4.2. Власть в организации. Власть и авторитет. Проблема лидерства

Выполнение управленческой функции в организации предполагает наделение субъекта управления определенными полномочиями - властью, формальным (юридическим ) правом отдавать указания подчиненным и требовать их исполнения. В этом случае работники, выполняющие базовую деятельность, и лицо, исполняющее управленческие функции, вступают в отношения

руководства - подчинения, что ограничивает часть

свободы и активности первых и передает часть их суверенитета в пользу второго. Признание необходимости

этих отношений для обеспечения социального порядка и согласованности усилий является необходимым условием и предпосылкой деятельности организации. Лицо, специально

выделенное в группе и наделенное властью и авторитетом (правом на осуществление властных полномочий), называется руководителем, а специализированная деятельность, связанная с управлением другими людьми, именуется руководством. Руководство включает в себя функции целеполагания, планирования , синхронизации и координации базовых деятельностей, контроля за их результатами.

Разделение участников деятельности на руководителей и подчиненных предполагает признание власти одного человека над другим, а также установления общих правил и норм, социокультурных стандартов, регулирующих их отношения.

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

Формирующиеся и практикуемые в организации нормы,

правила и принципы взаимодействия повышают устойчивость и эффективность организационных структур. В то же время

универсальные нормы позволяют ограничивать произвол руководителя и поддерживать определенный уровень социального порядка без постоянного вмешательства руководителя в текущие производственные процессы. Его

деятельность сводится при этом к перспективному планированию, общему контролю и координации. Следовательно, существуют два взаимосвязанных источника регламентации поведения людей в организации - власть руководителя и власть социальной нормы.

• источникам власти руководителя относятся:

• получение формального статуса, предусмотренного определенной структурой. Статус - совокупность прав и обязанностей, в том числе право распоряжаться некими (например, материальными) ресурсами. Величина власти руководителя (степень зависимости от него других) определяется важностью, ограниченностью (дефицитностью) и незаменимостью ресурсов, которые он контролирует;

• личностные качества (морально-волевые ресурсы руководителя), например, харизматические качества, позволяющие вести за собой людей;

• знания (информационные ресурсы), способности и навыки руководителя.

Инструментами власти (ее основами) являются:

• страх (боязнь увольнения, разглашения личной тайны и т.п.);

• вознаграждение (повышение окладов, премирование, присвоение титулов и званий);

• убеждение;

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

• владение важной информацией.

• результате опроса репрезентативной группы менеджеров относительно того, к каким средствам они чаще прибегают, чтобы влиять на людей (манипулировать властью), выяснились следующие основные тактические средства:

  • убеждение (эффектная презентация идей и материалов, использование цифр, фактов, логических выводов);

• дружелюбие (создание благоприятной атмосферы, проявление расположения и симпатии до того, как предстоит обратиться к человеку с просьбой);

• коалиции (объединение людей, получение поддержки других);

• соглашение (использование переговоров для

получения желаемых результатов и достижения согласия);

• требование считаться с установленными правилами (ссылка на власть нормы: наличие инструкций, ранее изданных приказов и т.п.);

• обращение к авторитетам (получение поддержки на более высоком уровне, ссылки на успешную практику известных компаний);

• применение санкций (поощрений и мер дисциплинарного воздействия).

На результативность организационной деятельности в большей мере влияет власть, основанная на знаниях и опыте. Люди, обладающие такой властью, чаще испытывают наибольшую удовлетворенность от выполняемой работы; но при этом они нуждаются во внимании, поддержке, должной оценке (чтобы не допустить их перехода на другое предприятие).

В организации власть циркулирует следующим образом. В

случае ограничения воздействия внешней среды сумма власти

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

в организационной системе остается неизменной и распределяется среди структурных единиц по иерархическому принципу (т.е. управление как принятие решения и контроль

возможны только по отношению к низшим уровням структуры, а не наоборот). Изначально власть дается из двух источников: от системы более высокого уровня (министерство) или задается рыночной конъюнктурой (фирма

создается с конкретными прерогативами власти у руководителей-основоположников) и поступает на самый верхний уровень управления. С ростом организации высший

руководитель передает часть своих полномочий на более низкие уровни управления. Этот процесс называется

делегированием власти или делегированием властных полномочий.

• рациональной организации объем власти и объем ответственности равны на каждом уровне иерархии.

Высшие руководители могут сохранять власть, контролируя деятельность нижестоящего управляющего, используя

ресурсы должностного статуса и сохраняя за собой контроль за связями с внешней средой.

• некоторых случаях руководитель теряет делегированную власть из-за невозможности осуществления должного контроля в силу, например, недостаточной компетенции, отсутствия информации и обратной связи с подчиненными.

Такая ситуация расценивается как неопределенность в сфере управления. Последняя свидетельствует о слабых лидерских качествах руководителя, утрате им авторитета.

Понятия власти и авторитета тесно связаны. Но, тем не менее, власть опирается скорее на поддержку сверху, а авторитет - на поддержку снизу. Авторитет основан на

добровольном признании другими авторитетного лица как достойного власти (социальных привилегий), иногда - как

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

превосходящего их. Это признание превосходства выражается в формах уважения, доверия, славы и

эмоциональной готовности следовать за носителем авторитета. В этом случае имеет место феномен лидерства. Сущность лидерства состоит в наличии последователей. Люди готовы следовать за теми, кто яснее может

сформулировать общие цели и вдохновить на их достижение, кого считают способными предоставить им средства для удовлетворения собственных желаний, потребностей, т.е. способность улавливать мотивации людей, а также усиливать или ослаблять их посредством

своего влияния является наиболее важным качеством лидера. Каждая группа людей, работающая с высокой степенью отдачи, эффективности, возглавляется человеком, владеющим искусством лидера. Это искусство (поведенческие качества) включает в себя следующие компоненты:

• умение видеть перспективу лучше, чем остальные;

• способность понимать, какие мотивы движут людьми в разных ситуациях;

• способность вдохновлять на достижение целей;

• способность добиваться удовлетворенности трудом у своих подчиненных, заботясь об их продвижении, становлении мотивации и т.п.

Лидерство может быть качеством как формального руководителя (носителя официального статуса), так и неформального авторитета, стихийно выдвигаемого группой. Любой формальный руководитель стремится стать лидером, хотя не всякий авторитет нацелен на формальное закрепление.

Лидером определенная личность становится вследствие следующих условий:

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

• наличия ситуации, которая требует от членов группы специфических действий, формирует потребность в определенном типе лидерства;

• определенных ожиданий к потенциальному лидеру со стороны группы;

• наличия определенных черт личности у потенциального лидера.

На основе анализа результатов 20 исследований были выявлены наиболее общие личностные черты, которые отличают эффективного лидера от тех, кого они ведут за собой. Это прежде всего честолюбие, энергичность, желание вести за собой других, честность и прямота, уверенность в себе, способности и знания, достаточная

гибкость и умение адаптироваться к конкретной ситуации.

В последнее время возникают теории харизматических качеств личности, пытающиеся установить те особенности лидера, которые придают ему ореол исключительности. Вот некоторые из них:

• практически полная уверенность в своих поступках и суждениях;

• ясное видение перспективы и целей;

• способность увлечь своей идеей остальных, умело убеждая;

• готовность рисковать ради своей идеи и взять на себя ответственность;

• поведение, иногда идущее вразрез с общепринятыми нормами (если таковое позволяет добиваться нужных результатов и вызывать восхищение);

• умение хорошо чувствовать ситуацию и находить необходимые ресурсы для достижения цели.

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com