Тема 9 механизм управления (методы и средства воздействия)
В этой теме начинающие менеджеры найдут ответы на следующие вопросы:
• понятие и классификация методов управления;
• методы как инструменты воздействия;
• блоки характеристик труда;
• цели и средства воздействия;
• модель механизма управления;
• методы управления как регуляторы отношений управления;
• прямое и косвенное воздействие;
• методы организационно-стабилизирующего воздействия;
• положения, правила, инструкции, их состав;
• методы распорядительного воздействия;
• методы дисциплинарного воздействия;
• методы административного воздействия;
• экономический механизм хозяйствования;
• принципы прибыльного хозяйствования;
• средства экономического воздействия;
• первичный коллектив и малая группа;
• формальный и неформальный коллективы;
• виды совместимости работников коллектива;
• типы темперамента человека и подходы к ним;
• социологические средства воздействия;
• психологические средства воздействия;
• арсенал средств воздействия для управленца.
Механизм управления – центральная конструкция менеджмента, раскрывающая механику, специфику управленческого труда, многообразный его инструментарий в виде средств воздействия на управляемый объект и технологию их выбора менеджером. Выработка (построение) механизма управления (отбор нужных средств воздействия на работников) составляет основную заботу прежде всего линейных руководителей, хотя весь остальной аппарат управления – строитель этого механизма.
9.1. Понятие и классификация методов управления
Слово «метод» греческого происхождения (methodos), что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления (инструменты воздействия) реализуется процесс управления.
Метод управления – это совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей организации.
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на объект управления. Последним может быть любая управляемая система:
предприятие, цех, производственный участок, функциональное звено (отдел, служба, сектор, группа), коллектив подразделения, отдельный работник.
Содержание – это специфика приёмов и способов воздействия. По этому признаку различают следующие методы управления:
• организационные;
• административные;
• экономические;
• социально-психологические;
• самоуправление.
Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (создание стимулирующих условий воздействия).
В любой организации (фирме, на предприятии) используются все известные методы управления, в том или ином объёме с набором в каждом методе средств воздействия.
Подобно тому, как токарь подбирает нужный инструмент для изготовления детали, менеджер подбирает метод управления для достижения определённой цели. Методы и средства воздействия рассматриваются как инструменты управленческой деятельности. Иначе их называют механизмом управления.
Средство воздействия – это то, с помощью чего можно оказывать влияние на работников.
В предыдущей теме подчёркивалось, как важно для менеджера ориентироваться в многообразии средств воздействия и умело их использовать в различных ситуациях, особенно, если учесть, что методы управления и средства воздействия всегда направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.
Покажем в качестве примера используемые в процессе управления средства воздействия (инструменты влияния субъекта на управляемый объект) (рис. 9.1.1.):
Рис. 9.1.1.
В управленческой практике менеджера большим подспорьем мог бы стать классификатор средств воздействия, т.е. набор инструментов влияния на работников, составленный по определённым направлениям. Можно предложить следующую модель классификатора (рис. 9.1.2.).
Все принимаемые людьми методы всегда рассматриваются как средства достижения той или иной цели, выполнения работы, решения конкретной задачи. Не будут исключением и названные методы управления. Они представляют совокупность средств воздействия, т.е. решения управленческих задач в различных производственно-хозяйственных ситуациях. Поэтому каждое средство воздействия в отдельности правомерно называть методом управления по тому или иному направлению (экономическому, организационному, административному и т. д.)
Рис. 9.1.2.