3. Основні об'єкти комерційної діяльності. Вимоги до них.
Товар - це все, що призначене для задоволення певної потреби і пропоноване на ринку для продажу. Товаром можуть бути матеріальні об'єкти, послуги, місця, організації та ідеї.
Класифікація товарів за сферою застосування
Традиційно товари поділяють на дві великі групи:
споживчі товари, або товари широкого вжитку (ТШВ);
товари промислового призначення (ТПП).
Своєю чергою, товари кожної з цих груп також класифікують за різними характеристиками. На рис. 2 показано класифікацію ТШВ.
Товари повсякденного попиту — це товари, які купують часто, без особливих роздумів та з мінімальними зусиллями щодо порівняння їх між собою. Це, зокрема, хліб, мило, цукерки, сигарети тощо.
Товари попереднього вибору — це товари, які покупець ретельно вибирає, порівнює між собою за показниками якості, ціни, зовнішнього оформлення тощо. До них належать, зокрема, одяг, взуття, посуд.
Товари особливого попиту — престижні дорогі товари, до придбання яких покупці ладні докласти додаткових зусиль. Такими вважають автомобілі, відеоапаратуру, предмети антикваріату.
Рис. Класифікація товарів широкого вжитку.
Товари пасивного попиту — це товари, про які покупець нічого не знає, а якщо щось і знає, то, як звичайно, не думає про їх придбання. Це, приміром, страхові послуги, для реалізації яких потрібні значні зусилля з боку продавців. Принципові товарні новинки, такі, якими свого часу були мікрохвильові печі, перебувають у стані пасивного попиту доти, доки інтенсивна реклама не познайомить споживачів із вигодами їх використання.
Наведена класифікація товарів широкого вжитку допомагає маркетологам вибрати правильну стратегію просування цих товарів з урахуванням специфіки процесу прийняття споживачем рішення щодо їх купівлі.
На промисловому ринку товари класифікують на підставі того, яку участь вони беруть у виробничому процесі, якою є тривалість їх використання і відносна вартість
Споживчі послуги - це дії, що забезпечують певний корисний ефект для споживача. Вони підрозділяються на три найбільш поширені категорії: послуги з оренди товарів (наприклад, прокат туристичного спорядження); послуги, що стосуються власного товару споживача (наприклад, ремонт одягу та взуття); особисті послуги (наприклад, індивідуальне навчання або консультування). Детальнішу класифікацію типів послуг пропонує В.Д. Маркова: виробничі, розподільні, професійні, споживчі (масові), громадські. З виробничими послугами пов'язують: інжиніринг, лізинг, обслуговування (налагодження) обладнання, підготовку продукції до виробничого використання тощо.
До розподільних відносять послуги торгівлі, транспорту, зв'язку.
Професійні послуги, як правило, надають банки, страхові, фінансові, консультативні, рекламні та інші фірми.
Зі споживчими послугами ототожнюють дії, що сприяють благоустрою домашнього господарства та можливості розважитися у вільний час.
Громадськими вважають послуги телебачення, радіо, освіти, культури.
За функціональною ознакою послуги, що традиційно надаються в Україні, можна підрозділити на дві групи - матеріальні та нематеріальні. До матеріальних послуг, результати яких здебільшого мають предметну форму, належать послуга побутові, транспортні, торгові, громадського харчування, комунальні. Вони забезпечують задоволення матеріально-побутових потреб, сприяють збільшенню вільного часу споживачів. Із нематеріальними послугами пов'язують послуги з охорони здоров'я, культури, мистецтва, туризму, фізичної культури, спорту, освіти, санітарно-курортного обслуговування. З їхньою допомогою забезпечуються моральний та фізичний розвиток особистості, збереження її здоров'я.