на их замечания и вопросы. В этот день представитель социалистической партии крайне резко высказался в адрес премьер-министра Уинстона Черчилля, буквально окатив его потоком брани. Во время этого выступления Черчилль оставался совершенно невозмутимым, казалось, ему просто скучно. Когда представитель партии закончил, Черчилль поднялся и произнес: «Если бы я ценил мнение почтенного джентльмена, я бы разозлился».

Те, кто придают слишком большой вес чужим мнениям, демонстрируют очень низкие результаты, потому что большую часть времени тратят на попытки угодить окружающим. Я точно это знаю, потому что когда-то и сам был таким угодником. В начале своей карьеры я больше беспокоился о том, что подумают обо мне другие, чем о том, чтобы принять правильное решение. Но в конечном счете всем нам приходится жить с самими собой. Наконец я понял, что гораздо важнее быть уверенным в своей правоте, чем пытаться угодить окружающим или произвести на них впечатление. Ошибки неизбежны, поэтому, чтобы спокойно спать по ночам, лучше действовать прямо и открыто. Помимо этого, наше несовершенство приносит столько радости другим людям!

Если вы хотите завоевать доверие коллег, то должны быть самим собой. Если вы искренни, будут ли все любить вас? Нет! Но притворяясь тем, кем вы не являетесь в действительности, вы также не заставите людей симпатизировать себе. Наоборот, они будут испытывать к вам неприязнь и недоверие.