1.4.5.Психология общения и взаимодействия людей.

Общение в человечской жизни выполняет несколько функций – коммуникативную, регулятивную и аффективную.

Коммуникативная функция общения состоит в обмене информацией между индивидами. Регулятивная функция выражается в том, что в процессе общения индивид регулирует (изменяет) как своё собственное поведение, так и поведение партнера по общению. Смысл аффективной функции заключается в реализации потребности обмена эмоциями, чувствами с другими людьми.

Любой процесс общения строится как бы на трех уровнях: перцептивном, отражающем восприятие партнерами друг друга; коммуникативном, заключающемся в обмене информацией; интерактивном, заключаещемся во влиянии партнеров друг на друга.

Перцептивная сторона заключается в том, что еще до начала общения партнеры строят образ друг друга, опираясь на собственные наблюдения, информацию друг о друге и собствекнные стереотипы. Стеретипизирование – результат когнитивных отклонений, вызванных иллюзией связи между групповым членством и психологическими характеристиками («все они такие»). Стереотипы влияют на способ прохождения и отбора информации (об ин-группе запоминается благоприятная, об аут-группе – неблагоприятная информация). Стереотипы вызывают ожидания определенного поведения от других и люди невольно подтверждают эти ожидания (самооправдывающееся пророчество).

На наличие стереотипов и предрассудков наибольшее влияние оказывают социальное неравенство, низкий образовательный и культурный уровень, конформизм личности, а также фрустрация и агрессия и некоторые когнитивные нарушения – догматизм, ригидность мышления, пристрастия в пользу группы.

Важнейшим показателем коммуникативной стороны общения является понимание- адекватность воприятия информации тем, кому оена адресована. Коммуникативное понимание имеет позитивные корреляции с одиночеством, публичным самосознанием, социальной изоляцией; отрицательные - с самоуважением, индивидуальностью, самораскрытием, самоконтролем, ответственностью и восприимчивостью.

На успешность коммуникации влияют такие личностные черты и особенности личности:

• Самоконтроль – самонаблюдение и самоотслеживание, проводимое в ситуации общения для достижения социальной адекватности.

• Самосознание - устойчивая тенденция личности направлять внимание на свои внутренние или внешние проявления. Три измерения:

• Личностное самосознание (интроверсия).

• Публичное самосознание – осведомленность о себе как социальном субъекте и объекте восприятия другими.

• Социальная тревожность – дискомфорт в присутствии других.

В психологии взаимодействия людей важное место занимают социальные отношения. Их спектр достаточно широк – от агрессии, заключаещейся в причинении вреда другому, до альтруизма, отказа от себя ради других.

Агрессия проявляется в двух основных формах: враждебная агрессия, проистекающая от таких эмоций, как злость, и направленная на причинение ущерба другому, и инструментальная агрессия, понимаемая как средство для достижения какой-либо позитивной цели.

Существуют три основные теории агрессии:

• Психоаналитическая (энергетическая), а также такие факторы как наследственность, биохимия крови и особенности центральной нервной системы;

• Фрустрационная, рассматривающая агрессию как реакцию на фрустрацию, на расхождение между уровнем запросов и реальными достижениями личности;

• Теория социального научения, представляющая агрессию как поведение приобретенное в процессе научения.

Другой тип отношений – влечение и близость, возникающий как реакция на потребность в принадлежности, в присоединении. С ранеего детства и до глубокой старости центральное мосто в человеческой жизни занимают привязанности. Надежными привязанностями, дарящими чувство безопасности, как при прочном браке, отмечены жизни счастливых людей. Это происходит благодаря влзнагшраждениям, которые нам сулят длительные взаимоотношения: нам нравятся те люди, чье поведение мы находим вознаграждающим или кого мы связываем с вознаграждающими событиями.

Существование тесных, проверенных временем личностных взаимоотношений повышает жизнеспособность индивидуумов и групп. Добиваясь искренних, доверительных взаимоотношений, люди испытывают радость, прилив сил, улучшение здоровья.

Показателями и факторами возникновения расположения и дружбы являются: территориальная и физическая близость людей друг к другу; физическая привлекательность, сходство установок, убеждений и ценностей, и позитивное отношение другого к нам.

В возникновении любви огромную роль играют биологические и физиологические факторы, а также ситация знакомства. Иногда при этом возникает любовь-страсть, в основе которой лежит именно физиологический фактор, иногда – любовь –дружба, в основе которой лежит глабокая и нежная привязанность, забота друг о друге. Одним из благ дружеской любви являектся возможность откровенного самораскрытия, состояния, к которому приходят постепенно, по мере того, как каждый партнер отзывается на все более безоглядную открытость другого.

Зачастую, однако, любовь угасает. Поскольку уровень разводов в современном обществе неуклонно растет, исследоватиели уделяют серьезное внимание выявлению симптомов возможного распада супружеских отношений и изучению процесса, посредством которого пары либо расторгают, либо перестраивают свои взаимоотношения.

Альтруизм – это эгоизм наоборот. Альтруист оказывает помощь тогда, когда видит человека, в ней нуждающегося, когда ничегог не предлагается взамен; это мотив оказания кому-либо помощи, не связщанный сознательно с собственными эгоистическими интересами. Одно из объяснений альтруизма дает «теория социального обмена», а также религиозные заповеди и убеждения людей. Кроме того, оказание помощи другим предписывается нам социальными нормами: норма взаимности и норма социальной ответственности. Эволюционная психология признает два типа альтруизма – преданность роду и взаимность. Однако большинство эволюционных психологов считают, что гены эгоистичных индивидуумов выживут с большей вероятностью, чем гены жертвующих собой личностей, и поэтому общество нужно учить альтруизму.

На вероятность оказания помощи другому оказывают влияние такие факторы, как число очевидцев случая, принятие на себя ответственности, вовлеченность, давление времени, чувства, настроение, религиозность, и т.д.