При изучении проблем и способов их решения

В ы должны знать как:

• определить проблемную ситуацию (например, определить различия между текущей ситуацией и ситуацией желаемой);

• отобрать и использовать различные методы изучения проблемы, в том числе ее разбитие на подпроблемы и анализ ее параметров (например, изучение воздействия проблемы на окружающих людей, сравнение с аналогичными проблемами, сравнение трансформации проблемы в зависимости от времени и места, взгляд с различных позиций);

• согласовать достижение успеха в разрешении проблемы (например, консультации относительно ожидаемого другими людьми качества продукта или услуги, сравнение с аналогичными успешными ситуациями, консультации специалистов или информация из инструкций);

• отобрать и использовать всевозможные методы поиска различных путей решения проблемы (например, визуальные или письменные методы, дискуссии, основанный на вычислениях анализ, производство трехмерных (3D) моделей, заимствование решений аналогичных проблем, решения, основанные на вашем воображении и креативности);

• сравнить основные параметры каждого способа решения, в том числе фактор риска (например, проведение анализа «затраты / прибыль»);

• оценить выбранный способ (например, по задействованным факторам или имеющимся доказательствам, риску и прибыли; эффективность решения аналогичных проблем).

П ри планировании и реализации способов решения

Вы должны знать как:

• спланировать реализацию выбранного способа (например, использование техник блок-схемы, построения зависимости показателя от времени, определение возможных трудностей и путей их преодоления) и получить согласие на выполнение работы от соответствующего человека (например, от преподавателя или менеджера направления);

• реализовать ваш план (например, использование ваших специальных (профессиональных) знаний, обеспечение необходимых ресурсов, отслеживание хода работы, поддержание остальных людей в курсе развития событий), используя поддержку и обратную связь (например, от специалистов, менеджеров направления, других людей, подверженных влиянию проблемы);

• анализировать ход выполнения работы (например, по отмеченным в блок-схеме шагам, при построении зависимости показателя от времени, по местонахождению ресурсов) и пересматривать ваш подход в случае необходимости (например, если вы определили лучший метод, необходимость реагирования на непредвиденные возможности или сложности).

При проверке, описании результатов и анализе подхода

В ы должны знать как:

• определить возможные методы проверки того, решена ли проблема (например, на основании теста использованного в случае с аналогичной проблемой, собственные знания и опыт, обращение за информацией к инструкциям);

• согласовать (например, со специалистом, менеджером направления) используемые методы;

• применить данные методы (например, тест, наблюдение, измерения, выборка, проверка (инспекция), мнение со стороны) и сделать заключения;

• описать результаты (например, степень разрешения проблемы, на сколько удовлетворены окружающие люди);

• проанализировать каждую стадию вашего подхода к решению проблемы (например, выбор способа, выполнение и корректировка плана, использование ресурсов, побочные эффекты ваших действий);

• определить альтернативные методы и способы, и сделать заключение относительно их эффективности.

Часть В

РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ. УРОВЕНЬ 3

Что вы должны делать

Предоставьте, по крайней мере, один обширный пример соответствия стандартам PS 3.1, PS 3.2 и PS 3.3.

PS 3.1 Вы должны: Изучить комплексную проблему и предложить три способа ее решения и оценить выбранный для решения способ.

Подтверждения должны показать, что вы в состоянии: изучить проблему, проанализировав ее параметры и согласовать то, каким образом она может быть успешно решена; отобрать и использовать всевозможные методы поиска различных путей решения проблемы; сравнить основные параметры каждого способа решения, в том числе фактор риска и оценить выбранный способ.

PS 3.2 Вы должны: Спланировать и применить, по крайней мере, один способ решения проблемы, проанализировать ход работы и пересмотреть ваш подход в случае необходимости.

Подтверждения должны показать, что вы в состоянии: спланировать реализацию выбранного способа и получить согласие на выполнение работы от соответствующего человека; реализовать ваш план, эффективно используя поддержку и обратную связь; анализировать ход выполнения работы на пути к решению проблемы и пересматривать ваш подход в случае необходимости.

PS 3.3 Вы должны: Применить согласованные методы для того, чтобы проверить, была ли решена проблема, описать результаты и объяснить ваш подход к разрешению проблем.

Подтверждения должны показать, что вы в состоянии: согласовать с соответствующим человеком методы проверки того, решена ли проблема; применить данные методы, сделать заключения и подробно описать результаты; проанализировать ваш подход к решению проблемы, в том числе, определить, не показали ли бы альтернативные методы и способы большую эффективность.

Часть С

РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ. УРОВЕНЬ 3

Руководство