Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации • 461

обходимости совершить какие-то действия, к которым мы не готовы? Как противо­стоять нежелательному влиянию?

Американский психолог У. Мак-Гуайр и его сотрудники разработали метод про­тивостояния, который они назвали «эффектом вакцинации». Суть метода состоит в том, что, если аудиторию заранее познакомить с кратким сообщением, которое может вызвать у них несогласие, и дать возможность опровергнуть его, то к последующему более полному изложению тех же самых позиций у них уже будет сформирован свое­образный иммунитет. Как говорит Э. Аронсон, «чтобы побудить нас отстаивать свои убеждения, нас должны предупредить об их уязвимости, и лучше всего это достига­ется с помощью слабой атаки на них. Предварительное столкновение с „щадящими" нападками породит устойчивость к последующим убеждающим воздействиям, пото­му что 1) у нас появляется мотивация защищать свои убеждения, 2) мы приобретаем практические навыки подобной защиты» (Аронсон, 1988, с. 125).

В последние годы большое внимание уделяется разработкам новых технологий убеждения и использования дополнительных, косвенных способов усиления убеж­дающего воздействия. К ним относятся прежде всего усилия по созданию имиджа политика, депутата, комментатора, обучение технике публичного выступления, тре­нинги уверенности, коммуникативных навыков, умения вести переговоры и т. д.

В заключение подчеркнем, что межличностное общение в сфере средств массовой коммуникации многоступенчато, многофункционально и подчиняется своим специ­фическим законам. В нем скрывается еще немало неизученных ресурсов и загадок.

Выводы

1. Массовая коммуникация — опосредованное общение, в котором сохраняются эле­ менты личного общения, такие как сопереживание, соучастие и некоторые другие. В нем присутствуют также обратная связь, имеющая особые формы.

2. Информация в рамках средств массовой коммуникации опосредуется групповыми нормами. Воспринимается и усваивается лишь то, что соответствует групповым нор­ мам и установкам. Если мнение коммуникатора противоречит групповым установ­ кам, человек не воспринимает точку зрения передающего. Если же есть расхождение между групповыми нормами и мнением человека, то под воздействием коммуника­ тора человек может значительно изменить свою точку зрения.

3. «Лидеры мнений» — это люди, активно собирающие информацию по интересую­ щему их кругу проблем и оказывающие серьезное влияние на круг своих родственни­ ков, знакомых, коллег; они являются своеобразными «моделями» мнений для своей группы.

4. Убеждение с помощью хорошо продуманных и доказательных аргументов являет­ ся более действенным, если направляется в адрес мыслящих людей, привыкших к взвешенной оценке информации. Кроме рациональных аргументов, способность че­ ловека к восприятию другой точки зрения побуждается такими эмоциональными факторами, как страх, привлекательность коммуникатора, а также специальными приемами.

462 * РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение

5. Убеждаемостью называется готовность людей принять информационное воздей­ствие, логически обоснованное суждение. В аудитории с большими познавательны­ми способностями и высоким образованием лучше действует убеждение; в аудито­рии с невысокими познавательными способностями и в кризисных ситуациях боль­ший эффект дает внушение.