- •Билет 1
- •1. Организационные структуры управления
- •2. Калькулирование себестоимости продукции предприятия
- •3. Управление человеческими ресурсами организации.
- •Билет 2
- •2. Инновации и инновационная деятельность предприятия
- •3. Адаптация персонала
- •Билет 3
- •3. Кадровая политика организации.
- •Билет 4
- •3. Оценка трудового потенциала работника
- •Билет 5
- •2. Предприятие в экономической среде. Цели и задачи
- •3. Стили управления
- •Билет 6
- •2. Виды цен, структура розничной цены
- •3. Состав персонала организации.
- •Билет 7
- •2. Бюджетный, хозяйственный и коммерческий расчеты предприятия
- •3. Управление персоналом в системе управления организацией
- •В ней выделяют подсистему общего управления и подсистемы функционального управления персоналом.
- •Билет 8
- •1. Методы принятия управленческих решений
- •2. Обновление основного капитала
- •3. Организация деятельности кадровых служб
- •Билет 9
- •1. Требования к современному руководителю.
- •3. Регламентация управления персоналом
- •Билет 10
- •2. Рентабельность, ее виды, резервы роста
- •3. Мотивация сотрудников организации
- •Билет 11
- •1. Управление предприятиями различных организационно-правовых форм
- •2. Функции и принципы организации оплаты труда
- •3. Набор и отбор персонала
- •Билет 12
- •2. Тарифная система труда и ее основные элементы
- •3. Планирование потребности в персонале на предприятии.
- •Билет 13
- •2. Природоохранная деятельность предприятия, ее экономическая эффективность
- •3. Руководство и лидерство, развитие лидерских качеств.
- •Билет 14
- •1. Диверсификация в стратегическом менеджменте.
- •2. Основные производственные фонды, повышение эффективности их использования
- •3. Социальное партнерство в организации.
- •Билет 15
- •1. Отраслевые факторы в стратегическом менеджменте.
- •3. Особенности управленческого труда.
- •Билет 16
- •Регулирование - это функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческих решений и эффективность инновационного менеджмента.
- •2. Оборотные средства, оборотные фонды, фонды обращения
- •3. Принципы и методы управления персоналом.
- •Билет 17
- •1. Оценка эффективности инновационного менеджмента
- •3. Управление конфликтами в трудовом коллективе предприятия
- •Билет 18
- •1. Менеджмент качества
- •2. Материально-сырьевые и топливно-энергетические ресурсы, эффективность их использования на предприятии
- •3. Государственная политика занятости
- •Билет 19
- •1. Эффективность управления предприятием.
- •2. Износ и амортизация основных производственных фондов
- •Билет 20
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Инвестиции и капитальные вложения
- •3. Оценка результативности труда работника
- •Билет 21
- •1. Системный подход в менеджменте.
- •2. Оценка инвестиционных проектов
- •3. Организация управленческого труда на предприятии
- •Билет 22
- •2. Себестоимость продукции, способы ее снижения.
- •3. Стимулирование персонала
- •Билет 23
- •1. Коммуникации в менеджменте
- •3. Подготовка, повышение квалификации персонала
- •Билет 24
- •1. Информационное обеспечение процессов управления предприятием
- •3. Формирование кадрового резерва предприятия
- •Билет 25
- •1. Функции менеджмента
- •2. Нематериальные активы предприятия
- •3. Аттестация персонала
- •Билет 26
- •1. Мотивация как функция менеджмента
- •2. Распределение прибыли на предприятии
- •3. Планирование деловой карьеры работников
- •Билет 27
- •3. Динамика персонала организации
- •Билет 28
- •1. Планирование как функция менеджмента.
- •2. Производственная мощность предприятия
- •3. Оценка эффективности управления персоналом
- •Билет 29
- •3. Организационная культура на предприятии
- •Билет 30
- •2. Экономическая эффективность производства, пути ее повышения
- •3. Формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе
Билет 18
1. Менеджмент качества
Под влиянием информатизации, глобализации и интернационализации современного общества, усиления конкуренции и скорости перемен происходят изменения в менеджменте. Суть происходящих изменений можно описать в нескольких основных тенденциях современного менеджмента.
Во-первых, все большее значение приобретает новая ориентация в управлении коммерческими организациями – ориентация на качество жизни, которое обеспечивается не столько качественными товарами и услугами, сколько системой качественных товаров и услуг с гарантией со стороны продавца их бесперебойной работы и беспроблемным для покупателя обслуживанием, развивающей все аспекты жизнедеятельности человека и сообществ людей.
Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции.
Показатели качества продукции квалифицируются по признакам:
1. по характерным свойствам: 1.1. назначение 1.2. надежность И т.д.
2. по количеству характеризуемых свойств (единые, комплексные (групповые)).
3. по способу выражения: 3.1. выраженные в стоимостных единицах. 3.2. выраженные в натуральных единицах.
4. по оценке уровня качества. 4.1. базовые (идут на потоке). 4.2. относительные.
5. по стадии определения значений. 5.1. прогнозированные. 5.2. проектные. 5.3. производственные. 5.4. эксплуатационные.
Управление качеством на современном этапе подразумевает действия, осуществляемые при разработке производстве и эксплуатации продукции в целях установления обеспечения и удержания необходимого уровня ее качества. Высокое качество продукции может быть достигнуто только при условии хорошо организованной системы управлением качеством.
Система управлением качеством – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов объекта производства. Они предназначены для достижения предназначенной цели (создание условий для обеспечения требующего уровня качества при минимальных затратах.
В основе любой системы УК лежат 3 принципа:
1. обеспечение качества все планируемые и осуществляемые виды деятельности в рамках систем качества, а также действия по предоставлению доказательств качества потребителю в том, что поставщик будет выполнять все необходимые требования, направленные на повышение качества.
2. управление качеством. Относятся методы и виды деятельности оперативного характера, направленные на контролирование процесса и устранения причин неудовлетворительного функционирования предприятия на всех стадиях жизненного цикла продукции.
3. улучшение качества – постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления совершенствования управления производством, предприятием и системой качества.
Сертификация - форма подтверждения соответствия (может быть обязательной и добровольной).
Обязательной сертификации подлежит продукция, которая опасна для жизни человека.
В соответствии с законом РБ «О сертификации продукции и услуг» оплата работ по обязательной сертификации конкретной продукции производится заявителем (предприятием, организацией, физическим лицом, обратившимся с заявкой на проведение соответствующих работ) за счет собственных средств (кроме случаев, когда финансирование осуществляется из госбюджета), причем сумма средств, израсходованных заявителем на проведение сертификации, относится на себестоимость сертифицированной продукции (услуг).
Общие требования к построению и функционированию современных систем управления предприятиями отражены в международных стандартах по управлению качеством ИСО серии 9000 и ИСО серии 1400.
Стандарты серий ISO 9000 и ISO 14000 принадлежат к наиболее известным в мире стандартам ISO. ISO 9001:2000 и ISO 14001:2004 внедрены уже более чем миллионом организаций в 175 странах мира.
Серия ISO 9000 рассматривает «Управление качеством». Это означает, что организация, внедрившая данный стандарт, стремится:
удовлетворить требования потребителя к качеству продукции;
соблюдать соответствующие требования законодательства;
повысить удовлетворенность потребителя продуктом;
проводить постоянное улучшение своих показателей по достижению поставленных целей.
Серия ISO 14000 рассматривает «Управление окружающей средой». Это означает, что организация, внедрившая данный стандарт, стремится:
уменьшить вредное воздействие от производственных процессов на окружающую среду
достичь постоянного улучшения своих экологических показателей