Понять миссию?

Миссия организации может быть сформулирована в любой форме и часто не фиксируется в письменном документе. Если такого документа нет, рекомендуется написать его на данном этапе проекта. Обычно информация собирается в ходе нескольких бесед с представителями высшего руководства.

Реальный пример… Заявления о миссии

Ведущий (в отрасли)

Кем мы хотим стать

Мы хотим стать ведущей компанией по (продукты и сегменты)

Мы считаем, что основной стратегической целью компании по (напрвлению) завоевание в течение ближайших пяти лет ХХ%(?) доли на российском рынке (отрасль) и рост капитализации компании.

Зачем мы существуем

Мы создаем компанию, чтобы удовлетворять нужды и потребности нашего главного акционера и других корпоративных клиентов по (продукт), связанных с имущественными интересами и здоровьем сотрудников, предоставляя им страховую защиту на уровне мировых стандартов.

За счет использования наших услуг наши корпоративные клиенты смогут улучшить свои программы по (продукт)

Как мы этого достигнем

Мы разработаем для наших клиентов эффективную программу (продукт), одним из основных элементов которой станут (продукты1,2,3)

Мы будем предоставлять услуги по (продукт) не только в России, но и за рубежом. Мы будем активно работать с компаниями, (сегменты)

Мы будем оказывать услуги сотрудникам корпоративных клиентов по (продукт), используя не только административный ресурс, но и новые информационные технологии по продаже услуг и послепродажному обслуживанию.

Наша компания будет обладать оптимальной организационной структурой, эффективными бизнес процессами, информационной системой, создаст систему сбалансированных показателей по контролю за деятельностью подразделений компании, будет развивать сеть продаж и создавать конкурентоспособные продукты.

Мы создадим эффективную внутреннюю организацию, ориентированную на потребителя и устанавливающую конкурентоспособные цены, способную быстро реагировать на изменения на рынке.

Мы создадим единую корпоративную культуру, основными ценностями которой станут профессиональные знания и умения, ориентированность на клиента и командный стиль руководства.

Чем мы отличаемся от наших конкурентов

Мы – профессионалы, которые обладают уникальными знаниями о (отрасль) и имеют большой опыт работы по (продукты)

Финансовые возможности и наличие административного ресурса позволят нам достичь поставленных целей.

Имидж надежности и солидности, приобретенный в течение десяти лет успешной работы на российском (отрасль) рынке, позволит нам привлечь новых клиентов.

Ситуационный аудит

Аудит стратегии – это структурированный способ, позволяющий дать ответы на вопросы, которые вы задавали относительно того, в каком направлении развивается организация. Аудит стратегии обычно проводится в двух направлениях: внутренние и внешние факторы:

		Критерии
		Конкурентная позиция	Результативность работы организации
Внешние факторы	- Внешние рынки - Клиенты - Товары и услуги	ü ü ü
Фокус
Внутренние факторы	- Люди и культура - Бизнес-процессы - Организационная структура - Информационные технологии		ü ü ü ü

Эти два направления – внутренние и внешние факторы – подробно рассматриваются ниже. Обратите внимание также на Приложение Б, в котором содержится большое количество вопросов, относящихся к аудиту стратегии.