Экзаменационные вопросы

1. Возникновение конфликтологических идей

2. Мировая конфликтологическая практика

3. Особенности развития конфликтологии в России

4. Универсальные характеристики конфликтологии

5. Конфликтология как междисциплинарная область науки. Принципы и задачи конфликтологии

6. Определение конфликта и основные методы его изучения

7. Структурные составляющие социального конфликта

8. Субъекты конфликта (конфликтующие стороны).

9. Объект и предмет социального конфликта

10. Функции социального конфликта

11. Типология социальных конфликтов

12. Особенности социального конфликта

13. Детерминация социальных конфликтов

14. Влияние акцентуаций характера на конфликтное взаимодействие

15. Схемы описания социального конфликта

16. Характеристика моделей развития конфликта

17. Инцидент и конфликтная ситуация

18. Концепции механизма возникновения внутриличностного конфликта

19. Типология внутриличностных конфликтов

20. Последствия внутриличностного конфликта

21. Специфика межличностного конфликта

22. Сферы проявления межличностных конфликтов

23. Конфликтная личность

24. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов

25. Конфликт личность - группа

26. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов

27. Понятие «социальный конфликт» в организации

28. Причины социальных конфликтов

29. Процесс конфликта в организации

30. Разрешение конфликта в организации

31. Трудовые конфликты в современной социологии

32. Культурологический подход к анализу трудовых конфликтов

33. Разрешение конфликтов в социальной работе: актуальные проблемы, дискуссии и тенденции.

34. Сферы разрешения конфликтов социальными работниками

35. Концепции управляемости и неуправляемости конфликтами

36. Этапы управления конфликтом

37. Коммуникационный процесс и его роль в разрешении конфликтов в социальной сфере

38. Методика разрешения конфликтов в социальной работе с клиентом

39. Медиация (посредничество): процесс и стадии

40. Разновидности ролей посредника

41. Особенности деятельности посредника и основы эффективного посредничества

42. Конфликтные переговоры как специфический вид переговорного процесса (сущность и виды переговоров)

43. Тематическая сторона переговоров (этапы переговорного процесса)

44. Этические нормы в социальной работе и деятельности социального работника

ВВЕДЕНИЕ

Социальная работа как учебная дисциплина призвана решать весьма важные задачи по формированию социального работни­ка-профессионала, который с гражданских, гуманистических позиций сможет анализировать и оценивать социальные явления и конфликтные ситуации, компетентно определять пути и спо­собы оптимального разрешения социальных проблем, а также овладеть знаниями методик моделирования и прогнозирования социальных процессов, происходящих в обществе, конкретных общностях и малых группах. Кроме того, социальная работа рас­сматривается как деятельность, цель которой - разрешение раз­нообразных конфликтов человека (клиента), попавшего в силу тех или иных жизненных обстоятельств в кризисную ситуацию.

Конфликт - важная составляющая социально-психологи­ческих проблем. Однако несмотря на постоянно растущее число исследований в этом направлении проблема конфликта остается во многом неразрешенной. В отечественной и зарубежной пси­хологической науке существуют различные взгляды на природу конфликтов и их социальную роль. Противоположные позиции представлены как в зарубежной психологии и социологии (Р. Дарендорф, Г. Зиммель, Л. Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсонс, У. Самнер, А. Смолл, К. Томпсон, К. Хорни, К. Юнг, Р. Блейк и Дж. Моутон, Р. Ликерт и Дж. Г. Ликерт, М. Фоллет, М. Ра-ким, К. Томас), так и в отечественной психологии (К.А. Абуль-ханова-Славская, В.С. Алишев, О.В. Аллахвердова, А.Я. Анцу-пов, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, СИ. Ерина, ММ. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина, В.С. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова, С.Л. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.И. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов).

Конфликт в свете используемых в социальной работе тради­ционных теоретических подходов расматривается как явление скорее деструктивное, требующее скорейшего вмешательства.