- •Обозрение: Рынок сэд 2010
- •1. Мировой рынок сэд: новые тренды
- •2. Стандарты и регулирование
- •3. Сэд в России: направления развития
- •Тренды развития и стадии зрелости интранет-решений, 2010
- •4. Рынок it услуг и ит-инфраструктура 2011-2012
- •Мировой рынок сэд: новые тренды ecm и веб 2.0: как наладить "взаимовыгодное сотрудничество"?
- •Enterprise 2.0 остается "модной"
- •Что даст Enterprise 2.0 рынку ecm?
- •Enterprise 2.0 "взорвет" российский рынок ecm?
- •Революционеры рынка ecm: насколько хватит инноваций?
- •Наступление ibm и Google
- •Sap и Cisco: большие амбиции
- •Молчание других
- •Сэд и врm: возможен ли "равный брак"?
- •Счастливы вместе
- •Развод по расчету
- •Прогноз на будущее
- •Что могут дать бизнесу "открытые" сэд
- •Open source в корпоративных порталах и wcm: мнимая "свобода"
- •Открытые сэд в России: проблема роста
- •Внедрения сэд-2010: бизнес осторожничает и считает roi
- •Компании учат основы экономической эффективности
- •Roi и tco на пороге пересмотра
- •Деньги любят счет
- •Специализированные сэд вытеснят ecm?
- •Gartner переформатировала рынок ses
- •Social Enterprise software-рынок 2010. Магический квадрат Gartner
- •Социализация интранет-порталов признана трендом 2010 года
- •2. Стандарты и регулирование Оправдает ли cmis надежды рынка сэд?
- •Интеграция кис и сэд стоит в приоритете
- •Сэд и ecm свяжут одним стандартом
- •Заказчики занесут cmis в список требований
- •Готов ли рынок сэд к единым стандартам?
- •Стандартов хватит?
- •Заказчику не нужно?
- •России - российское?
- •Вендоры сэд ждут нового импульса от "Информационного общества"
- •"Электронная Россия" движется к "Информационному обществу"
- •"Информационное общество" столкнется с противоречиями
- •Безопасны ли современные сэд?
- •Безопасность сэд – внутренняя проблема пользователей
- •По для обеспечения безопасности существует
- •Будущее безопасных сэд
- •Криптозащита и эцп в сэд: нужно учесть все нюансы
- •Электронные счета-фактуры: переход оправдан, но отложен?
- •Использовать или не использовать
- •Что надо менять в законах
- •От чего зависит судьба межведомственного e-документооборота в России?
- •Заглянуть в текст
- •Оценить результаты
- •Признать юридически
- •Преодолеть преграды
- •Увидеть перспективы
- •Внедрение системы инвойс-менеджмента: как подойти к выбору?
- •Что такое ims
- •Подготовка к проекту
- •Оценка roi
- •Ims в России
- •3. Сэд в России: направления развития Российский рынок сэд 2010: выживают сильнейшие
- •Российские сэд в фаворе. Надолго ли?
- •Продолжение кризиса
- •Государственный протекционизм
- •Запад не проявляет активности
- •Ecm и erp в России: вместе эффективнее?
- •Erp превратит сэд в ecm
- •Портальные продукты дадут доступ в ecm
- •Ecm и erp объединят сами вендоры
- •Компании наращивают инвестиции в ecm-технологии: исследование
- •Корпоративные порталы в России недостаточно зрелы
- •Возможности порталов
- •Российские корпоративные порталы начали «созревать»
- •Корпоративные порталы идут в рост
- •Что и как ищут в сэд
- •Вендоры выбирают специализированный поиск
- •Корпоративный поиск в Россию еще не пришел
- •Будут ли "облачные" сэд "летать" над Россией?
- •Сэд вяло переходят на SaaS
- •"Облачные" сэд не делают погоду
- •Возможен ли в России аутсорсинг документооборота?
- •Доверие надо заслужить
- •Основные преимущества аутсорсинга сэд
- •Что ждет впереди?
- •Автоматизация архивов: с чего начать?
- •Сканирование
- •Функционал по
- •Идентификация
- •Распределение ролей
- •Цена вопроса
- •Чего ждать от политики управления документами?
- •4. Рынок it услуг и ит-инфраструктура 2011-2012
- •Бизнес осознает необходимость есм-систем
- •Что может ecm-система
- •Функции ecm-систем
- •На конкретном примере
- •Какое будущее у публичных облаков?
- •Состояние рынка: бурный рост
- •Востребованные услуги: SaaS впереди
- •Клиенты отрасли: ориентация на малый и средний бизнес
- •Мнения потребителей
- •Облачные вычисления: каков потенциал спроса?
- •Облака для смб
- •Особенности терминологии
- •Потребности будущего
- •Глобальные тренды цод: Россия спешно догоняет
- •Сокращение государственных цоДов на развитых рынках
- •Динамика рынка цод в различных странах
- •Дефицит в частном секторе
- •Прогнозируемый объем инвестиций в 2012 году (млрд. Долл.)
- •Датацентр из контейнера
- •Рост данных, уплотнение мощностей, повышение температуры
- •Внедрение энергосберегающих технологий
- •Новое лицо ит-аутсорсинга: международный опыт
- •От тактики к стратегии
- •Бизнес-модели для аутсорсеров
- •Перспективы развития рынка
- •Факторы, побуждающие к использованию ит-аутсорсинга
- •Структура российского рынка ит-аутсорсинга в 2011 году по видам услуг
- •Кто чаще пользуется аутсорсингом?
- •Структура российского рынка ит-аутсорсинга в 2011 году по отраслям
- •Какие функции выгоднее отдавать?
- •Плюсы и минусы
- •Препятствия для развития ит-аутсорсинга
- •Как взаимодействовать эффективно
- •Какой должна быть техподдержка?
- •Новинки года
- •Ближе к делу
- •Вакансии в ит: насущные нужды и реальное предложение
- •Навыки, которые требует рынок
- •Самые популярные языки программирования
- •В поисках работы
- •Дефицит ит-специалистов вынуждает компании объединять усилия
- •Когда количество не соответствует качеству
- •Средний уровень зарплат ит-специалистов
- •Портрет идеала
- •В поисках панацеи
- •Обратная связь
- •Оптимизация затрат
Что даст Enterprise 2.0 рынку ecm?
По мнению экспертов компаний, работающих на российском рынке СЭД, технологии Enterprise 2.0 и ECM-решения имеют все основания для совместного взаимного применения в организациях. Максим Галимов считает, что Enterprise 2.0 - это дополнение уже существующих ECM-решений новыми видами контента и социальными инструментами (теги, оценки), а ECM, со своей стороны, может привнести в Enterprise 2.0 элементы упорядоченности, например, регламентацию процессов, их обязательность и регулярность (постов в блог, ответов на опрос и проч.).
Виктор Сенкевич, управляющий директор PayBot, полагает, что точки соприкосновения Enterprise 2.0 и ECM-продуктов видны при реализации функциональности Enterprise Communication Content Management, т.е., например, при добавлении возможностей обмена сообщениями и формирования дискуссионных групп при обработке документов в системах электронного документооборота. В компании "Техносерв-Консалтинг" отмечают, что по данным последних проектов по разработке и кастомизации средств для работы офиса можно сказать, что концепция Enterprise 2.0 приобретает все большую и большую популярность во всех сферах - пользователи не просто нуждаются в совместной работе над документами или возможностях для проведения конференций в режиме онлайн, они воспринимают это как нечто должное, как обязательные функции системы.
Однако при использовании таких решений возможны и "подводные камни", о которых говорит Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании "Интертраст" по развитию бизнеса: "Неупорядоченное использование Enterprise 2.0 в корпоративном масштабе в качестве носителя значимой для бизнеса информации влечет за собой риски повышения уровня информационного хаоса в организации. Электронное взаимодействие, коллективная работа в распределенной среде дают эффект, когда они находятся под контролем общих единых принципов и правил документирования. Эффективнее всего обеспечивать их вызов из приложений СЭД таким образом, чтобы использование этих современных средств позволяло оставлять свидетельства в системе регистрации (хранения) документов. Без этого сложно выделить среди информационного шума и повторно использовать значимый для организации контент, особенно в условиях предельной простоты создания и публикации (доставки) информации".
Популярность средств совместной работы с документами в организациях
Источник: AIIM, 2009
Подобные мнения имеют место и на западном рынке. Так, согласно результатам отчета о состоянии рынка ECM в мире, подготовленного исследователями InformationWeek, пользователи ECM-решений в большинстве своем (48%) выступают за интеграцию ECM/СЭД с приложениями для совместной работы, средствами корпоративного поиска (42%) и продуктами MS Office (40%). В топ-5 подобных решений входят также и документоцентрированные бизнес-приложения и архивы электронной почты (39% и 37%, соответственно).
Enterprise 2.0 "взорвет" российский рынок ecm?
Эксперты рынка СЭД отмечают, что на сегодняшний день практически во всех продуктах документооборота реализованы те или иные элементы Enterprise 2.0. "Даже в компаниях, использующих СЭД, еще остается достаточно большой пласт неструктурированной информации, который может быть учтен и использован в дальнейшем как раз с помощью Enterprise 2.0", - отмечает Ирина Кубликова, директор по маркетингу "БОСС-Референт". "Системы ЕСМ в 2010 году начнут принципиально меняться именно в сторону Еnterprise 2.0. Многие не смогут изменить свои решения и так быстро перестроиться, но для компаний, которые сделают ориентацию на сотрудников, переход от классических инструментов ЕСМ к новому формату, приведет к существенному снижению расходов и увеличению эффективности. По сути, начет формироваться новый стиль современной компании", - отмечает Сергей Рыжиков, генеральный директор "1С-Битрикс". Он предполагает, что Enterprise 2.0 объединит во внутрикорпоративной коммуникации коллективную работу, корпоративную культуру, бизнес-процессы, которые, в свою очередь, по своим функциям обеспечат решение задач систем ЭДО.
Однако, как отмечает Юрий Корюкин, директор по корпоративным проектам ABBYY, революционных изменений в ECM/СЭД, связанных с Enterprise 2.0 и вызванных экономической ситуацией или чем-то иным, ждать не стоит. "Нас ждет, скорее, более прагматичный подход заказчиков при внедрении таких систем, и в этом смысле это даже не западный опыт, а опыт здравого смысла", - утверждает эксперт. Большинство специалистов уверены, что востребованность таких средств в организациях, ориентированных на западные модели менеджмента, рано или поздно найдет свое широкое применение и на отечественном рынке. Причиной этого является типичность схем развития рынков. "На сегодняшний день среди российских клиентов средства совместной работы востребованы слабо, особенно в СЭД. Причины этому разные – в основном неготовность пользователей (возраст, навыки, привычки и пр.), потребность в личном общении, недостаточное понимание эффекта от организации совместной работы", - говорит Александр Аксельрод, директор направления Documentum "Корус Консалтинг". По его мнению, российский рынок будет повторять западный с запозданием на 3-4 года.
Интерес к Enterprise 2.0 в контексте развития рынка ECM определяется несколькими факторами. Ирина Кубликова формулирует их следующим образом: во-первых, изменение ключевого потребителя систем управления документами (раньше – сотрудники канцелярий, сегодня – рядовые пользователи и руководство), которые выполняют роль инструмента повышения эффективности и контроля над информационными потоками; во-вторых, дальнейшее развитие отраслей экономики, в которых существует документооборот с большим количеством контрагентов (страховые компании, розничные банки, телекоммуникационные компании и т.п.) и где применение технологий Enterprise 2.0 возможно и вовне компании. В-третьих, происходит качественная смена поколений - и рядовых сотрудников, и руководителей, среди которых растет процент людей, хорошо знакомых с технологиями социальных сетей, блогов и т.д. и понимающих преимущества применения их для бизнеса.
"Многие эксперты, говоря скептически о развитии в сторону Enterprise 2.0, часто апеллируют к тому, что большинство проводников этой идеи – молодые "айтишники" и заядлые "интернетчики", - рассуждает Сергей Якимчук, руководитель центра компетенции MS SharePoint компании Terralink. Он относит всех современных пользователей ECM-систем, так или иначе, либо к первой, либо ко второй категории, и именно поэтому считает, что технологии, которые сейчас называют термином Enterprise 2.0, естественным путем войдут в существующие информационные системы.
Михаил Демидов