5.2. Характеристика моделей развития конфликта

Характеристики каждой из моделей развития конфликта свя­заны с некоторой внутренней логикой, которая позволяет отнести их к определенному типу конфликтного взаимодействия. Основа-

нием для типологии являются взаимодействия в конфликтных ситуациях: сотрудничества - кооперации - конкуренции.

Сотрудничество представляет собой такой тип взаимодей­ствия в конфликтной ситуации, при котором его участники стре­мятся к разрешению возникших между ними противоречий, ори­ентируясь при этом на сохранение позитивных отношений и опи­раясь на них в процессе взаимодействия.

Кооперация с ее преимущественной ориентацией на реше­ние проблемы, т.е. не на то, чтобы «договориться», а на то, чтобы, опираясь на формальные установки, прийти к компромиссному решению, развивается на основе опыта прежних разногласий, ко­торые не были успешно преодолены и закрепились у участников ситуации в виде «недоговоренности». Стратегия, направленная скорее на достижение формальных решений и оставляющая не­решенными проблемы отношений сторон, может быть обозначе­на как уход.

Конкуренция - такой тип взаимодействия в конфликтной си­туации, при котором участники не стремятся к разрешению су­ществующих между ними противоречий. Целью их взаимодей­ствия становится «победа» над противостоящей стороной, для чего применяются разнообразные средства, используемые при «борьбе с противником».

Таким образом, модель развития конфликта представляет со­бой процесс, основанный на прежнем опыте участников взаимо­действия, что в свою очередь задает сценарий их новых отноше­ний.

Объективное противоречие - отношения, выражающиеся в острой непримиримой борьбе противоположных взаимоисклю­чающих сил из-за какого-либо объекта. Объективное противоре­чие может заключаться в том, что субъекты не могут одновремен­но реализовать свои цели. Субъекты полагают, что противоречия между сторонами конфликта создают проблемы. Кроме этого, противоречия влияют на решение проблемы. Согласие часто ос­новано на разногласиях.

Возникновение объективных противоречий может быть вы­звано изменениями в тех сферах, где осуществляется нормиро­вание деятельности: в административно-правовой сфере (т.е. в нормах деятельности, задаваемых императивно, силой власти), социокультурной (например, при появлении в числе субъектов системы деятельностей лиц с иными традициями, знаниями, уме­ниями), а также в сфере ценностных ориентации человека, оп­ределяющих его цели и средства. В последнем случае наиболее важными в рассматриваемом отношении представляются следу­ющие формы:

• экономические интересы - желание субъекта приобрести максимум возможностей для удовлетворения самых различных потребностей: в материальной сфере, социальном окружении и многих других, включая потребности в престиже и самореали­зации;

• социальные запросы - стремление к обладанию престиж­ным социальным статусом, исполнению престижных социальных ролей, возможности общения с интересными людьми, к жизни в соответствующем социальном окружении и т.д.;

• идеология - представления о долге и миссии человека, ор­ганизации, семьи, государства и др.;

• этические нормы ~~ представление о том, что субъект мо­жет себе позволить или не должен себе позволять либо обязан выполнять, чтобы не причинять зла;

• правосознание - представление о порядке, который следует поддерживать для сохранения сложившейся структуры социаль­ных отношений, принципов распределения социальных ролей и благ, структур деятельности и принципов ее регулирования.

Приведенный перечень типов ценностных ориентации не является исчерпывающим. Противоречия в ценностях приводят к конфликтам, когда один участник конфликта заботится прежде всего о форме; экономических вопросах; внутреннем; теории; на­стоящем; личных достижениях; технических средствах; прогрес­се; прецеденте; престиже, репутации; политическом преуспева­нии; а другой - о содержании; политических вопросах; внешнем; практике; будущем; отношениях; идеологии; сохранении тради­ций; актуальной ситуации; результатах; всеобщем благе.

Выявить объективные противоречия помогает анализ кон­фликтной ситуации. Противоречия определяются не на уровне видимых актов, а на уровне их причин, глубинных свойств тех систем, в которых осуществляется деятельность. Анализ пред­принимают в тех случаях, когда цель деятельности становится недостижимой используемыми ранее способами или способ ее достижения в изменившихся условиях неизвестен.

Субъект, нормируя свою деятельность, должен учитывать, как нормируют свою деятельность другие субъекты, включенные в ту же систему деятельностей. Как только один из участников системы деятельностей что-то меняет, он вносит этим диссонанс в систему по крайней мере, для одного из участников его цель становится недостижимой, если только им своевременно не при­няты соответствующие меры и соответственно не изменена соб­ственная деятельность. Это приводит к реальному обострению объективных противоречий между субъектами, которые до этого находились в потенциальном состоянии.