2. Современные подходы к управлению

Выделяют 4 подхода:

1. Процессный, то есть управление рассматривается как сумма управленческих функций, связанных между собой теорией принятия решений и коммуникативными процессами. Процессный подход базируется на учении Файоля об основных функциях управления. В дальнейшем этот подход был развит в системе реинженеринга.

2. Системный подход представляет собой использование теории систем и кибернетики в менеджменте.К управлению относятся как к социо-технической системе. Это означает, что в системах управления присутствует человек, что позволяет системе приспосабливаться к внешней среде.

Системы управления относят к системам открытого типа.

Схема системы управления как открытой системы.

Системный подход позволяет синтезировать новые теории.

3. Ситуационный подход является продолжением теории систем. Он предполагает выяснение ключевых обстоятельств, которые являются решающими в данной ситуации.

4. Реинженеринговый подход - это подход по коренному перепроектированию управления. Он базируется на принципе «трех К»:

   • клиенты,

   • конкуренция,

   • коренное перепроектирование.

Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента.

3. Опыт организации менеджмента в различных странах.

В настоящее время сформировалось 2 основные школы менеджмента в мировой практике, которые базируются на одинаковых принципах менеджмента, но учитывают менталитет своих стран.

Менталитет представляет собой подсознательную социально-психологическую «программу» действий и поведения отдельных людей, нации в целом, которая проявляется в практической деятельности и в осознании происходящих событий, т.е. формирует определенное отношение.

Российский менталитет широко освещается в отечественной литературе. Ключевский охарактеризовал его следующим образом:

Терпеливость в борьбе с невзгодами и лишениями; изворотливость в мелких затруднениях; больше оглядываются назад, чем смотрят вперед; больше замечают следствие, чем ставят цели; «каприз собственной отваги или авось»; кратковременное напряжение сил или аврал; приемлемость совместной работы на больших просторах.

В менеджменте выделяют американскую и японскую модели. Все аспекты менеджмента в этих странах пронизаны духом индивидуализма или коллективизма.

Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента.

В России используются элементы обеих моделей в зависимости от менталитета персонала фирмы. Для российского менеджмента характерен дуализм. Поэтому возникает двоякое отношение к менеджменту. По мнению зарубежных советников, к сильным сторонам рос-го менеджмента следует отнести:

o технологический уровень производства;

o потенциал работников;

o большой энтузиазм в труде.

К слабым сторонам отнесли:

- низкая культура производства;

- большой разрыв между управленческим звеном и персоналом, т.е. преобладает авторитарный стиль: руководители не обсуждают с подчиненными задачи фирмы.

За 10-12 лет рыночных реформ было проведено обобщение опыта успешных российский предприятий:

1. работа в новых условиях начиналась с наведения порядка везде (дисциплина, финансы, внешний вид);

большое внимание уделялось идентификации своего продукта, т.е. были проведены

2. маркетинговые исследования с участием в ярмарках, найден свой показатель, уделялось внимание качеству продукции;

3. налаживание каналов сбыта;

4. осовременивание управления, т.е. сформировалась новая команда управленцев, широко используется делегирование полномочий, развитие стратегического управления;

5. создание внутренней системы мотивации людей: «отбор «суперкадров», формирование ядра с высокими трудовыми потенциалом, увольнение работников, которые не могут работать по-новому, объяснение работникам стратегии работы (развития) предприятия.

Для практики управления важно получить ответ на вопрос, что надо знать о национальной культуре, чтобы предопределять ее влияние на культуру организаций.

Факторы, влияющие на организационную культуру фирмы.

Семья анализируется с точки зрения образцов поведения, которые прививаются детям.

Образование рассматривается через методики образования.

Экономика рассматривается с точки зрения принципов, по которым производятся и распределяются материальные блага.

Политика: определяется способ поддержания порядка в обществе.

Социализация – способ объединения людей.

Здоровье – это способ профилактики и лечения.

Отдых – пути использования свободного времени.

Религия – способ формирования нравственных начал в обществе.

Эти аспекты должны анализироваться менеджментом при формировании орг. культуры.

На отдельном предприятии целесообразно изучение орг. культуры с помощью различных методик.

Рассмотрим модель Хофстида (Швеция). Эта модель предлагает исследовать 5 переменных:

1. дистанция власти (ДВ), т.е. что в данном обществе считается приемлемым: ДВ высокая, если общество признает неравенство между людьми: ДВ низкая - если не признает.

2. Индивидуализм (И), т.е. общество ориентируется на индивидуальные достижения в труде: люди любят работать в одиночку и нести индивид-е ответственности.

2. Мужественность (М): ценится карьера, конкуренция, настойчивость в достижении целей.

Если М низкая, считают эту черту женственностью, т.е. преобладают ценности жизненных удобств, забота о слабых и поддержание теплых взаимоотношений в коллективе.

4. избегание неопределенности (ИН): если эта черта присутствует, то люди приветствуют четкие структуры и стабильность; если нет, то в обществе с интересом относятся ко всему новому, которое подлежит изучению и распространению.

5. Долгосрочность ориентации (ДО): если она высокая, то в обществе преобладают взгляды в будущее, настойчивость в достижении целей, стремление к сбережениям и накоплениям; если ДО низкая, то общество анализирует прошлое и с уважением относится к традициям и наследию и выполнению социальных обязательств.

По итогам исследования данной методики получили дуализм российского менталитета по различным критериям.

По модели получены количественные значения и результаты объединены в 3 группы:

В – высокая степень проявления качества;

С - средняя;

Н – низкая.

Сравнение национальных культур по модели Хофстида.

Лекция 2. Содержание и методика построения курса менеджмента.

План:

1. Понятие менеджмента, организации. Функции менеджера. Логика построения курса «менеджмент». Связь менеджмента с другими курсами учебного плана.

2. Управляемая и управляющая системы, их взаимодействие. Системный подход ук управлению производством.

3. Оценка внутренней среды организации в соответствие с системным подходом.

4. Оценка внешней среды организации.

1.Понятие менеджмента, организации. Функции менеджера. Логика построения курса «менеджмент». Связь менеджмента с другими курсами учебного плана.

Менеджмент (целевое) – это управление организацией которое позволяет добиваться поставленных целей наиболее рациональным и гуманным путем.

Менеджмент (мотивационное) ­– это управление персоналом на основе активной мотивации труда.

Менеджмент (определение Мэйо) – это выполнение работы с помощью других лиц.

Организация –1) это предприятие или группа людей которые объединены общей целью и управлением которое мобилизует и приводит в движение потенциал организации для достижения поставленных целей.

– 2) это функция управления (организовывание).

Менеджер – начальник руководитель – член организации который осуществляет руководство людьми определяет цель работы и принимает решения по эффективному взаимодействию в цепочке люди-цели.

Менеджеры выполняют роли:

1. организационная;

2. информационная;

3. аналитическая, то есть принимает решения.

Схема структуры курса менеджмента.

Менеджмент включает 4 раздела:

кадровый менеджмент определяет цели персонала и через систему мотивации увязывает их с целями организации, которые определены в стратегическом менеджмента.

Менеджмент является многоаспектной наукой.

Управление в статике является менее изменчивой частью менеджмента и реализована в организационных структурах управления.

Управление в динамике рассматривает принятие решений в оперативном режиме, то есть процессы коммуникации, стили руководства, технологии подготовки решений.

Управление операциями рассматривает наиболее рациональные варианты размещения оборудования, управления запасами, оперативного управления и управления качеством.

Менеджмент связан со следующими курсами:

– управление маркетингом;

– управление финансами;

– управление экаунтингом;

– управление нововведениями.