4. Оценка внешней среды организации.
В настоящее время очень важно учитывать не только внутренние, но и внешние факторы среды. Поэтому современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя.
Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
В управленческой мысли представление о значимости внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как ценность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром.
Организации подобны биологическим формам. Они вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
Взаимосвязь факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Взаимосвязь факторов внешней среды должна превратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся.
Под сложностью внешней среды понимают число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью, и эта скорость разнится как для различных функций, так и для различных подразделений одной организации.
Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, руководство в управлении должно опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.
Неопределенность среды – функция количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функция уверенности в этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем треднее принимать решение.
Элементы внешней среды (факторы) делят на две группы:
Среда прямого воздействия:
Поставщики. С точки зрения системного подхода, организация – это механизм преобразования входов в выходы. То есть поставщики, обеспечивающие вход – один из наиболее
ярких примеров прямого воздействия на операции и успешность деятельности организации.
Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение трудовыми ресурсами, то есть рабочей силой нужных специальностей и квалификации, необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, то есть эффективности организации как таковой. Так развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов.
Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации, причем составление законодательства характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью и даже неопределенностью. Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в ХХ веке сильно возросло, и как бы руководство к ним не относилось, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.
Многие считают, что подлинная цель бизнеса – создавать потребителя, то есть выживание организации зависит от ее способности находить потребителя и удерживать его запросы.
Значение потребителей для бизнеса очевидно. Они, решая, какие товары купить и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности, а также это влияет на взаимоотношения организации с поставщиками ресурсов.
Влияние конкурентов также нельзя оспаривать. Во многих случаях конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и сколько запросить.
Потребители не единственный объект соперничества организации. Они могут вести борьбу и за трудовые ресурсы, и за материалы, капитал, право использования нововведений и т.п.
Среда косвенного воздействия:
Она обычно сложнее прямого. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации.
Технология является одновременно и внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и передавать, и на скорость устаревания продукта, и многое другое. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, должны быть в состоянии быстро реагировать на нововведения. Однако сегодня, чтобы сократить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
Руководство должно также уметь оценить, как скажется на организации изменения состояния экономики.
Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.
Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющие рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности.
Лекция №3 Человек в организации. Организационные аспекты управления.
План:
Взаимодействие человека и организации.
Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
Адаптация человека к организации и изменение его поведения.
1. Взаимодействие человека и организации.
Взаимодействие человека и организации происходит по двум моделям:
ресурсная модель;
гуманистическая модель.
В первой модели человек рассматривается как ресурс наряду с другими ресурсами. И менеджмент ставит задачу эффективного использования этих ресурсов.
В
гуманистической модели человек находится
в центре модели и организация существует
для удовлетворения клиентов и своих
работников.
К организационному окружению относится: рабочее место, руководитель, коллеги, технология.
Модели определяют подход включения человека в организацию.
В первой модели человек подбирается для работы, т.е. предприятие (организация) формулирует требования к различным качествам персонала по должностям и организация осуществляет подбор тех работников, которые в наибольшей степени обладают этими качествами (используется в США и России).
Вторая модель предполагает создание рабочего места с учетом индивидуальных особенностей работника и его профессионального уровня. Для соответствия возможностей работника целям фирмы, происходит периодическое обучение работников (используется в Японии).