- •Московский автомобильно-дорожный институт (государственный технический университет)
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг_______________________________________________26
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии___________________________________168
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг
- •1.2. Современное состояние рынка услуг автосервиса
- •Классификация предприятий, оказывающих услуги автосервиса
- •Сравнение логистического и маркетингового миксов по их содержанию.
- •1.3. Факторы, влияющие на формирование рынка автосервисных услуг
- •1.4. Зарубежный опыт формирования рынка услуг предприятий автосервиса
- •7.5. Концептуальные основы развития рынка услуг предприятий автосервиса в крупном городе
- •1. Обеспечение дорожной безопасности города
- •2. Обеспечение экологической безопасности (экологический принцип)
- •3. Максимально возможное приближение предприятий автосервиса к автовладельцам и сосредоточение
- •4. Максимальное удовлетворение потребностей автовладельцев
- •5. Повышение качества технического обслуживания и ремонта
- •6. Создание дополнительных рабочих мест на предприятиях автосервиса и в смежных системах
- •Глава II. Формирование рынка автосервисных услуг
- •2.2. Построение ассортиментной и сбытовой стратегии
- •1. Требования к системе поддержания и восстановления работоспособности автомобилей:
- •2. Требования к системе обеспечения запасными частями:
- •Анализ спроса на запчасти
- •Деление номенклатуры компании «Renault»
- •Количество замен подверженных ударам деталей в поврежденных автомобилях на 7000 страховых случаев в Швеции
- •2.3. Стандарты качества на поставку
- •2.4. Особенности снабжения запасными частями
- •Способы доставки запасных частей для ремонта на сто
- •Организация работы отдела логистики на сто при малом объеме заказов
- •Бюро в Германии
- •Бюро в Москве
- •Суммарные затраты
- •Прогноз движения средств в операционной деятельности службы доставки (у.Е.)
- •Форма заявки на поставку запасных частей
- •2.5. Управление запасами и специфика складской
- •Логистическая система склада запчастей
- •Расчет оптимального размера склада
- •Расчет параметров управления запасами
- •2.6. Рекомендации по рациональному размещению предприятий автосервиса
- •2.7. Организационно-экономический механизм
- •1 Курсивом выделены необязательные звенья.
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии1
- •3.1. Компоненты бизнес-плана
- •3.2. Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия
- •Параметры оценки конкурентов
- •Определение конкурентоспособности услуг сто на примере замены шаровой опоры автомобиля
- •3.3. Организация работы персонала
- •Функции по обслуживанию предприятия автосервиса
- •Анализ форм оплаты труда на предприятиях торговли и сервиса
- •Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»
- •План по труду и заработной плате1
- •3.4. Медиапланирование и реклама
- •Специализация различных сми
- •Степень доверия своей аудитории к различным сми
- •Преимущества и недостатки различных сми
- •Анализ действий конкурентов
- •1. Характеристика предприятия.
- •2. Технико-экономическое обоснование использования кредитных средств
- •3.5. План маркетинга
- •Предпочтения россиян при покупке автомобиля
- •Приобретение автомобиля в кредит (табл. 3.10)
- •Пример расчета платежей по схеме покупки в кредит
- •Страхование автомобиля
- •Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 3.12)
- •Расчет лизинговых платежей
- •Будущие продажи
- •Стратегия организации поставок запчастей для нужд автоцентра
- •Рыночные и конкурентные барьеры
- •Стоимость месячного контракта на комплексное обслуживание автомобиля составляет 1000-1200 долл. Сша
- •Затраты на комплексное обслуживание и долгосрочную аренду автомобиля
- •Расчет выручки от реализации продукции и услуг. Ценообразование
- •Варианты осуществления проекта по доходам, руб.
- •Месячные периоды — как части окружности
- •Различия стратегий дифференцированного и массового маркетинга
- •Распределение наиболее популярных автомобилей по сегментам
- •Определение модели тормозной колодки по ее номеру
- •3.6. Оперативный план
- •Программа действий по созданию и развитию бизнеса
- •Помещения сервисного комплекса
- •1. Затраты на освещение
- •2. Затраты на силовую энергию
- •Затраты на тепловую энергию
- •Затраты на оплату телефона
- •Затраты на расходные материалы для ремонтной зоны
- •Всего материальных затрат
- •Затраты на реконструкцию и модернизацию
- •Амортизация
- •3.7. Юридический план
- •Лицензионные платежи
- •3.8. Финансовый план
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •План поступления и расходования средств, руб.
- •Анализ безубыточности автосервиса
- •Анализ безубыточности автомагазина
- •Рассчет npv и рi1
- •Графический способ решения irr — уравнения
- •Срок возврата инвестиций
- •Вероятности возникновения некоторых видов рисков
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •Оценка риска реализации проекта для автосервиса и торговли запчастями
- •Оценка риска реализации проекта для автомагазина
- •Заключение
- •Литература
- •1. Система электроснабжения
- •2. Системы теплоснабжения
- •3. Система водоснабжения
- •4. Системы канализации
- •5. Системы снабжения сжатым воздухом
- •6. Системы вентиляции
- •7. Охранные и пожарные сигнализации
- •8. Системы пожаротушения
- •9. Слаботочные сети
Помещения сервисного комплекса
-
Наименование помещения
S, м2
Торговые крытые помещения автосалона 2-го этажа (3-этажное здание) с подъездной эстакадой на 300 машино-мест
2190
Офисное помещение (кассы, отдел оформления, администрация, отдел маркетинга и логистики, кафе)
195
Производственное помещение автосервиса, 1-й этаж
800
ИТОГО
3185
Для функционирования производства необходимы следующие ценности и затраты:
• МБП (табл. 3.25);
• канцтовары (табл. 3.26);
• спецодежда (табл. 3.27);
• оплата водоснабжения (табл. 3.28);
• оплата электроэнергии (табл. 3.29);
• оплата тепловой энергии (табл. 3.30);
Таблица 3.29
Затраты на электроэнергию
1. Затраты на освещение
Зосв= (Nосв * Sп*tосв*Др/1000) * Ц1 кВт-ч
Nосв — норма освещения 1 м2 площади(Вт) |
16 |
Sп — площадь помещений, м2 |
3185 |
tосв — сред.сут. продолж-сть освещения, ч |
5 |
Дни рабочие в году |
300 |
Цена 1 кВт-ч, руб. |
0,42 |
Зосв 1 мес., руб. |
2675 |
Зосв 1 год, руб. |
32105 |
2. Затраты на силовую энергию
-
Nке — суммарная мощность всех силовых приемников автоцентра, кВт
36,4
Тсил — годовое количество часов использования силовой нагрузки
2400,0
Квр — коэффициент одновременной загрузки всех силовых приемников(0,3-0,6)
0,3
Цена 1 кВт-ч, руб.
0,4
Зс.энрг, 1 мес., руб.
917,3
Зс.энрг, 1 год, руб.
11 007,4
1+2
Зэлектроэнерг. (Мосэнерго), 1 мес., руб.
3592,7
Зэлектроэнерг. (Мосэнерго), 1 год, руб.
43 112,4
Таблица 3.30
Затраты на тепловую энергию
-
Нтепло — среднегодовая норма расхода тепла, Гкал/м3
0,1
V — объем помещений, м3
2985
Ц — цена 1 Гкал, руб.
40
Зтепло, 1 мес., руб.
995
Зтепло = Нтепло *V*Ц, 1 год, руб.
11940
Таблица 3.31
Затраты на оплату телефона
-
Абонентская плата (5номеров)
0
Междугородные переговоры Повременная оплата
0
2000
Зтелефон 1 мес., руб.
2000
Зтеллефон 1 год, руб.
24000