- •Региональная Школа Бизнеса
- •Удк 658.012.4 (075)
- •Тема 1 введение в менеджмент
- •1.1. Понятие менеджмента
- •1.2. Сущность и природа управления
- •1.3. Управление с позиции экономики и кибернетики
- •1.4. Управление как наука
- •1.5. Особенности российского менеджмента
- •7. Российский менталитет также характеризует определенные особенности в решении проблем, их выборе, подходах, реакции на те или иные ситуации.
- •1.6. Содержание менеджмента
- •Тема 2 история развития менеджмента
- •2.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •2.2. Развитие теории и практики менеджмента в странах Запада
- •2.3. Основные школы управления
- •2.4. Развитие управленческих идей в России
- •2.5. Особенности японского менеджмента
- •Тема 3 системный подход в менеджменте
- •3.1. Понятие системы
- •3.2. Элементы системы (подсистемы) и их свойства
- •3.3. Объект управления как управляемая система
- •3.4. Понятие системы управления
- •3.5. Признаки организованности систем управления
- •3.6. Технология построения систем управления производством
- •Тема 4 организация в менеджменте
- •4.1. Понятие организации
- •4.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3. Правовой статус организации
- •4.4. Организация – носитель производственного процесса
- •4.5. Предприятие как разновидность организации
- •Тема 5 цель в системе управления
- •5.1. Понятие цели
- •5.2. Аспекты цели
- •5.3. Типы целей
- •5.4. Средства и цели, их взаимосвязь
- •5.5. Цели применительно к организациям
- •5.6. Цели в управляемой и управляющей системах
- •5.7. Целеполагание (построение цели)
- •5.8. Концентрация целей на главном направлении
- •5.9. Управление по целям
- •5.10. Стратегические цели
- •Тема 6 функции управления
- •6.1. Понятие и значение функции управления
- •6.2. Направленность функции на объект управления
- •6.3. Классификация функций управления
- •6.4. Взаимосвязь функций управления
- •6.5. Функция управления как объект регламентации и анализа
- •6.6. Планирование как функция управления
- •6.7. Организация как функция управления
- •6.8. Руководство как функция управления
- •6.9. Мотивация как функция управления
- •6.10. Контроль как функция управления
- •Тема 7 организационная структура
- •7.1. Понятие организационной структуры
- •7.2. Функциональный принцип структуризации предприятия
- •7.3. Структура управляемой (производственной) системы
- •7.4. Структура управляющей системы
- •7.5. Проектирование организационной структуры управления
- •7.6. Организационная структура предприятия
- •Тема 8 процесс управления
- •8.1. Понятие процесса управления
- •8.2. Общая характеристика процесса управления
- •8.3. Содержание процесса управления
- •8.4. Свойства процесса управления
- •8.5. Распределение операций в процессе управления
- •8.6. Воздействие и процесс управления
- •Тема 9 механизм управления (методы и средства воздействия)
- •9.1. Понятие и классификация методов управления
- •9.2. Выработка методов управления
- •9.3. Организационные методы управления
- •Организационно-методическоеинструктирование
- •9.4. Административные методы управления
- •9.5. Экономические методы управления
- •9.6. Социально-психологические методы управления
- •9.7. Арсенал средств воздействия для управления
- •Тема 10 информация в системе управления
- •10.1. Понятие и роль информации в управлении
- •10.2. Классификация информации
- •10.3. Свойства и качественные характеристики информации
- •10.4. Информационный процесс
- •10.5. Информационная система, её формирование и развитие
- •Тема 11 Управленческое решение
- •11.1. Понятие и содержание управленческого решения
- •Логическая цепочка выработки управленческого решения
- •11.3. Лицо, принимающее решение
- •11.4. Классификация и виды решений
- •11.5. Технология выработки решения
- •Организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •11.6. Разработка решений в фирме
- •11.7. Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений
- •Тема 12 управление конфликтами и стрессами
- •12.1. Понятие и природа конфликта
- •1. Функциональный (конструктивный, позиционный) конфликт.
- •2. Дисфункциональный (деструктивный, разрушительный) конфликт.
- •12.2. Типы конфликтов
- •2 По организационным уровням
- •12.3. Причины конфликтов
- •12.4 Методы разрешения конфликтов
- •12.5. Природа и причины стресса
- •Тема 13 организация управленческого труда
- •13.1. Характер и особенности управленческого труда
- •13.2. Управление производственным коллективом
- •13.3. Классификация служащих и содержание их труда
- •13.4. Принципы рациональной организации управленческого труда
- •13.5. Разделение и кооперация труда в управлении производством
- •13.6. Организация процессов труда по управлению производством
- •13.7. Техническое обеспечение и механизация труда служащих
- •Тема 14 управление персоналом
- •14.1. Персонал организации и его характеристика
- •Для рабочих
- •Для служащих
- •14.2. Использование персонала
- •14.3. Потребности персонала и их удовлетворение
- •4.4. Управляющие персоналом
- •Разновидности систем оплаты труда (рис. 14.4.5.).
- •14.5. Оценка работников организации
- •Тема 15 документация и делопроизводство в системе управления
- •15. 1. Документальное отражение отношений управления
- •15.2. Правила оформления управленческих документов
- •15.3. Унификация и стандартизация управленческих документов
- •15.4. Документационные системы и виды документов
- •15.5. Принципы документирования
- •15.6. Документирование организационно-распорядительной деятельности
- •Образец положения о структурном подразделении
- •Образец должностной инструкции
- •Образец оформления приказа
- •15.7. Организация работы с документами
- •Тема 16 стратегия в менеджменте
- •16.1. Стратегия и тактика управления
- •16.2. Стратегический менеджмент
- •16.3. Стили организационного поведения: приростный и предпринимательский
- •16.4 Стратегическое планирование
- •Относительная доля роста
- •16.5. Типы стратегий и методика стратегического планирования
- •16.6. Процесс выработки стратегии
- •Тема 17 типология управления и выбор альтернатив
- •17.1. Типологическое разнообразие менеджмента
- •17.2. Роль рынка в осуществлении управления
- •17.3. Степень организационной жёсткости управления, формализации и статичности
- •17.4. Распределение полномочий
- •17.5. Личностный фактор в управлении и роль менеджера
- •17.6. Приоритеты в организации управления
- •17.7. Приоритет мотивации
- •17.8. Уровень опасности кризиса
- •17.9. Специфика объекта управления
- •17.10. Потенциал научности
- •17.11. Выбор типа управления
- •Тема 18. Эффективность управления
- •18.1. Сущность и понятие эффективности управления
- •18.2. Критерии эффективности управления производством
- •18.3. Система показателей эффективности деятельности управляющей системы
- •18.4. Оценка эффективности управления
- •По ликвидности:
- •По платёжеспособности:
- •По эффективности использования активов:
- •По эффективности использования акционерного капитала:
- •По прибыльности:
- •18.5. Организация совершенствования управления производством
- •Заключение
- •Библиографический список
13.2. Управление производственным коллективом
Управленческий труд нужен и необходим для согласования совместной деятельности участников производственного процесса, сгруппированных в производственные подразделения (коллективы) определённого профиля с целью производства продукции, работ и услуг, удовлетворяющих спрос потребителей. Каждая организация без исключения имеет производство (материальное или духовное) или производственный процесс, участники которого объедены в производственные коллективы по функциональному или технологическому либо профессиональному принципу. Производственный первичный коллектив является основным объектом управления. Покажем первичные производственные коллективы, расположенные на низшем уровне иерархии производственной системы (рис. 13.2.1).
О |
Машиностроительное предприятие |
П Е Р В И Ч Н Ы Й |
К О ЛЛЕКТИВ |
производственного участка | |
Р | |||||
Г |
|
| |||
А |
Сельскохозяйственное предприятие |
бригады | |||
Н | |||||
И |
|
| |||
З |
Магазин |
секции | |||
А | |||||
Ц |
|
| |||
И |
Университет |
кафедры | |||
Я |
Рис. 13.2.1
Производственный коллектив как система управления. Производственный коллектив – это организационно оформленная совокупность работников предприятия или его подразделения, которые, руководствуясь российским законодательством, производят продукцию и услуги для удовлетворения потребностей потребителя.
В состав производственного коллектива входят все работники, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора (контракта, соглашения). В соответствии с организационной структурой предприятия производственный коллектив включает:
руководящий состав или администрацию (дирекцию), совет, правление предприятия;
коллективы подразделений основного, вспомогательного и обслуживающего производств;
коллективы функциональных подразделений и служб в составе производственных структурных единиц (корпусов, цехов, отделений, участков).
Производственный коллектив предприятия представляет собой совокупность коллективов производственных подразделений и рассматривается как единое целое. Это единое обеспечивается организационной структурой как исходной базой формирования производственных бригад или групп, участков, цехов и отделов, а также отдельных производств.
Любое внутриорганизационное производственное подразделение с трудовым коллективом независимо от степени хозяйственной самостоятельности, расположенное на низшем или среднем уровне иерархии производства, есть система управления (рис. 13.2.2).
|
Производственное подразделение (производственный коллектив) |
| ||||||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Система управления |
| ||||||||
|
| |||||||||
|
Объект управления |
Субъект управления |
| |||||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Цех (отделение) |
|
Начальник цеха (управляющий) |
| ||||||
|
|
|
|
| ||||||
|
Участок (бригада) |
|
Мастер (бригадир) |
|
Рис. 13.2.2.
Структурное подразделение производственной системы предприятия – это самостоятельная организационная система (система управления), функционирующая на принципах экономической и управленческой самостоятельности в строгом соответствии с целями и задачами коллектива всего предприятия.
Каждая организационная система независимо от её положения в общей структуре обладает всеми свойствами, присущими такой системе:
наличием своих внутренних управляющих;
наличием исполнительных звеньев (ячеек);
наличием внутренних связей, обусловленных ролью и местом данной системы в производственном коллективе предприятия.
В каждом производственном коллективе благодаря единству целей работников, введению прогрессивных форм хозяйствования, организации и стимулирования труда должна создаваться атмосфера коллективного сотрудничества и взаимопомощи, развиваться инициатива каждого работника. Это способствует высокоэффективной работе, устойчивому росту производительности труда, всестороннему развитию личности. Формированию и использованию этих положительных факторов следует подчинить деятельность всех членов коллектива. В первую очередь это относится к работникам, непосредственно занятым управленческими функциями.
Организации управления производственным коллективом должно предшествовать чёткое формулирование стоящих перед ним задач, главными из которых являются:
удовлетворение общественных потребностей в его продукции, работах и услугах;
реализация на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов членов отдельного коллектива и предприятия в целом.
Для этого необходимо обеспечивать:
увеличение объёма, расширение ассортимента, повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции с учётом достижений научно-технического прогресса;
снижение себестоимости и повышение рентабельности производства;
рост хозрасчётного дохода и социальное развитие коллектива.
Группы функций в управлении производственным коллективом. В соответствии с целями и задачами производственного коллектива определяются функциональное содержание и основные направления его деятельности в области управления. Поскольку эффективно управлять можно лишь при наличии тщательно продуманной системы, её формулированию и совершенствованию должно уделяться повседневное внимание коллектива (прежде всего соответствующих специалистов). Необходимо, чтобы система управления соответствовала:
изменяющимся условиям хозяйствования;
требованиям научно-технического прогресса;
новым тенденциям в организации труда и производства;
целесообразному сочетанию методов управления;
развитию самоуправления.
Первостепенное значение для построения научно обоснованной системы управления производственным коллективом имеет анализ функций управления, рассматриваемых по двум признакам:
по объектам управления (по направлениям деятельности предприятия);
по стадиям процессов управления.
Объектами управления являются:
основное, вспомогательное и обслуживающее производства;
обеспечение трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами;
коммерческая деятельность;
научно-техническое, организационное, экономическое и социальное развитие.
Стадии процессов управления – это:
анализ существующего положения;
планирование;
организация и стимулирование выполнения заданий;
информационное обеспечение;
контроль;
регулирование и оценка деятельности.
Функции управления формируются на основе соединения управляемых объектов со стадиями процессов управления, например:
анализ состояния производства;
планирование обеспечения ресурсами;
организация и стимулирование коммерческой деятельности;
информационное обеспечение научно-технического развития;
контроль и регулирование экономического развития;
оценка результатов социального развития.
При определении содержания каждой функции в ней выделяются работы и операции, описание которых служит основой организации её выполнения.
Если рассматривать деятельность производственного коллектива предприятия в целом, то в управлении им с учётом рыночных условий хозяйствования могут быть выделены группы функций, каждая из которых, с одной стороны, отражает объект (направление) управленческих воздействий, а с другой – преимущественную стадию их осуществления.
Назовём рассматриваемые группы функций:
ГРУППЫ |
ФУНКЦИЙ |
|
1 2 |
Маркетирование |
|
Планирование деятельности коллектива | |||
|
3 |
Финансирование | ||
|
4 |
Организация средств производства и стимулирование | ||
|
|
улучшения их использования | ||
|
5 |
Организация и стимулирование труда | ||
|
6 |
Информационное обеспечение и учёт | ||
|
7 |
Контроль, регулирование и оценка деятельности |
Первая группа функций – маркетирование. Это система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос данной продукции с целью расширения её сбыта. Такая функция формируется на основе сочетания коммерческой деятельности как объекта управления с анализом существующего состояния рынка как преимущественной стадии процесса управления. С переходом к новым условиям хозяйствования, основанным на товарно-денежных, рыночных отношениях, невозможно планировать работу коллектива без гарантии сбыта произведённой предприятием продукции.
Поэтому первостепенное значение имеет управленческая деятельность, направленная на обеспечение такой гарантии:
изучение спроса на товары и услуги, производимые предприятием с учётом конъюнктуры рынка (внутреннего и при необходимости – внешнего);
анализ ценообразования;
рекламная деятельность;
привлечение заказчиков;
организация совместных предприятий;
заключение договоров, контрактов;
формирование портфеля заказов.
Вторая группа функций – планирование деятельности коллектива. При использовании рыночных отношений роль плановых заданий как формы (средства) основных внутренних управленческих воздействий, направленных на решение экономических и социальных задач, не только не снижается, но и существенно возрастает, поскольку планирование работы предприятия осуществляется самим коллективом.
Эта группа функций включает составление долгосрочных прогнозов и планов экономического и социального развития предприятия и его структурных единиц, а также текущих планов по объёму выпуска продукции и оказанию услуг исходя из формирующегося портфеля заказов и имеющихся мощностей. Планирование охватывает все стороны деятельности предприятия, плановые задания формируются с учётом предложений коллективов подразделений и доводятся до каждого работника. Планирование, рассматриваемое одновременно и как объект, и как стадия управления, требует тщательной разработки системы организации плановой работы на предприятии в условиях экономической и управленческой самостоятельности.
Третья группа функций – финансирование. Важным условием успешной деятельности производственного коллектива является наличие в его распоряжении необходимых средств на заработную плату, приобретение материалов, новую технику, модернизацию производства и другие расходы, а также на социальное развитие в соответствии с установленными плановыми заданиями.
Данная группа функций может быть охарактеризована как управленческая деятельность, направленная на обеспечение предприятия необходимыми финансовыми ресурсами за счёт предпринимательского дохода (прибыли), банковского кредита и их использование для экономического и социального развития коллектива. По финансовому положению предприятия можно судить о его экономическом состоянии.
Четвёртая группа функций – организация средств производства и стимулирования улучшения их использования. Эта группа функций охватывает управленческую деятельность по формированию и использованию материально-вещественных факторов, обеспечивающих решение стоящих перед коллективом экономических и социальных задач.
Основные направления этой деятельности:
ускорение научно-технического прогресса и повышение качества и конкурентоспособности продукции;
техническое перевооружение и реконструкция;
обеспечение оборудованием и материалами;
эксплуатация основных фондов;
реализация продукции, услуг и излишних материальных ценностей;
использование новых форм собственности.
Пятая группа функций – организация и стимулирование труда. Здесь имеется в виду управленческая деятельность по формированию и использованию человеческого фактора как главной движущей силы экономического и социального развития. Основные компоненты этой деятельности:
укомплектование предприятия необходимым персоналом (рабочими, специалистами, руководителями, другими работниками);
подбор, расстановка, повышение квалификации и переподготовка кадров;
формирование трудовых коллективов;
применение прогрессивных форм организации и оплаты труда, других материальных, а также моральных мотивов и стимулов;
координация действий участников совместного процесса труда;
самоуправление в коллективах.
Четвёртая и пятая группы функций связаны с тем, что процесс деятельности производственного коллектива требует наличия необходимых средств производства, с одной стороны, и работников как хозяев и умелых пользователей этими средствами – с другой. Обе эти задачи как объекты управления в их органической взаимосвязи и единстве относятся к общей для них стадии процесса управления – организации и стимулирования выполнения заданий.
Шестая группа функций – информационное обеспечение и учёт. Эта группа функций включает:
предоставление всем звеньям и работникам предприятия необходимой научно-технической, экономической, правовой и другой информации;
использование для обработки информации соответствующей техники – централизованных автоматизированных систем и индивидуальных средств (в том числе персональные компьютеры, АРМ, ПЭВМ и др.);
оперативный и бухгалтерский учёт и статистическую отчётность.
Седьмая группа функций – контроль, регулирование и оценка деятельности. Реализация этих функций предусматривает:
контроль за ходом работы по выполнению заказов и планов, за рациональным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
внесение необходимых изменений в текущий ход работы для выполнения заказов в полном объёме в заданные сроки при соблюдении требований к качеству и себестоимости продукции и услуг;
оценку деятельности всех звеньев управления и выявление резервов повышения её эффективности.
Совокупность рассмотренных групп функций управления характеризует содержание и объём управленческой деятельности в производственном коллективе. Каждая из функций управления – как с точки зрения объекта (направления) её приложения, так и стадии осуществления – требует тщательной проработки и соответствующих решений вопросов организации их выполнения с учётом конкретных условий предприятия.