Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре • 153

3. Организационная среда формирует определенные ожидания и в отношении эмо­ ционального поведения людей. В деловых отношениях стороны предпочитают конт­ ролировать свои эмоции.

4. Игровое поведение людей выявляет важные аспекты межличностного взаимодей­ ствия, которые находятся в тени или отсутствуют в других видах человеческого об­ щения. Игра актуализирует в межличностном взаимодействии такие стороны, как ролевое поведение, следование правилам, способность скрывать подлинное состоя­ ние и мотивы, если их проявление неуместно, а также способность делать выбор в условиях неопределенности.

Глава 9.

Феномен личного влияния

9.1. Понятие личного влияния

В психологической литературе нам чаще встречается определение понятия «влия­ние», чем определение понятия «личное влияние*. Психологическое влияние опре­деляется как «процесс и результат изменения одним субъектом поведения, психики другого субъекта» (Конюхов, 1996, с. 17) или как «воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие» (Сидо­ренко, 1997, с, 125). Личное же влияние понималось еще в начале XX века как «спо­собность действовать на характер другого лица притягивающе или отталкивающе и иметь при этом успех» (Майнгардт, 1992, с. 10). Мы также понимаем под личным влиянием определенное свойство индивида, личностное качество, некую сущност­ную силу человека, а именно его способность воздействовать на другого побуждаю­щим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже ха­рактер.

При этом главным результатом и высшей целью личного влияния является изме­нение, происходящее в сознании и душе другого человека, а не выгодные для влияю­щего изменения в действиях. Акцент на развивающем аспекте влияния сделан нами намеренно, чтобы четче провести грань между личным

влиянием, с одной стороны, и давлением и манипули- ( _

_{J T},^г Личное влияние

рованием, с другой. Использование последних нередко

f ,-, способность воздеи-

содержит в себе разрушительное начало. Автор «Основ

-^ V, , ствовать на другого по-

буждающим, сдержива­ющим, успокаивающим либо другим развиваю­щим образом, изменяя при этом не только Пове­дение человека, но и взгляды, мотивы, созна­ние и даже характер.

психотехники? Гуго Мюнстерберг отмечал, что основной

составляющей феномена личного влияния является обо­гащение или изменение личности, обладающее постоян­ством, как бы незначительно оно ни было, и остающееся в распоряжении личности как новая часть его системы знания (Мюнстерберг, 1922,136 с.). Если целями воздей­ствия влияющего становятся только личный успех, лич­ная выгода и удовлетворение собственных потребностей,

156 • РАЗДЕЛ 111. Межличностное взаимодействие Г

ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПСИХОЛОГОВ

Анализ ответов проведенного среди студентов опроса (В. М. Погольша,1998) на тему «Что такое личное влияние и с чем оно у вас ассоциируется?» показал, что в обыден­ном сознании людей личное влияние воспринимается, с одной стороны, как некая данность, харизма, врожденный дар, а с другой — как то, что приобретается: силь­ный характер, авторитет, ответственность, умудренность опытом, знания. Отмечает­ся, что это процесс воздействия и взаимодействия, у которого есть результат в виде какого-Либо изменения. В ответах присутствуют и положительно окрашенные ассо­циации, связанные с доверием, добровольностью, взаимностью, и отрицательные, связанные с властью, манипулированием и давлением.

Более ярко эта неоднозначность проявилась при сравнении понятий «значимый» и «влиятельный». По нашему мнению, оба эти понятия имеют непосредственное отно­шение к феномену личного влияния, затрагивая его различные аспекты. И тот и дру­гой воздействуют на других людей, но один — более явно, с прямым эффектом, а вто­рой — более опосредованно, результат его влияния часто отсрочен во времени. Сравнение понятий «значимый человек» и «влиятельный человек» в представлении студентов наглядно демонстрирует, что существуют два различных аспекта влияния: 1) внутренний, глубоко личный, затрагивающий чувства, установки, мировоззрение и жизненную позицию человека в целом, и 2) внешний, поведенческий, часто ситуа­тивный, не требующий доверительности и взаимопроникновения. Объясняя термин «значимый», мы идем в глубину чувств, затрагивая самое сокро­венное, тогда как, объясняя термин «влиятельный», мы касаемся повседневно важ­ных, но более поверхностных отношений. Ответы испытуемых также показали, что «влиятельный» в большей степени ассоциируется со словами «властный, опытный», а термин «значимый» со словами «близкий, дорогой, любимый». Общее у этих двух слов, по определениям студентов, заключается в следующем: и «зна­чимый», и «влиятельный» являются важными, уважаемыми людьми, с чьим мнени­ем считаются. И тот и другой отличаются неравнодушным отношением к другому, спо­собны изменить его мнение, повлиять на принятие решения. Они побуждают к действию, не позволяют оставаться равнодушным. Могут сочетаться в од­ном лице.

то это скорее будет проявлением «личностного» влияния, а не «личного». Личност­ное влияние бывает задействовано практически в каждом акте человеческого обще­ния и взаимодействия в социуме, когда мы удовлетворяем какую-либо из потребнос­тей своей личности: потребность в безопасности, любви, власти, самоуважении. Ко­гда же в действие вступают высшие или духовные потребности — потребность в самоактуализации и мотивация роста, либо потребность в служении другим людям и мотивация помощи, — проявляется способность лычного влияния, которая в большей степени связана с сущностью человека, а не с его личностью, роли которой определя­ет социум. Но как для проявления потребностей в само актуализации и росте нужны, по А. Маслоу, «хорошие», здоровые условия, так и для проявления способности лич­ного влияния высшего уровня нужна здоровая, зрелая индивидуальность (Цит. по: Хьелл, Зиглер, 1997). Осуществить истинно личное, или «сущностное», влияние мо­жет человек, освободившийся от всех «личностных» пристрастий, от философских