Во втором случае необходимо рассказать секретарю о ситуации и предложить составить конспект письма. Затем этот конспект обсудить вместе с ним.

Втретьем случае, так же как и во втором, рассказать секретарю о ситуации. Затем необходимо ответить на его вопросы, если они возникнут. Контроль следует осуществлять только в том случае, если секретарь об этом попросит.

Вчетвертом случае необходимо поставить перед секретарем задачу. Ее выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль осуществлять не следует.

Несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он прежде всего человек, со всеми его особенностями, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев зависит его тип руководства.

1. Директор – стиль управления, полностью ориентированный на производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из-под подчинения.

2. Демократ – производительность труда такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: “Надо всегда предоставлять возможность человеку быть самим собой”. Много времени уходит на коллективное обсуждение проблем при отсутствии ответственного за решение.

3. Пессимист – его девиз: “Не вмешиваться в ход событий, так как каждое вмешательство приведет к худшему результату”.

4. Организатор – самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика – устремленность к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает.

5. Манипулятор – менеджера этого типа удовлетворяет процесс достижения цели путем различных перестановок, авантюрных действий без четкого планирования и оценки состояния трудового коллектива.

Взависимости от характера работ и уровня зрелости подчиненных менеджеру предъявляются различные требования по формам власти, стилям руководства и типам руководства.

Вопрос 20.3. Самоменеджмент

321

Самоменеджмент – самостоятельное и личное управление самим собой. Эффективное самоуправление связано как с человеческой природой, так и с организацией (социальной природой).

Роль, место в структуре, масштабы участия, ресурсоемкость отношений и т.д. каждого менеджера определяют его самоменеджмент, временно им обеспечиваются и контролируются.

Целью самоменеджмента может считаться временное обеспечение взаимоотношений с подчиненным на основе либо “взаимопомощи в условиях взаимозависимости”, либо “помощи без зависимости”.

Общественные аспекты самоменеджмента (мировой опыт в реа-

лизации принципов самоменеджмента):

1.Потребность во взаимных решениях, подготовленных квалифицированными лояльными кадрами.

2.Гибкость в решениях, необходимая для компенсации потерь в одном, с приобретениями в другом.

3.Обеспечение оптимальных темпов до полной реализации программы.

4.Уверенность обеспечивается последовательностью и доверием

масс.

5.Доведение до сведения работников причин возникновения проблем, их негативных последствий, а также планируемых изменений и величин дополнительных ресурсов.

6.Собранность и целеустремленность.

7.Создание таких структур, которые расширяют стимулы и улучшают созидательность на общее благо.

Общесистемные аспекты самоменеджмента заключаются в обосновании, во-первых, феномена самоорганизации как нового качества при децентрализованном управлении и особенно при самоуправлении.

Это вызвано тем, что текущая ситуация представляет собой размытый и какой-то непрерывный процесс неуправляемости, другими словами, процесс, названный И. Пригожиным “большим беспорядком (хаосом)”. Самоменеджмент в этом случае становится неоднозначным и поэтому наиболее соответствует своей изначальной цели – организовывать любые процессы, передавая реализацию отдельных функций подчиненным.

Средства активизации деятельности работников:1) любые действия должны быть осмысленными; 2) большинство людей испытывает радость от работы; 3) каждый на своем рабочем месте хочет показать, на что он способен; 4) каждый стремится выразить себя в труде;

322

5) практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как можно улучшить свою работу, ее организацию; 6) людям нравится ощущать свою значимость; 7) каждый человек стремится к успеху; 8) успех без признаний приводит к разочарованию; 9) оценка того, каким способом, в какой форме и с какой скоростью сотрудники получают информацию, ее оценивают, какова ее реальная значимость; 10) сотрудникам не нравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах, даже если эти решения позитивны, принимались без их ведома, без учета их знаний и опыта; 11) каждому требуется информация о качестве собственного труда; 12) для всех нас контроль со стороны неприятен; 13) большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания; 14) сотрудники резко реагируют, если их стратегия и полученные ими лучшие результаты приводят только к тому, что их еще больше нагружают; 15) работа должна позволять быть самому себе шефом.

Каждый, кто в своей управленческой деятельности сталкивается с трудностями, которые по его мнению, заключаются в том, что сама работа малопривлекательная, должен по этим 15 пунктам проверить, можно ли создать необходимые условия. Для обеспечения сложных, скоординированных, эффективных действий нужны компетентные, высокоорганизованные, настойчивые и смелые руководители, менеджеры. Они должны мыслить глобально, действовать, ориентируясь на международные стандарты.

Контрольные вопросы

1.Назовите принципы власти по Н. Макиавелли.

2.Опишите формы власти.

3.Руководство с позиций “Теории Х” и “Теории Y”.

4.Стили руководства с позиций “управленческой решетки”.

5.Связь стилей руководства с уровнями зрелости подчиненных.

6.В чем суть самоменеджмента?

Литература:

1.Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2000.

2.Поршнев А.Г. и др. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М,

1998.

323