Темы для семинарских занятий

1. Определите этапы регулирования конфликта.

2. Приведите определение понятия «управление конфликтом».

3. Объясните понятия «прогнозирование конфликта» и «предупреж­дение конфликта».

Темы для докладов и рефератов

1. Раскройте основное содержание управленческой деятельности по прогнозированию, регулированию и разрешению межличностных конф­ликтов.

2. Раскройте объективные и организационно-управленческие усло­вия предупреждения конфликтов.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое социальная проблема, социальное противоречие и ха­рактер их развития?

2. Как вы охарактеризуете социально-психологические условия про­филактики конфликтов?

3. Каковы основные способы и приемы изменения своего отношения к предкопфликтной ситуации и воздействия на поведение оппонента?

4. Обоснуйте логику принятия оптимального управленческою ре­шения.

5. Какие основные лапы деятельности но урегулированию конф­ликта вы можете назвать?

6. Обоснуйте преимущество разрешения конфликта над другими формами его завершения.

7. Оцените свое поведение в проблемных ситуациях взаимодействия и попытайтесь изменить его в конструктивную сторону.

8. Определите свои слабые и сильные стороны в достижении кон­структивного решения конфликтов.

9. Рассмотрите аукцион технологий разрешения и предупреждения отрицательных последствий конфликтов.

10. Какие существую! культурные нормы взаимодействия в конфликте?

Список литературы

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. 4-е изд., испр. и доп. - М.: Экемо, 2009.

2. Анцупов А.Я., Баклшювский СВ. Конфликтология в схемах и ком­ментариях: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. СПб.: Нигер, 2009.

3. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. 3-е изд - СПб • Питер, 2009.

4. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2010.

5. Сорокина КГ. Конфликтология в социальной работе. М., 2009.

6. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? Все о кон­фликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни - М • Гросс Медиа: РОСБУХ, 2009.

7. Шейное В.II. Управление конфликтами: теория и практика -Минск: Харвест, 2010.

Глава 11

Методы психокоррекции конфликтного поведения

После изучения главы II бакалавр должен:

• знать:

- тактики поведения личности в конфликте;

- методику разрешения конфликтов в социальной работе с клиентом;

• уметь:

- отрабатывать тактики конструктивных стратегий и тактики

разрешения конфликтов;

- диагностировать состояния, анализ, систематизировать «болевые точки» проблемы и сложившиеся позиции;

• владеть:

- конструктивными стратегиями, разнообразными тактиками разрешения конфликтных ситуаций и предупреждением отрица­тельных последствий конфликтов.

Тема предусматривает рассмотрение следующих вопро­сов: коммуникационный процесс и его роль в разрешении конф­ликтов в социальной сфере; тактики поведения личности в кон­фликте; методика разрешения конфликтов в социальной работе с клиентом.