1.2. "Управление" как универсальное понятие. Менеджмент

В литературе существует множество определений понятия "управление", что свидетельствует о его сложности и многоаспектности, а также о существовании различных подходов к этому понятию.

Выделяется, например, "кибернетический" подход, при

котором управление рассматривается как информационный

процесс.

Социологический же подход определяет содержание управления как деятельность , или специфическое социальное взаимодействие. При этом под управлением

понимается основанное на определенных знаниях систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему), в качестве которого могут выступать отдельные сферы общества (экономическая, политическая, духовная), различные организации и группы, с тем, чтобы обеспечить достижение заданной цели. Управление как деятельность - это управленческий труд, который всегда содержателен и конкретен. Здесь субъект управления определяет , вырабатывает критерии для оценки и цели деятельности, в чем проявляется ее социальная направленность. Р.Фалмер, например, определяет

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

управление как процесс достижения организационных целей путем работы и при помощи людей, а также других ресурсов.

Управление не сводится только к достижению целей организации, но является средством подержания целостности социальной системы, ее оптимального функционирования и развития.

Необходимая составляющая управленческой деятельности - содержательное исследование объекта управления, его полное

• всестороннее познание. Поэтому кибернетический и

социологический подходы к управлению должны быть дополнены психологическим, культурологическим, этическим

• другими подходами, имеющими отношение к человеческому фактору управления. Именно это характерно для менеджмента как особого типа управления.

Часто возникает вопрос: можно ли считать понятия "менеджмент" и "управление" синонимами? Существуют две точки зрения на эту проблему.

1. Эти термины несколько отличаются по содержанию, так как американцы, говоря о менеджменте, почти

всегда имеют в виду некую действующую организацию и подразумевают наличие фигуры менеджера в ней как субъекта управления. Когда говорят о более общей, обезличенной, государственной системе управления, то они употребляют термин "administration" - администрирование. Русский термин "управление" более широк, чем "менеджмент", поскольку включает в себя и администрирование. Таким образом, менеджером называют управляющего предприятием в условиях рынка, а применительно к

государственной службе чаще используют такие

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

термины, как "администратор", "руководитель", "чиновник";

2. Менеджмент и управление рассматриваются в социальной практике с одинаковых позиций и могут использоваться как тождественные понятия.

• литературе распространены следующие определения менеджмента:

• эффективное использование и координация человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей;

• умение добиваться своих целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

• процесс планирования, организации, мотивации (руководство исполнением) и контроля совместной деятельности по достижению целей группы.

Одним из основных методов теории управления является системный подход, который позволяет объединить известные

методы и средства общественных наук для изучения целостных сложноорганизованных структур, их проектирования, создания и управления ими.

Современное управление как наука и особенно как практика нуждается в осмыслении и обосновании "человеческого фактора" в качестве важнейшей ценности в иерархии приоритетов (важнейшей детерминанты процессов гармонизации социальных отношений, фактора повышения эффективности взаимодействий).

Управление не может осуществляться вне экономики, но экономический подход к менеджменту явно недостаточен, так

как для него характерен бессубъектный взгляд на управление безличностными элементами внутренней среды организации (сосредоточенность главным образом на экономических и хозяйственных показателях, нормативах). Современный

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

менеджмент опирается не только на экономическую науку, но и на информатику (управление рассматривается как информационное обеспечение бизнеса), психологию (управление как воздействие на поведение людей), социологию (управление как взаимодействие групп и индивидов).

На стыке менеджмента и социологии возникает социология управления - новая отрасль человеческих знаний, которая

вызвана социальными изменениями и развитием философии управленческих концепций.

3. Объект и предмет социологии управления. Социологический подход к управлению

Объектом социологии управления являются управленческие процессы, рассматриваемые с точки зрения взаимодействия участвующих в них людей.

Российская социологическая энциклопедия определяет социологию управления как раздел социологии, изучающий

систему и процессы управления в условиях определенных

социальных отношений.

Э.М.Коротков обозначил эту науку как изучение

формирования групп в системе управления по социологическим признакам, изменения социальной структуры в процессах развития управления.

• Толковом словаре по управлению дано следующее определение: социология управления - отрасль социологии,

изучающая закономерности и проблемы функционирования социальных отношений в процессах управления.

• этих и других определениях выделяются две главные составляющие: во-первых, изучение социальных отношений, во-вторых, исследование процесса формирования и изменения

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

групп (социальных общностей) в сфере управленческих взаимодействий.

Социология управления - научно-практическая, активная дисциплина, которая, используя понятийный и методологический аппарат исследовательской социологии, формулирует выводы, конкретные рекомендации,

позволяющие воздействовать на поведение людей в определенных социальных общностях, на изменение условий и способов управления с целью их оптимизации.

Итак, социология управления - научно-практическая отрасль социологии, изучающая закономерности и механизмы функционирования и изменения социальных отношений, социальных действий, культуры и поведения людей, образующих согласованно действующие общности, в системах и процессах управления.

Сущность социологического подхода к управлению заключается в понимании того, что членам общества необходимо соотносить свои жизни с другими, поскольку реально существующие социальные институты, влиятельные социальные силы постоянно воздействуют на людей. В то же время нужно помнить, что эти силы и институты являются именно социальными, т.е. созданными людьми, они продолжают существовать благодаря им и отмирают, когда люди перестают ими пользоваться.

С точки зрения социологического подхода в предметной области социологии управления выделяются следующие компоненты.

1. Изучение деятельности органов управления (государственных, общественных, производственных) как социальных систем, всего комплекса подбора, расстановки и воспитания управленческих кадров, взаимодействий, складывающихся между работниками

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com

управления и подчиненными и организационными структурами. В этом отношении социология управления пересекается с социологией организаций.

2. Исследование и формирование целей управления с точки зрения социальных критериев, их соответствия интересам и ожиданиям людей; анализ социальных последствий принимаемых управленческих решений;

определение эффективности управленческого процесса.

2. Изучение проблем систематического, основанного на достоверном знании, воздействия на управляемые

подсистемы и связанных с этим вопросов дисциплины и ответственности.

2. Изучение проблем внутригруппового регулирования и

социальной самоорганизации в отдельных общностях.

Составными элементами социологии управления являются такие актуальные проблемы, как:

• социальная структура организации, взаимосвязь формальной и неформальной структур;

• формирование групп в системе управления по социологическим признакам;

• функционально-ролевые взаимодействия в управленческих процессах;

• проблема лидерства и власти в организации, оценка руководителей;

• адаптация персонала;

• удовлетворенность трудом и отчуждение;

• организационная культура;

• организационные конфликты;

• управление и манипулирование;

• эффективность делового общения и т.д.

PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com