При изучении рабочих потребностей

Вы должны знать как:

• сформулировать основные параметры вашей работы:

• разбить работу на несколько составных частей (заданий);

• определить известные, ожидаемые и новые аспекты данных заданий;

• предвидеть взаимовлияние данных заданий и то, как они повлияют на сущность работы;

• четко определить желаемые результаты (например, по отношению к вашим личным или организационным целям);

• отобрать и использовать разнообразные стратегии (например, качественные и количественные методы) и ресурсы для того, чтобы:

• изучить проблему (например, мозговой штурм, проведение аналогий, концептуальный анализ, написание сценариев, компьютерное моделирование, статистический анализ);

• изучить различные способы разрешения проблем (например, аналитическое мышление, справочные материалы, специалисты и коллеги; проведение анализа «затраты / прибыль», определение потребности в распродажах, возможные риски и побочные воздействие на связанную продукцию или окружающую среду);

• формулировать устные предложения для выполнения работы и разрешения проблем, принимая во внимание допустимый уровень риска, бюджетные, ресурсные и прочие возможные ограничения (например, границы ваших полномочий, правовое регулирование, влияющие на условия труда, этические и прочие аспекты деятельности, запросы потребителей);

• оценивать вашу потребность в развитии компетенций, определяя разрыв между вашими текущими способностями и рабочими потребностями в области коммуникации, разрешения проблем и работе с людьми (смотри критерии для каждого из данных компетенций в Частях С соответствующих разделов).

При мониторинге прогресса

Вы должны знать как:

• добиться одобрения ваших предложений соответствующими людьми (например, увязывать предложения с деловыми целями, обеспечивать сотрудничество с коллегами и другими заинтересованными сторонами, подчеркивая получаемые ими преимущества и привлекая их к планированию);

• определить процедуры экспертизы, мониторинга, а также ресурсы, график работ, необходимые для получения соответствующих результатов (например, согласовывать бюджет, роли и обязанности; проводить планерки, сформировать систему хранения информации, определить процедуры контроля качества для проверки соответствия (результата работы) стандартам);

• планировать удовлетворение личных потребностей в развитии компетенций, используя поддержку со стороны для стимулирования процесса мышления, получать советы и изучать альтернативные варианты (например, от наставника, специалиста по подготовке и развитию):

а) ставить цели, которые четко определяют, к чему вы стремитесь, являются реалистичными, в плане доступности ресурсов и имеющихся возможностей для их достижения, а также:

• измеримы (например, как вы определите, что цели достигнуты);

• достигаемы (например, вызывающие, но не на столько сложные, чтобы вы с ними не справились);

• ограниченные во времени (например, с четко установленными сроками и датами пересмотра);

б) определять эффективные пути достижения этих целей, составляя список действий, ресурсов и предпочитаемых методов обучения (например, тренировки, материалы для самостоятельного изучения, курс подготовки; использование визуальных, вербальных, аудио и практических стилей обучения; упорядочивание теории и практики) и договариваться относительно необходимых ресурсов и поддержки;

• обеспечить четкое понимание своих ролей и обязанностей людьми, задействованными в работе, заключить рабочие соглашения, нацеленные на достижение результатов требуемого качества (например, стандарты протекания рабочего процесса, продукции, услуг).

Часть А

РАЗВИТИЕ ЛИЧНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ. УРОВЕНЬ 5

Что вам необходимо знать