- •Менеджмент туризма
- •Оглавление
- •Характеристика организационных структур управления
- •§ 1.2. Технология принятия решений и коммуникации в управлении Основные этапы разработки и принятия управленческих решений
- •1. Диагностика проблемы:
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия управленческих решений:
- •Роль коммуникаций в управлении
- •§ 1.3. Социально-психологические основы руководства турфирмой
- •Характеристики видов власти
- •Стиль управления, используемые руководителями
- •Глава 2
- •§ 2.1. «Тихая» революция в философии управления туризмом
- •Постановка напряженных заданий
- •Делегирование ответственности
- •Требование практических решений
- •Поощрение конструктивной неудовлетворенности
- •Осознание реальностей
- •§ 2.2. Эволюция топ - менеджмента
- •Эволюция правления.
- •Управленческие функции правления
- •Структура и состав правления
- •Аналитические данные по размеру состава правления
- •Задачи топ - менеджмента
- •Определение потенциала улучшений
- •§ 2.3. Формирование стратегии развития туризма
- •§ 2.4. Эффективность управления туризмом
- •Успех или неудача?
- •Перемены в силу противоречивости обстоятельств
- •Общие неудачи
- •Подготовка к действию
- •Разработка решений
- •§ 2.5. Повышение доходности туризма
- •Планирование прибыли компании
- •Выявление предположений
- •Проблема участия в планировании
- •Взаимосвязь функций сотрудников
- •§ 2.6. Источники прибыли в туризме
- •«В ногу с технологиями»
- •Новые методы анализа
- •Смещение акцентов
- •Увеличение прибыли
- •Факторы роста прибыли
- •Препятствия для роста объема прибыли
- •§ 2.7. Деловое администрирование в туризме
- •Формирование менеджера нового типа
- •Общие знаменатели
- •Интернационализм: транснациональные объединения
- •Характеристики нескольких крупнейших гостиничных цепей
- •Новые требования к управлению
- •Два аспекта лидерства
- •Новые универсалисты
- •§ 2.8. Управление жизненным циклом туристского продукта
- •Современная концепция управления жизненным циклом продукта
- •Концепция жизненного цикла продукта
- •Ошибки в управлении жизненным циклом продукта
- •Измерение контроля
- •Контроль жизненного цикла
- •Анализ жизненного цикла
- •Профилизация
- •§ 2.9. Управление технологическими инновациями
- •Влияние технологических нововведений на эффективность туристского бизнеса
- •Критические проблемы руководства
- •Стратегия технологических основ бизнеса
- •Глава 3 Менеджмент регионального туризма
- •§ 3.1. Основные понятия и методологическая база регионального менеджмента
- •§ 3.2. Основы региональной организации хозяйства и принципы районирования
- •§ 3.3. Особенности регионального туризма как объекта управления
- •§ 3.4. Понятие туристского региона
- •§ 3.5. Организационные структуры регионального туризма
- •§ 3.6. Функции организационных структур регионального туризма
- •§ 3.7. Этапы решения организационных задач регионального менеджмента
- •Глава 4 Управление персоналом
- •§ 4.1. Значение управления человеческими ресурсами в турфирмах
- •Характерные особенности услуг
- •Особенности человеческих ресурсов
- •1) В сфере науки:
- •§ 4.2. Управление комплектованием кадров Задачи менеджера при комплектовании кадров
- •Основные статьи затрат, связанные с работой персонала
- •Минимизация ошибок при найме
- •Краткая характеристика качественной потребности в персонале
- •Методы планирования потребности в персонале
- •1. Общая потребность:
- •2. Потребность по категориям:
- •3. Дополнительная потребность:
- •Примерный баланс рабочего времени работника
- •Определение численности административно-управленческого персонала турфирмы с использованием формулы Розенкранца
- •§ 4.3. Управление развитием персонала Организация обучения и подготовки кадров
- •Типы внутрифирменного обучения
- •Планирование карьеры
- •§ 4.4. Основные понятия теории мотивации и ее развитие
- •Корпоративная культура
- •Конфликт
- •§ 4.5. Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии
- •Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии
- •Перечень должностных обязанностей для первого и второго квалификационных уровней
- •Перечень основных навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей
- •Глава 5 Управление маркетингом
- •§ 5.1. Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка
- •§ 5.2. Процесс планирования маркетинга в сфере туризма
- •§ 5.3. Управление маркетинговой разведкой
- •§ 5.4. Управление товарно-ценовой политикой турфирмы
- •Сильные и слабые стороны марочных альтернатив
- •Цена как инструмент стратегии маркетинга (на первом этапе жц товара)
- •§ 5.5. Управление каналами распределения товаров/услуг и их продвижением
- •Глава 6 Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе
- •§ 6.1. Коммуникационная политика в туризме
- •Структура коммуникации и коммуникационной политики
- •Разработка коммуникационной стратегии
- •§ 6.2. Современное состояние и развитие маркетинговых коммуникаций
- •Этапы маркетинговых коммуникаций
- •Классификация маркетинговых коммуникаций
- •Интернет как новый этап в развитии маркетинговых коммуникаций
- •§ 6.3. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
- •Реклама
- •Паблик рилейшнз
- •Прямой маркетинг
- •Телефонный маркетинг
- •Персональная продажа
- •Продвижение продаж
- •Выставки и ярмарки
- •Глава 7 Инновационный менеджмент в туристской деятельности
- •§7.1. Инновационный менеджмент-система управления развитием туристской фирмы
- •Теоретические основы инновационного менеджмента
- •Турфирма как сложная и развивающаяся система
- •Характеристика инновационных предприятий
- •§ 7.2. Инновации как объект инновационного менеджмента Классификация инноваций
- •Новизна инноваций
- •Наукоемкость инноваций
- •§ 7.3. Инновационные процессы как инструмент реализации инноваций
- •Жизненные циклы инноваций
- •§ 7.4. Управление инновационными проектами Концепция и принципы проектного управления
- •Понятие и сущность инновационного проекта
- •Организационные структуры управления проектами
- •Финансирование инновационных проектов
- •2. Внебюджетное финансирование:
- •Экспертиза инновационного проекта
- •Глава 8 Управление инвестиционными программами развития туризма
- •§ 8.1. Оценка инвестиционной деятельности
- •Характеристика объекта инвестирования
- •Исходные данные для расчета
- •Динамика денежного потока и расчет npv
- •Коэффициент дисконтирования
- •§ 8.2. Формирование инвестиционных программ Структура инвестиционных программ
- •Организация финансирования инвестиционной программы
- •1) По отношениям собственности:
- •2) По видам собственности:
- •3) По уровням собственников:
- •1) Долговое финансирование:
- •2) Долевое финансирование:
- •3) Финансирование на основе собственного капитала:
- •§ 8.3. Выбор инвестиционных проектов по экономическим критериям
- •Характеристики проектов и результаты расчета
- •Распределение проектов
- •Исходные данные
- •Инвестиционная программа
- •Результаты анализа альтернативных проектов
- •Глава 9 Международное регулирование туристской деятельности
- •§ 9.1. Понятие международного регулирования
- •§ 9.2. Роль международных организаций в регулировании туристской деятельности
- •§ 9.3. Международные туристские организации. Их виды, цели и задачи
- •§ 9.4. Международные туристские мероприятия
- •§ 9.5. Инструменты регулирования международной туристской деятельности
- •§ 9.6. Практика и процедуры регулирования туристской деятельности
- •§ 9.7. Адаптация международных правовых актов на национальном уровне
- •Рекомендуемая литература
§ 8.3. Выбор инвестиционных проектов по экономическим критериям
В зависимости от стратегических целей развития предприятия в инвестиционную программу могут вводится различные виды проектов, предназначенные для решения отдельных стратегических задач.
Проекты классифицируются по следующим признакам:
по периоду длительности инвестиционного цикла — краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (до 2 лет) и долгосрочные (более 2 лет);
по уровню исполнения — макропроекты (на межгосударственном и государственном уровнях), мегапроекты (на региональном, межотраслевом уровне), микропроекты (на уровне отрасли, комплекса, предприятия);
по составу партнеров (участников) — международные, государственные, межрегиональные, региональные, отраслевые проекты, холдинги, концерны и т. п.;
по степени сложности реализации:
монопроекты (отдельные, не связанные между собой проекты),
мультипроекты (взаимосвязанные проекты, направленные на достижение одной цели или реализацию одной программы),
комплексные проекты (совокупность инновационных проектов разной функциональной направленности для реализации дерева целей стратегического развития);
по функциональной направленности — научно-технические проекты, технические, организационно-экономические, строительные, маркетинговые, производственные, финансовые проекты, проекты по повышению качества и др.;
по степени новизны — принципиально новые (радикальные) проекты, эволюционные проекты, проекты по модернизации продукции, реконструкции производства.
В зависимости от целей и задач инвестиционные программы могут содержать разнообразные проекты, что затрудняет процесс выбора приоритетных проектов для включения в инвестиционную программу с учетом финансовых ограничений. Каждый из проектов, претендующих на включение в инвестиционную программу, предварительно оценивается с точки зрения эффективности его реализации по международной методике бизнес-планов.
Обязательной информацией для оценки каждого проекта является:
интервал планирования (дискретность расчетов, месяц, год);
основные технические характеристики проекта;
основные календарные характеристики проекта (длительность инвестиционного процесса, срок эксплуатации проекта, длительность периода промышленного освоения и т. д.);
вид валюты и масштаб денежных единиц;
динамика инфляции (прогнозируемые проценты инфляции по официальной информации);
величина инвестиций и график их поступлений;
уровень ожидаемых цен;
уровень производственных затрат (динамика себестоимости);
динамика объемов производства;
процентная ставка и условия кредитования;
уровень налоговых выплат (налоговое окружение);
источники финансирования проекта.
На основе исходных данных и описания общепринятых разделов бизнес-плана (9-10 разделов) формируется развернутое (комплексное) представление о проекте, включая показатели эффективности. В качестве экономических критериев для анализа проектов с точки зрения их приоритетности в условиях финансовых ограничений используются: NPV — чистый приведенный эффект, ден. ед.; PI — индекс общей рентабельности за период действия проекта, отн. ед.; IRR — внутренняя норма рентабельности проекта (пороговая рентабельность), при которой NPV = 0 %; r — рентабельность (годовая) инвестиций, %; РР (Ток) — срок окупаемости инвестиций, год.
Таким образом, при формировании инвестиционной программы рассматриваются готовые бизнес-планы проектов, из них выделяются показатели эффективности для дальнейшего анализа по признаку приоритетности проектов ввиду ограниченности финансовых ресурсов для реализации программы развития. Инвестиционная программа разрабатывается, как правило, на 2-3 года.
Оценка проектов для формирования приоритетного ряда осуществляется на основе метода дисконтированных денежных потоков (ДДП). Это стандартный метод, согласно которому все прогнозируемые потоки денежных средств приводятся к дате оценки путем дисконтирования, т. е. умножения их на коэффициент дисконтирования, отражающий требуемую доходность капитала, риск и инфляцию.
При разработке бизнес-планов и оценке эффективности проектов расчет коэффициента дисконтирования является важнейшим этапом работы, так как непосредственно влияет на адекватность расчетов реальным условиям, а следовательно, и на доверительный интервал показателей.
Ввиду ограничений метода дисконтирования денежных потоков в мировой практике (в том числе и в отечественной) получает распространение опционный метод оценки реальных проектов, базирующийся на принципах дисконтирования. Однако в противоположность стандартным методам опционный подход учитывает управленческую гибкость, поскольку рассматривает инвестиционный проект как систему опционов (возможностей), которую руководители могут использовать (или не использовать) в будущем. Особенно эффективна оценка методом реальных опционов при наличии альтернативных проектов. На основе метода дисконтированных денежных потоков можно использовать несколько способов формирования приоритетных рядов проекта.
1. Формирование программы по критерию индекса возможных потерь. В основе данного способа лежит следующее предположение: если реализацию всех проектов перенести на 1 год, то по полученному индексу ожидаемых потерь NPV можно провести сравнительный анализ и выявить проекты с минимальными потерями, реализацию которых можно безболезненно перенести на следующий год выполнения инвестиционной программы.
Итак, при формировании инвестиционной программы возникает типичная ситуация:
общая сумма финансовых ресурсов в планируемом году ограничена определенной величиной;
имеется несколько независимых инвестиционных проектов, претендующих на включение в программу, однако из-за ограниченности финансовых ресурсов все проекты не могут быть реализованы в планируемом году. Должен быть установлен приоритетный ряд проектов для распределения их на ближайшие 2 года.
Алгоритм расчета:
из бизнес-планов совокупности проектов выбираются величины NPV0 и суммы инвестиций Кинв для каждого из проектов;
из соответствующей таблицы определяется коэффициент дисконтирования для заданной процентной ставки r или величины доходности вложенного капитала при условном переносе реализации проектов на один год;
исходя из предположения, что реализация всех проектов может быть перенесена на следующий год, определяется соответствующая величина NPVi путем умножения NPV0 при условии инвестирования в нулевом году на коэффициент дисконтирования;
определяется абсолютная величина потерь NPV (NPV0 — NPVi) для каждого из проектов;
рассчитывается индекс возможных потерь NPV на единицу инвестиционных затрат путем деления абсолютной величины потерь NPV на сумму инвестиций Кинв в соответствующий проект;
устанавливается приоритетный ряд проектов по величине индекса потерь — от большего значения к меньшему; чем больше индекс потерь, тем целесообразнее реализация проекта в первый год при условии достаточности финансовых ресурсов.
Пример. Необходимо составить оптимальный инвестиционный портфель реальных проектов на 2 года при условии, что объем инвестиций на планируемый год ограничен суммой 70 млн. руб. Исходные данные для проектов и результаты расчетов представлены в табл. 8.5.
Из результатов расчета следует, что приоритетный ряд к выполнению проектов будет иметь вид: Б, В, Г, А. Исходя из финансовых ресурсов, в первый год возможная реализация в полном объеме проектов Б, В и части проекта Г. Распределение проектов на два года представляется в табл. 8.6.
Суммарный NPV при формировании программы (портфелей) за два года составит 11,11 млн. руб., а общие минимальные потери с учетом переноса на второй год — 0,27 млн. руб. (11,38 — 11,11). Другие варианты переноса приведут к большим экономическим потерям.
Таблица 8.5