Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения • 479

стах с использованием соответствующих средств и получением положительного результата.

В те же годы разными исследователями последовательно формируются две взаи­модополняющих модели социальной компетентности и ее развития. Первая модель (Спивак и Шур, 1974; цит. по: Rubin et al., 1992) представляет ее как набор связанных между собой умений в решении межличностных проблем. В этот комплекс входят:

• сенситивность к межличностным проблемам, их распознавание;

• способность генерировать альтернативные варианты решения проблем;

• способность определять нужные средства для достижения целей;

• способность определять и понимать мотивы и поступки других;

• способность предвидеть последствия, продумывать взаимоисключающие конеч­ ные результаты.

Совершенно очевидно, что большинство из перечисленных составляющих харак­теризуют умственную интеллектуальную деятельность и специфические личностные свойства, такие как социальное мышление, социальная сензитивность, которые со­ставляют основу социального интеллекта.

В более поздней, «улучшенной» модели социальной компетентности упор делает­ся на работу с информацией. К. Рубин и Л. Роуз-Крэснор вносят в модель социаль­ной компетентности понятие социальных сценариев (то есть определенных шабло­нов, согласованных действий в хорошо знакомых ситуациях).

Модель Р. Селмана — результат исследования основ выработки социальной точ­ки зрения; она концентрируется на решении межличностных проблем. В 1980 г. этим автором была опубликована работа по основам выработки социальной точки зрения от нулевого уровня (неосмысленный и эгоцентрический отсчет в детстве) до уровня поверхностной социально-символической ориентации в подростковом возрасте. По мнению Селмана, на более высоком уровне (в юношеском возрасте) появляются комплексные многоплановые системы оценки, ориентация на сотрудничество (Scl-man, 1980).

В качестве методов исследования использовались интервью о способах решения в гипотетических ситуациях, а также наблюдение и опросники. Конкретной целью было изучить умения в работе с информацией. Было отмечено, что с возрастом увеличива­ется способность к децентрации, кодированию большого количества информации, проницательность (способность смотреть вглубь, за поверхность непосредственно воспринимаемого).

Стратегии с возрастом становятся более сложными в когнитивном аспекте, ори­ентированными на других, вербализованными и прогностичными. Появляется адап­тивная реакция на неудачу, которая выражается в изменении этой стратегии, а не в поспешном и неоправданном переходе к другой стратегии. Все это сопровождается лучшей саморегуляцией, позволяющей справляться с сильными негативными эмо­циями.

В более поздних работах немецкие психологи У. Пфингстен и Р. Хинтч (1991 г.; цит. по: Мель, 1995) делают акцент не на социальных знаниях, целях, результативно­сти взаимодействия, а на способах поведения. Социальная компетентность опреде­ляется ими как владение «когнитивными, эмоциональными и моторными способами

480