Глава 17. Межличностное понимание • 327

Рис. 17.1. А. Райкин

Есть типичные жесты и жесты, распространенные в конкретной культуре.

Что же, кроме интуиции, наблюдательности, умения интерпретировать наблюда­емое и использовать «подсказки», обеспечивает проницательность и безошибочность в трактовке поведения и личности человека, с которым мы вступаем в контакт?

77.7.4. Проницательность

Свойства личности, необходимые для того, чтобы разбираться в людях и хорошо по­нимать их, известны. Каждый из нас в первую очередь назовет наблюдательность и проницательность.

Проницательность определяет степень и быстроту проникновения во внутрен­ний мир другого человека, основанные на интуиции, знании человеческой природы и психологии, жизненной мудрости, которые позволяют мгновенно оценивать ситу­ацию и суть происходящего, прогнозировать ближайшие последствия и развитие межличностных ситуаций, во многом предвидеть ход индивидуальной судьбы. Про­ницательность чаще относится к единичным актам восприятия и конкретному взаи­модействию с человеком или группой.

Интуиция и наблюдательность как фундамент проницательности зиждутся, преж­де всего (но не только) на умении схватывать нюансы визуально наблюдаемого вер­бального и невербального поведения и интерпретации этих элементов, протекающей часто на подсознательном либо полуосознанном уровне. Многое может подсказать изменившийся почерк, новый запах, опоздание и другие нетипичные для человека проявления.

Глава 17. Межличностное понимание • 329

К продолжительному взаимодействию более приложима категория «умение по­нимать людей и взаимодействовать с ними», то есть социальный интеллект.

Свойства, необходимые проницательному человеку, охарактеризовал еще в 1937 го­ду американский психолог, известный специалист по проблемам личности Гордон Оллпорт (Allport, 1937).'

Перечислим эти черты:

1. Опыт, под которым понимается зрелость. Жизненный, а не простой житей­ ский, опыт есть следствие хорошо обдуманного на протяжении многих лет результа­ та и характера взаимодействия с разными людьми, который складывается на основе как умозаключений, так и интуитивного прозрения и проницательности.

2. Подобие, сходство. Это особый случай опыта, который подсказывает, что чем больше человек похож на тебя (по возрасту, полу, профессии, склонностям и т. д.), тем больше общих черт у вас найдется, что, в конечном счете, и помогает более точ­ ным оценкам.

3. Интеллект. Он особенно помогает в оценке незнакомых людей, когда преду­ беждения еще не мешают видеть людей такими, какие они есть. Именно интеллект помогает в уяснении связей между тем, что человек делал и говорил вчера и сегодня, между мимикой, экспрессией и степенью искренности, между характером и судьбой.

4. Понимание себя является необходимым условием понимания других. Ошибки и заблуждения относительно себя переносятся на других людей и часто выступают психологическими барьерами между людьми.

5. Отрешенность. У тех, кто много болеет, предается уединению, находится боль­ ше времени для размышления над сложностью человеческой природы; они умеют отрешиться от ненужных деталей, связующих чувств, посмотреть на вещи и события со стороны, подойти к новому человеку непредвзято.

6. Сложность. Г. Оллпорт подчеркивает, что люди не могут понять тех, кто их намного сложнее и тоньше. Он замечает, что особенно такое преимущество должно быть у психиатра (и, конечно, психолога). «Прямолинейный ум не питает сочувствия к волнениям ума культурного и разносторонне развитого... Две души обитали в гру­ ди у Фауста, и только одна у его помощника Вагнера; и именно Фауст оказался спо­ собным в конце концов постигнуть значение человеческой жизни» (Макшанов, Хря- щева, Сидоренко, 1986).

7. Эстетические склонности. Человек с эстетическими склонностями и соответ­ ствующим складом ума ищет во всем гармонию, и это способствует искусству его оценки.

8. Социальный интеллект. Особенно важен этот дар для тех, кто непосредственно взаимодействует с людьми. Тот, кто опирается в большей степени на свое воображе­ ние (писатель, художник), может им и не обладать.

«Социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти ав­томатические суждения о людях. Вместе с тем социальный интеллект имеет отноше­ние скорее к поведению, чем к оперированию понятиями: его продукт социальное приспособление, а не глубина понимания» (Allport, 1937, с. 516)

¹ Более подробно об этом можно прочитать: Макшанов С. И., Хрящева И. Ю., Сидоренко Е, В. Психо­гимнастика в тренинге. — СПб., 1996. — С. 6-7 (Каталог. Часть III.).

330 * РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения

17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей

17.2.1. Стереотип и его общие характеристики

Знания о людях, накопленные как в личном опыте общения, так и из других источ­ников, обобщаются и закрепляются в сознании людей в виде устойчивых представ­лений — стереотипов. Стереотипы являются одним из видов социальной установ­ки. Они весьма широко используются человеком при оценке людей, ибо упрощают, облегчают процесс познания.

Термин «социальный стереотип» введен в социальную психологию У. Липпма-ном («Общественное мнение», 1922 г.) для обозначения предвзятых представлений и мнений. Он указал также на две основных причины склонности к стереотипному оцениванию: принцип экономии умственных усилий и функции защиты групповых ценностей, авторитетов, взглядов и мнений. Речь идет об оценочных стереотипах, а не о привычках.

По мнению известного исследователя стереотипов О. Клайнберга, сумма истин­ных знаний в стереотипе всегда больше суммы ложных знаний; однако, в силу своей большой обобщенности, значительной информации они не содержат (Klineberg, 1936). Существуют стереотипы профессиональные, физиогномические (в основе лежит связь черт внешности и личности), этнические и другие. Наиболее изучены нацио­нальные стереотипы, которые фиксируют отношения между этническими группа­ми, являются частью самосознания и менталитета нации, имеют выраженную связь с национальным характером.

Национальный стереотип — инструмент политики. Причины возникновения сте­реотипов — общая тенденция к упрощению, игнорированию индивидуальных раз­личий.

Функции стереотипов. Стереотипы выступают как регуляторы социальных взаи­моотношений. Их отличает экономия мышления, «защита» (оправдание собствен­ного поведения), удовлетворение агрессивных тенденций, способ выхода группово­го напряжения.

Важным в их изучении является представление о том, каким образом это знание «затвердевает», превращается в догму и функционирует даже тогда, когда доказана

Стереотип

духовное образование, сложившееся в сознании людей, эмоционально окрашенный образ, пере­дающий значения, в ко­торых есть элементы опи­сания, оценки и предпи­сания.

его несостоятельность. Все дело в том, что информация, полученная ранее, оказывает большее влияние на обра­зование категории, чем более позднее опровержение этой информации.

Устойчивость стереотипа относительна. В лонгитюд-ных исследованиях обнаружен эффект «затухания», движения в сторону большей схематизации и абстрак­ции.

Стереотип формируется у человека в возрасте от 11 до 13 лет. Об этом свидетельствует эксперимент, в кото-