1. Раскройте их настоящие сильные качества

Большинство людей не в состоянии самостоятельно обнаружить свои сильные качества. Их затягивает ежедневная рутина, и поэтому они слишком заняты, чтобы изучать свои достоинства, анализировать успехи или неудачи. Вот почему для них так важно иметь рядом лидера, который искренне заинтересован в их росте и стремится раскрыть их достоинства.

Для оказания помощи в процессе самопознания вам будут полезны некоторые инструменты. Я уже упоминал работу Бакингхема и Клифтона. Их книга «Раскройте свои достоинства прямо сейчас» и материал, размещенный на их веб-сайте, могут оказаться вам полезными. Равно как и тесты по определению личности, такие как DISC или «Myers-Beiggs». Помимо этого, разработано очень много тестов на профессиональную пригодность. Полезным является все, что в условиях вашей организации дает положительные результаты. Но не ограничивайте себя тестами. Нередко самая значительная помощь, которую вы можете оказать, будет основываться на ваших личных наблюдениях.

2. Поручайте сотрудникам работу, которая им нравится

Перемещение человека с работы, которую он ненавидит, на более подходящую для него может оказаться судьбоносным решением. Один руководитель, с которым я беседовал, рассказал, что четыре раза переводил одну свою сотрудницу на новую работу, пытаясь найти подходящее для нее место. После этих неудачных попыток он уже был готов махнуть на все рукой, но его останавливал ее огромный потенциал и то, что она идеально подходит для организации. Наконец, оказавшись на подходящем для нее месте, эта сотрудница стала настоящей находкой для компании!

Поскольку этот руководитель знал, как важно подыскать оптимальное место для каждого сотрудника, раз в год он задавал каждому, кто был у него в штате, вопрос: «Если бы вы могли заниматься чем угодно, что бы это было?». Из их ответов он делал выводы относительно неправильного распределения сотрудников.

Попытки поместить определенного сотрудника на должность, которая соответствует его устремлениям и талантам, требуют значительных затрат времени и энергии. Давайте смотреть правде в глаза. Разве лидеру не проще назначить человека туда, куда удобно ему, и заставить его выполнять соответствующие обязанности? Это, кстати, еще одна область, где лидерская жажда действий работает против них. Боритесь с этой склонностью и двигайтесь дальше. Не бойтесь переводить сотрудника с одного места на другое, если видите, что он не может раскрыть свой потенциал, а потому его успехи более чем скромны.

3. Определите, какие умения необходимы сотрудникам, и обеспечьте им первоклассный тренинг

Каждая работа требует определенных умений, без овладения которыми настоящий успех невозможен. Даже человек, обладающий ярко выраженными достоинствами и занимающий, казалось бы, идеальное для него место, не будет работать в своей зоне сильных качеств, если он не обладает этими качествами. Как лидер вы обязаны следить за тем, чтобы ваши сотрудники формировали и развивали все умения, необходимые им для того, чтобы достичь успеха.

Два самых важных вопроса звучат так:

Что я делаю для собственного роста ?

Что я делаю для роста своих сотрудников?

Ответ на первый вопрос определяет ваш индивидуальный потенциал и способность к лидерству. Ответ на второй вопрос определяет потенциал команды. Если эти потенциалы не растут, то завтра будут не лучше, чем сегодня.

В книге «17 неопровержимых законов работы в команде» описан закон ниши, гласящий: «У всех игроков есть место, где они приносят наибольшую пользу». Какова бы ни была эта ниша, она определяет то место, которое сотрудник должен занимать в вашей команде. И это действительно обеспечивает существенную разницу. Если лидер это понимает, ведомая им команда демонстрирует замечательные результаты, что в свою очередь позитивно сказывается на самих лидерах. Не думаю, что будет большим преувеличением сказать, что успех лидера обусловлен умением разместить людей в зонах их сильных качеств более, чем любым иным умением.

Когда я учился в средней школе, мне повезло работать с тренером, который прекрасно это понимал. Во время одной из баскетбольных тренировок тренер Дон Нефф захотел преподать нам очень важный урок в баскетболе. Он выставил на площадку первый и второй состав команды для схватки. Это не было большой неожиданностью — мы без конца дрались за мяч. Во второй команде была пара хороших игроков, но первая команда определенно оказалась значительно сильнее. Однако в этот раз тренер заставил нас сделать кое-что интересное. Он разрешил второму составу игроков занять обычные позиции, а вот для игроков первого состава выбрал совсем другие роли. Обычно я играл на позиции атакующего защитника, а в этот раз стал центровым. А центровой, насколько я помню, встал на позицию разыгрывающего защитника.

Мы должны были играть до двадцати, но игра окончилась быстро. Соперники разделали нас под орех в считанные минуты. Когда схватка закончилась, тренер Нефф подозвал нас к скамье и сказал: «Присутствия на площадке лучших игроков для победы недостаточно. Лучшие игроки должны занимать правильные позиции».

Никогда не забуду этот урок. И являясь лидером на протяжении последних тридцати лет, я применял его во многих сферах моей деятельности, помимо баскетбола. Неважно, какую команду вы ведете. Если вы не размещаете людей в зонах сильных качеств, то делаете их победу (и свою, кстати, тоже) практически невозможной.

Принцип ведения вниз № 5

МОДЕЛИРУЙТЕ ЖЕЛАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Одним из моих любимых произведений о лидерстве является книга Фреда Смита «Обучение лидерству» («Learning to Lead»). Хорошо помню, где я находился, когда она впервые попала ко мне в руки. Я возвращался на самолете обратно в Сан-Диего. Мне это запомнилось еще и потому, что, прочитав об его идеях инкарнационного лидерства, я тут же вытащил блокнот и приступил к мозговой атаке. В книге Фред утверждает, что когда лидерские действия и личность согласуются, то и результаты согласуются. Если же они не согласуются, таковы будут и результаты.

Страницы блокнота я разделил на три колонки. Первую озаглавил: «Кто я есть» — в ней я собирался перечислить черты характера, которыми хотел обладать как лидер. Вторую я назвал: «Что я делаю» — в этой колонке я решил делать записи о тех действиях, которые соответствуют каждой черте моего характера. Третья колонка предназначалась для выводов: насколько согласуются характер и поведение (с. 331).

Подобный список зачастую может помочь нам раскрыть глаза на многие вещи, потому что, не получая желаемых результатов, мы склонны обвинять в этом кого или что угодно, но только не себя.

КТО Я ЕСТЬ

ЧТО Я ДЕЛАЮ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Обладаю характером

Поступаю правильно

Доверие

Коммуникабельный

Забочусь о других

Общительность — уметь работать в команде

Стремлюсь поощрять

Верю в людей

Высокий

боевой дух

Дальновидный

Ставлю цели

Направление

Люблю познавать новое

Учусь

Рост

Стремлюсь вдохновлять

Мотивирую

Действия

Бескорыстный

Сосредоточиваться на других

Оказание помощи

Уверенный

Принимаю решения

Надежность

Так же как согласованность создает силу в личной жизни, она в состоянии обуславливать силу лидерства. Лидеры создают рабочую обстановку и задают темпы деятельности всем, кто на них работает. Поэтому лидеры должны быть такими, какими их хотят видеть. Позвольте пояснить, как это работает.

ВАШЕ ПОВЕДЕНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ КУЛЬТУРУ

Нагляднее всего различие культур проявляется в спорте. Вспомните, к примеру, команду НФЛ «Oakland Raiders». Многие годы она гордилась своим имиджем плохих парней. Ее владелец Эл Дэвис — ренегат. Игроки — крутые жесткие парни. Их фанаты не уступают своим кумирам. Во время игры обратите внимание на их область стадиона, которую они сами называют «черная дыра». Ваша культура определяет, кого вы притягиваете к себе. Поведение команды на протяжении десятилетий создало ее особую культуру.

А теперь вспомните другую команду Лиги — «Dallas Cowboys». Эта команда многие годы носила титул победителя, и долгое время «ковбоев» называли «America's Team» — «Американская команда». Том Лэндри, занимавший в то время должность тренера, принял непосредственное участие в создании этой культуры. После ухода Лэндри из команды поведение тренеров и игроков стало изменяться, а вместе с ними менялась и культура. Никто, за исключением, может, некоторых техасцев, больше не называет «ковбоев» «America's Team».

Если вы хотите привнести определенную ценность в корпоративную культуру, тогда вам нужно спросить себя: «Можно ли определить поведение сотрудников организации, начиная с себя?» Единственный способ изменить культуру — изменить поведение.

ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ АТМОСФЕРУ

Вы когда-нибудь работали с человеком, который руководствуется принципом «стакан наполовину пуст»? Как бы ни складывались обстоятельства, перспективы все равно мрачны. Разница между работой на такого человека и на человека с оптимистичным и позитивным настроением все равно что день и ночь. Самые счастливые люди необязательно имеют все самое лучшее. Они просто воспринимают все происходящее как самое лучшее.

Лидерское отношение подобно термостату рабочей атмосферы. Если его отличает позитивное отношение, то

вокруг царит приятная теплая атмосфера — обстановка, в которой легко работать. Но если его отношение негативно, температура постоянно накалена. Никто не хочет работать в атмосфере слишком удушающей или слишком холодной.

ВАШИ ЦЕННОСТИ ОПРЕДЕЛЯЮТ РЕШЕНИЯ

Рой Дисней, брат и партнер Уолта Диснея, сказал: «Несложно принимать решения, если знаешь, каковы твои ценности». Это истинная правда, но я бы добавил еще, что придерживаться решений, основанных на ценностях, совсем несложно. Решения, не соответствующие нашим ценностям, недолговечны.

Все, что свойственно вам, проявляется в решениях ваших сотрудников. Если вы предпочитаете короткие пути, то они будут принимать решения, которые ставят быстроту выше качества. Если вы равнодушны к чувствам других людей, то и ваши сотрудники будут принимать решения, игнорируя чужие чувства. Если вы проявляете хоть малейшую терпимость к нечестности, могу поспорить, что члены вашей команды будут считать нормальным принимать решения, попирающие принципы честности.

ВАШИ ВЛОЖЕНИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ ОТДАЧУ

Как в мире финансов, так и в отношениях с людьми единственный способ получить отдачу от людей — сделать в них вложение. Что посеете, то и пожнете. Но наша

проблема заключается в том, что мы уделяем больше внимания жатве, нежели посевам.

Я уже писал о важности ~ совершенствования и оснащения сотрудников, поэтому не стану долго распространяться на эту тему. Задам всего один вопрос: «Что может быть хуже, чем обучить людей и потерять их? Не обучать их, а держать».

ВАШ ХАРАКТЕР ОПРЕДЕЛЯЕТ ДОВЕРИЕ

Доверяют ли вам люди? Быстро ли ваши сотрудники начинают верить в то, что вами движет забота об их интересах? Или они ставят под сомнение ваши намерения и подозрительно оценивают мотивы, когда вы представляете на их суд новую идею?

Ответ на этот вопрос вы найдете, проанализировав свой характер.

Доверие не является само собой разумеющимся, оно не естественное следствие вашей лидерской позиции. Доверие необходимо заработать, и приходит оно, когда вы с честью выдерживаете испытания. А это уже целиком и полностью зависит от вашего характера. Должен сообщить одну неприятную вещь. Когда вы учились в школе, 60 процентов считались проходным баллом; или 70, если школа ставила особенно высокие стандарты. Когда дело касается доверия, единственный проходной балл — 100 процентов. Если люди не могут доверять вам на сто процентов, то они будут считать вас недостойным доверия.

ВАША РАБОЧАЯ ЭТИКА ОПРЕДЕЛЯЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

Мне очень нравится история об одном шотландце, который сам трудился в поте лица и от своих работников ожидал того же. Его работники подтрунивали над ним:

— Эй, шотландец, ты разве не знаешь, что Рим не один день строился?

— Да знаю, — отвечал тот, — но я тогда не был у них бригадиром.

Когда дело касается производительности, лидеры действительно задают тон. Сотрудники очень быстро почувствуют себя некомфортно, если будут бить на работе баклуши, в то время как их босс вкалывает за десятерых. Сотрудники, обладающие сильным характером и хорошей интуицией, быстро почувствуют необходимость взять тот же темп.

Томас Джефферсон говорил: «Просто удивительно, сколько можно успеть, когда постоянно работаешь». Если вы хотите, чтобы ваши люди плодотворно работали, вам придется подать им пример.

ВАШ РОСТ ОПРЕДЕЛЯЕТ ПОТЕНЦИАЛ

Самый важный закон лидерства, которому я обучаю, это закон потолка: «Способность к лидерству определяет уровень эффективности человека». Если качество вашего лидерства измеряется 5 баллами (по шкале от 1 до 10), то и эффективность ваша не превысит 5. Лидерство — это стеклянный потолок персональных достижений.

То же самое относится и к людям, которых вы ведете за собой. Ваше лидерство, если вы игнорируете непрерывный рост, может оказаться потолком для потенциала ваших людей. Почему? Поскольку вы учите тому, что знаете, но воспроизводите то, чем являетесь сами. Невозможно отдать людям то, чего у вас нет. Если вы хотите увеличить потенциал своей команды, то должны следить за собственным непрерывным ростом.

Один из моих самых любимых примеров моделирования лидерства — жизнь Давида, правителя древнего Израиля. Большинству людей хорошо известна история Давида и Голиафа. Во время войны между евреями и фи-листимлянинами Голиаф, воин-гигант, бросил вызов всем, кто согласится сражаться с ним не на жизнь, а на смерть. Саул, правитель Израиля, укрылся в своем шатре, а вместе с ним и его армия. Но Давид, молодой пастух, чьи старшие братья прятались среди трусов, принял вызов Голиафа и одержал над ним победу. Эту поучительную историю часто рассказывают детям.

Большинство людей, которые читали Библию, знает, что Давид стал правителем. Однако многим неизвестно, что, перед тем как взойти на трон, Давид создал мощную личную армию. И его солдаты стали похожи на Давида, а некоторые из них даже превратились в убийц-гигантов.

Хотя результаты не всегда бывают столь драматичны, последователи обычно всегда начинают походить на своих лидеров. Они подвержены влиянию ценностей своего лидера, перенимают его методы работы. Иногда они даже копируют его привычки и индивидуальные особенности поведения. Вот поэтому мы должны тщательно следить за своим собственным поведением, прежде чем критиковать сотрудников. Если вам не нравится то, что делают ваши люди, внимательно присмотритесь к себе.

Принцип ведения вниз № 6

ОБЪЯСНЯЙТЕ СУТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ

Предположим, вы отлично справляетесь с ролью лидера на 360°, и вам хорошо удается вести подчиненных вниз. Вы моделируете поведение, развиваете и старательно укрепляете отношения со своими людьми. Вы хорошо обучили и с успехом совершенствуете их, и планируете продолжать это делать. А что теперь? Как будто вы создали идеальное оружие и уже зарядили его. Что же делать дальше? Прицелиться прямо в яблочко и выстрелить! Применительно к лидерству это означает распространение идей планирования.

Если бы вы были лидером в верхнем звене организации, то распространяли бы собственное планирование. Но будучи лидером в среднем звене организации, вы распространяете преимущественно планирование других (этот вопрос мы уже обсуждали в разделе II, Трудность № 6: трудность планирования). Лидеры в среднем звене организации играют важнейшую роль в данном процессе. Планирование формируется наверху, однако у него мало шансов попасть к людям без активного участия в нем лидеров из нижнего звена организации. Хотя лидеры в среднем звене организации не всегда являются авторами планирования, они практически всегда являются его толкователями.

Так как же лидеры на 360° объясняют роль планирования таким образом, что оно, мол, вдохновляет людей и наставляет их на верный путь? Если вы вооружитесь описанными ниже семью советами, то успех вам гарантирован.