- •Региональная Школа Бизнеса
- •Удк 658.012.4 (075)
- •Тема 1 введение в менеджмент
- •1.1. Понятие менеджмента
- •1.2. Сущность и природа управления
- •1.3. Управление с позиции экономики и кибернетики
- •1.4. Управление как наука
- •1.5. Особенности российского менеджмента
- •7. Российский менталитет также характеризует определенные особенности в решении проблем, их выборе, подходах, реакции на те или иные ситуации.
- •1.6. Содержание менеджмента
- •Тема 2 история развития менеджмента
- •2.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •2.2. Развитие теории и практики менеджмента в странах Запада
- •2.3. Основные школы управления
- •2.4. Развитие управленческих идей в России
- •2.5. Особенности японского менеджмента
- •Тема 3 системный подход в менеджменте
- •3.1. Понятие системы
- •3.2. Элементы системы (подсистемы) и их свойства
- •3.3. Объект управления как управляемая система
- •3.4. Понятие системы управления
- •3.5. Признаки организованности систем управления
- •3.6. Технология построения систем управления производством
- •Тема 4 организация в менеджменте
- •4.1. Понятие организации
- •4.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3. Правовой статус организации
- •4.4. Организация – носитель производственного процесса
- •4.5. Предприятие как разновидность организации
- •Тема 5 цель в системе управления
- •5.1. Понятие цели
- •5.2. Аспекты цели
- •5.3. Типы целей
- •5.4. Средства и цели, их взаимосвязь
- •5.5. Цели применительно к организациям
- •5.6. Цели в управляемой и управляющей системах
- •5.7. Целеполагание (построение цели)
- •5.8. Концентрация целей на главном направлении
- •5.9. Управление по целям
- •5.10. Стратегические цели
- •Тема 6 функции управления
- •6.1. Понятие и значение функции управления
- •6.2. Направленность функции на объект управления
- •6.3. Классификация функций управления
- •6.4. Взаимосвязь функций управления
- •6.5. Функция управления как объект регламентации и анализа
- •6.6. Планирование как функция управления
- •6.7. Организация как функция управления
- •6.8. Руководство как функция управления
- •6.9. Мотивация как функция управления
- •6.10. Контроль как функция управления
- •Тема 7 организационная структура
- •7.1. Понятие организационной структуры
- •7.2. Функциональный принцип структуризации предприятия
- •7.3. Структура управляемой (производственной) системы
- •7.4. Структура управляющей системы
- •7.5. Проектирование организационной структуры управления
- •7.6. Организационная структура предприятия
- •Тема 8 процесс управления
- •8.1. Понятие процесса управления
- •8.2. Общая характеристика процесса управления
- •8.3. Содержание процесса управления
- •8.4. Свойства процесса управления
- •8.5. Распределение операций в процессе управления
- •8.6. Воздействие и процесс управления
- •Тема 9 механизм управления (методы и средства воздействия)
- •9.1. Понятие и классификация методов управления
- •9.2. Выработка методов управления
- •9.3. Организационные методы управления
- •Организационно-методическоеинструктирование
- •9.4. Административные методы управления
- •9.5. Экономические методы управления
- •9.6. Социально-психологические методы управления
- •9.7. Арсенал средств воздействия для управления
- •Тема 10 информация в системе управления
- •10.1. Понятие и роль информации в управлении
- •10.2. Классификация информации
- •10.3. Свойства и качественные характеристики информации
- •10.4. Информационный процесс
- •10.5. Информационная система, её формирование и развитие
- •Тема 11 Управленческое решение
- •11.1. Понятие и содержание управленческого решения
- •Логическая цепочка выработки управленческого решения
- •11.3. Лицо, принимающее решение
- •11.4. Классификация и виды решений
- •11.5. Технология выработки решения
- •Организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •11.6. Разработка решений в фирме
- •11.7. Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений
- •Тема 12 управление конфликтами и стрессами
- •12.1. Понятие и природа конфликта
- •1. Функциональный (конструктивный, позиционный) конфликт.
- •2. Дисфункциональный (деструктивный, разрушительный) конфликт.
- •12.2. Типы конфликтов
- •2 По организационным уровням
- •12.3. Причины конфликтов
- •12.4 Методы разрешения конфликтов
- •12.5. Природа и причины стресса
- •Тема 13 организация управленческого труда
- •13.1. Характер и особенности управленческого труда
- •13.2. Управление производственным коллективом
- •13.3. Классификация служащих и содержание их труда
- •13.4. Принципы рациональной организации управленческого труда
- •13.5. Разделение и кооперация труда в управлении производством
- •13.6. Организация процессов труда по управлению производством
- •13.7. Техническое обеспечение и механизация труда служащих
- •Тема 14 управление персоналом
- •14.1. Персонал организации и его характеристика
- •Для рабочих
- •Для служащих
- •14.2. Использование персонала
- •14.3. Потребности персонала и их удовлетворение
- •4.4. Управляющие персоналом
- •Разновидности систем оплаты труда (рис. 14.4.5.).
- •14.5. Оценка работников организации
- •Тема 15 документация и делопроизводство в системе управления
- •15. 1. Документальное отражение отношений управления
- •15.2. Правила оформления управленческих документов
- •15.3. Унификация и стандартизация управленческих документов
- •15.4. Документационные системы и виды документов
- •15.5. Принципы документирования
- •15.6. Документирование организационно-распорядительной деятельности
- •Образец положения о структурном подразделении
- •Образец должностной инструкции
- •Образец оформления приказа
- •15.7. Организация работы с документами
- •Тема 16 стратегия в менеджменте
- •16.1. Стратегия и тактика управления
- •16.2. Стратегический менеджмент
- •16.3. Стили организационного поведения: приростный и предпринимательский
- •16.4 Стратегическое планирование
- •Относительная доля роста
- •16.5. Типы стратегий и методика стратегического планирования
- •16.6. Процесс выработки стратегии
- •Тема 17 типология управления и выбор альтернатив
- •17.1. Типологическое разнообразие менеджмента
- •17.2. Роль рынка в осуществлении управления
- •17.3. Степень организационной жёсткости управления, формализации и статичности
- •17.4. Распределение полномочий
- •17.5. Личностный фактор в управлении и роль менеджера
- •17.6. Приоритеты в организации управления
- •17.7. Приоритет мотивации
- •17.8. Уровень опасности кризиса
- •17.9. Специфика объекта управления
- •17.10. Потенциал научности
- •17.11. Выбор типа управления
- •Тема 18. Эффективность управления
- •18.1. Сущность и понятие эффективности управления
- •18.2. Критерии эффективности управления производством
- •18.3. Система показателей эффективности деятельности управляющей системы
- •18.4. Оценка эффективности управления
- •По ликвидности:
- •По платёжеспособности:
- •По эффективности использования активов:
- •По эффективности использования акционерного капитала:
- •По прибыльности:
- •18.5. Организация совершенствования управления производством
- •Заключение
- •Библиографический список
7.2. Функциональный принцип структуризации предприятия
Даже в самой небольшой и наименее формальной организации есть необходимость принятия решений о разделении работы. Например, какие работы нужно выполнять в семье, чтобы содействовать ведению домашнего хозяйства? Кто должен отвечать за каждую из этих работ? Кто будет ходить в магазин, а кто готовить пищу? Кто будет поддерживать порядок в доме и содержать жилище в исправном состоянии? Кто и за какие вопросы жизнеобеспечения ребёнка будет нести ответственность?
В каждой семье создаётся свой собственный порядок распределения работ. Вообще же каждый член семьи должен знать, кто отвечает за большинство постоянно или периодически выполняемых обязанностей. Если нужно выполнить новое или необычное задание, то членам семьи, возможно, понадобиться обсудить, кто что будет делать. Без сомнения есть семьи, в которых нет согласия относительно того, кто чем занимается. Если дело обстоит так, то в таких семьях, вероятно, должно тратиться много времени и энергии на ежедневные дискуссии и пререкания по этому вопросу. Такую семью с трудом можно было бы назвать «организацией». И такая организация, несомненно, не обеспечила бы получение хороших результатов.
Семья или домашнее хозяйство – низший уровень экономики и наш пример с распределением работ (функций) в семье уместен, если учесть, что многие коммерческие организации в зарубежной экономике выросли из семейных предприятий.
Термин «организация» подразумевает, что её члены договорились между собой о правилах и обязанностях. Если много людей в организации должны работать вместе для достижения общих целей, то кто-то должен подумать, какие виды деятельности нужно осуществлять и какие из них должны осуществляться определёнными людьми и определёнными группами. Нужно работу в организации разделить таким образом, чтобы она выполнялась с наибольшей отдачей.
Особенности организационной структуры определяются характером, разнообразием, техническим уровнем производственных процессов, глубиной разделения труда, степенью его специализации, масштабами и разветвлённостью деятельности, спецификой продукции и услуг. Основу организационной структуры составляет совокупность обособленных, но тесно связанных между собой видов деятельности, направленных на достижение целей организации. Среди них основное, вспомогательное и обслуживающее производство, финансы, маркетинг, кадры, учёт, труд и зарплата, материально-техническое снабжение и др.
Задачи структуризации. Можно представить следующую последовательность решения задач по структуризации предприятия:
• учёт видов выпускаемой продукции (товарного ассортимента) и выполняемых услуг;
• формирование частичных производственных процессов, выявление их набора с учётом обнаруженных разновидностей технологии изготовления (производства);
• принятие решения о внешней кооперации производства продукции (разделению труда между предприятиями);
• принятие решения по специализации и внутренней кооперации производства продукции;
• учёт всех видов обслуживания основного производства (транспортное, ремонтное, инструментальное, складское и др.);
• учёт всех видов непроизводственной деятельности (профилакторий, детсад, магазин, база отдыха и т.д.);
• учёт остальных видов (сфер) деятельности, образующих конкретные функции управления;
• создание подразделений (производственных и непроизводственных) на основе специализации по видам деятельности (работ);
• создание органов управления путём наделения их конкретными функциями.
Построение предприятия. В соответствии с функциональным принципом каждое предприятие можно представить составленным из отдельных крупных блоков подразделений:
• блок производственных подразделений;
• блок управленческих подразделений;
• блок подразделений социальной сферы.
В блок производственных подразделений входят:
• основные, связанные с созданием профильной продукции или оказанием услуг;
• вспомогательные, обеспечивающие нормальную работу основных (инструментальное хозяйство, ремонтное и др.);
• обслуживающие основные и вспомогательные процессы (энергетический цех, склады, транспортный цех и др.);
• экспериментальные, где изготовляются опытные образцы продукции.
Блок управленческих подразделений составляют:
предпроизводственные (научно-исследовательские, конструкторские и пр.);
информационные (отдел технической информации, библиотека, архив и др.);
инженерно-технические (отделы по эксплуатации, ремонту и обслуживанию техники, энергетические службы, отдел или бюро по технике безопасности, инструментальный отдел и др.);
сервисные, занимающиеся проблемами сбыта, гарантийного обслуживания;
технологические, занятые разработкой и внедрением технологии производства продукции;
экономические (планово-экономический отдел, отдел труда и зарплаты, бухгалтерия, финансовый отдел);
административно-хозяйственные (отдел кадров, хозяйственный отдел, отдел снабжения и др.);
оперативные, занимающиеся диспетчированием производства.
В блок подразделений социальной сферы включаются: поликлиника, клуб, профилакторий, детский сад, база отдыха и др.
Функциональная структуризация обеспечивает предприятию достаточно высокие конкурентные преимущества. Достигается это за счёт глубокой специализации работ, чёткости, стройности, надёжности коммуникаций, отсутствия дублирования выполняемых функций. Всё это обеспечивает быструю концентрацию ресурсов в нужном месте и в нужное время, позволяет оперативно доводить до сведения исполнителей и реализовывать управленческие решения.
Однако в условиях отсутствия горизонтальных связей функциональная структура, основанная на глубокой специализации внутренних процессов, оказывается негибкой. Она быстро закостеневает, порождает бюрократизм, ведомственность, сковывает внедрение достижений научно-технического прогресса, приводит к замедлению технического, экономического и социального развития организации по сравнению с существующими возможностями.
В рыночных условиях хозяйствования продолжается рост фирм, границы которых перестали совпадать с границами самих предприятий. Фирмы стали объединять десятки предприятий, получивших значительную самостоятельность в осуществлении многих своих функций, прежде всего в сфере текущего хозяйствования. Теперь уже подразделения фирмы, каковыми являются прежде всего предприятия, могут быть разбросаны по всей стране и в ряде других стран.
Структура крупной фирмы уже не может быть построена по функциональному принципу, хотя последний по-прежнему остаётся в силе для входящих в неё предприятий. Главенствующими принципами для неё стали иные: территориальный, рыночный, продуктовый, инновационный, при которых предприятия, сохраняя внутри себя функциональную структуру, приобретают в рамках фирмы «специализацию» по одному из перечисленных направлений. Мы ещё коснёмся перечисленных принципов при рассмотрении типов организационных структур.
Другие принципы структуризации. К ним относятся:
количественный;
временной;
технологический;
профессиональный;
по крупным стратегическим целям.
Количественный принцип структуризации. Суть его состоит в том, что подразделения в организации создаются, исходя из числа работников, необходимых для выполнения той или иной задачи. По такому принципу построены армейские подразделения, а также он применим в организациях, связанных с осуществлением простых видов деятельности (погрузочно-разгрузочные, сельскохозяйственные и т.п. работы).
Временной принцип структурирования. Он используется на низших уровнях и проявляется в том, что подразделения, исходя из экономических или технических причин, объединяют людей, занятых одновременно. В качестве примера можно привести бригады, работающие по вахтовому методу, когда, отработав положенный срок на месте дислокации, они возвращаются к месту постоянного пребывания, целиком заменяясь новыми. Так функционируют нефтяные и газовые промыслы Западной Сибири, экипажи рыболовецких судов и пр.
Технологический принцип структурирования. Используется на низшем уровне в производственных организациях, когда основу подразделения составляет какая-либо законченная технология (токарная, фрезерная и т.п. обработка детали).
Профессиональный принцип структурирования. Он близок по сути к технологическому принципу, однако людей объединяет здесь не технология производства, а общая профессия. В соответствии с этим принципом, например, создаются кафедры в высших учебных заведениях.
Принцип структурирования по крупным стратегическим целям. Он может использоваться для многопрофильных организаций, особенно функционирующих в инновационной сфере, и предполагающий, что ведущие подразделения создаются в соответствии со стратегическими целями.