Раздел 111. Управление конфликтом в социалыюи работе

Работая непосредственно с клиентом, социальный работник относительно свободен в своих действиях, однако это не означа­ет, что обществу безразлично, как он пользуется своей свободой, какой интерес он выбирает в качестве определяющего. Суть со­циальной работы заключается не только в том, чтобы разре­шить возникающее противоречие, но и в том, чтобы, решая противоречие, осуществить акт социальной справедливости и целесообразности. Именно такая постановка вопроса делает этические нормы социальной работы и специфическими, и оп­равданными.

Этика социальной работы основывается на моральных нормах, принимаемых обществом в качестве одного из важнейших регуля­торов совместной деятельности и существования, и на тех профес­сиональных ценностях, которые составляют сущность социальной работы. Этический подход к профессиональной деятельности со­циального работника позволяет возродить то императивное значе­ние, которое присуще этическим нормам, но которое долгое время игнорировалось, и повысить индивидуальную и коллективную от­ветственность специалистов за свои действия, поднять значимость и авторитетность профессиональной работы каждого социального специалиста, всей системы социальной защиты населения.

Профессиональная этика социальной работы не является ка­ким-либо эксклюзивным, противоречащим другим механизмам регулятором поведения специалистов. Ее нормы и принципы служат тем же целям, что и требования нормативно-правовой ба­зы или технологического процесса в социальной работе. Профес­сиональная этика социального работника предписывает поиск резервов, использование всех возможных видов ресурсов - от социальных до личных - как самого социального работника, так и его клиента; однако допустимо это лишь в социально и профес­сионально одобряемых целях, но ни в коем случае не в узкокор­поративных или личных корыстных интересах.

Сегодня для социальной работы все большее значение при­обретает вопрос о необходимости определения этических кри­териев ответственности каждого социального работника за свою профессиональную деятельность, что требует создания единого подхода к установлению моральных принципов и норм, одно­значного их понимания, к выработке единой системы ценностей и идеалов.

232

Глава 14. Этические норны в деятельности социальных работников...

Темы для семинарских занятий

1. Этика и такт в профессиональной деятельности специалиста но социальной работе.

2. Этические нормы в конфликтологии.

3. Социокультурные нормы конфликтного взаимодействия.

4. Культурные нормы взаимодействия в конфликте.

Темы для докладов и рефератов

1. Этические принципы «правильною поведения».

2. Этический кодекс социального работника.

Вопросы для самоконтроля

1. Что вы знаете о конфликтах в социальной сфере?

2. Назовите социальные проблемы мигрантов и пути их решения в рамках профессиональной деятельности социальных служб.

3. Каковы социальные проблемы нетрудоспособных и инвалидов и пути их решения в рамках профессиональной деятельности социальных служб?

4. Как вы охарактеризуете социальные проблемы пенсионеров и пре­старелых и пути их преодоления в рамках профессиональной деятельно­сти социальных служб?

5. Каковы социальные проблемы детей и молодежи и пути их реше­ния в рамках профессиональной деятельности социальных служб?

Список литературы

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, Л.И. Шипилов. 4-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2009.

2. Анцупов А.Я., Баклановский СВ. Конфликтология в схемах и ком­ментариях: учеб. пособие. 2-е изд.. перераб. - СПб.: Питер, 2009.

3. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. ■- СПб.: Питер, 2009.

4. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2010.

5. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе. - М., 2009.

6. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? Все о кон­фликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. - М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2009.

7. Шейное В.П. Управление конфликтами: теория и практика. -Минск: Харвест, 2010.